- •Оглавление
- •Введение
- •1. Концепция менеджмента в торговле
- •1.1. Сущность и содержание менеджмента в торговле
- •Классификация функций менеджмента в торговле
- •1.2. Интеграция деятельности в торговом менеджменте
- •1.3. Диверсификация в менеджменте торговых предприятий
- •Критерии типологического анализа менеджмента в торговле
- •1.4. Торговое предприятие как объект управления
- •Матрица функционального управления для предприятий оп
- •Матрица функций управления торговой фирмой
- •1.5. Технология и факторы выбора организационно-правовой формы торговой деятельности
- •Характеристика основных преимуществ и недостатков отдельных видов торговых предприятий
- •Проблемы менеджмента в организациях
- •Глава 2. Стратегическое управление торговым предприятием
- •2.1. Теоретические основы стратегического менеджмента
- •Торгового бизнеса
- •Характеристика стратегического управления
- •2.2. Методы стратегического анализа среды торгового предприятия: стэп–факторный анализ, swot–анализ
- •Итоги экспертных оценок сильных сторон торговой организации
- •Итоги экспертных оценок слабых сторон торговой организации
- •Итоги экспертных оценок угроз торговой организации
- •Итоги экспертных оценок возможностей торговой организации
- •Матрица оценки стратегий
- •Матрица
- •Матрица возможностей (влияние возможностей на организацию)
- •Матрица угроз (влияние угроз на организацию)
- •2.3. Программный подход к формированию стратегии торгового предприятия
- •2.4. Методы оценки разработанной стратегии торгового предприятия
- •3. Антикризисное управление торговым предприятием
- •3.1. Теоретические основы антикризисного менеджмента в торговом деле
- •3.2. Рискованное управление в торговом бизнесе
- •3.3. Формы профилактики рисков в антикризисном управлении торгового предприятия
- •4. Механизм инновационного менеджмента в торговле
- •4.1. Инновационный менеджмент торговых предприятий
- •4.2. Инвестиционная политика торгового предприятия
- •4.3. Методы оценки инновационных проектов в торговом деле
- •Оценка эффективности на основе расчета вариантных социально-экономических показателей проекта
- •4.4. Проектное управление в торговом менеджменте
- •Ключевые функции в инновационном процессе
- •5. Система менеджмента коммерческой деятельности торгового бизнеса
- •5.1. Управление коммерческой деятельностью торгового предприятия
- •Функции управления в системе коммерческой деятельности
- •5.2. Анализ и оценка системы управления коммерческой деятельностью
- •Взаимосвязь основных функций и основных показателей коммерческой деятельности
- •Анализ проблем, влияющих на коммерческую деятельность предприятия
- •5.3. Управление изменениями по совершенствованию системы управления торговым предприятием
- •Классификация стратегии изменения
- •6 . Механизм формирования человеческого потенциала торгового предприятия
- •6.1. Концепция управления персоналом торгового предприятия
- •6.2. Технология управления персоналом торгового предприятия
- •Методы деловой оценки персонала
- •6.3. Формирование механизма обеспечения участия персонала торгового предприятия в реализации инновационных стратегий
- •А т а б л и ц а 2 3 декватность стратегии к элементам внутренней среды организации
- •6.4. Механизм управления деловой карьерой (удк) менеджера торгового предприятия
- •Персональные сведения о работнике, необходимые для формирования информационной базы кадрового отдела
- •Образец для заполнения плана карьерного роста руководителей и специалистов
- •Примерный план развития карьеры руководителя и специалиста Кондратов Михаил Сергеевич, 1955 г. Рождения, образование высшее: инженер-механик
- •Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления в разрезе основных подсистем
- •Оценка эффективности планов схпр
- •Расчет показателей эффективности управления предприятием
- •7.2. Система методов текущего планирования в торговой фирме
- •7.3. Объемно-календарное планирование реализации стратегического выбора торговой фирмы
- •7.4. Методы оперативного управления торговыми процессами
- •Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления в разрезе основных подсистем
- •План–график реализации стратегии
- •План-график реализации программных мероприятий
- •8. Концепция эффективности управления предприятиями торговли и общественного питания
- •8.1. Методология и методы эффективности системы менеджмента
- •Торгового предприятия
- •8.2. Организационная структура управления торговыми предприятиями
- •Результаты анкетирования проблем структурного характера
- •Расчет показателей эффективности структуры управления
- •Расчет показателей эффективности управления
- •8.3. Управленческий консалтинг на потребительском рынке
- •Внешние консультанты
- •Вопросы для дискуссии на семинарских и практических занятиях Сущность и содержание менеджмента в торговле
- •Диверсификация в менеджменте торговых предприятий
- •Стратегическое управления торговым предприятием
- •Методы стратегического анализа среды торгового предприятия: стэп-факторный анализ; swot-анализ
- •Программный подход в формировании стратегии торгового бизнеса
- •Методы оценки, разработанной стратегии торгового предприятия
- •Антикризисное управление торговым предприятием
- •Рискованное управление в торговом бизнесе
- •Формы профилактики рисков в антикризисном управлении торгового предприятия
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Альбина Николаевна Чаплина Инна Валерьевна Кошелева менеджмент в торговле
- •660075, Г. Красноярск, ул. Л. Прушинской, 2
Матрица оценки стратегий
Стратегии |
Цели |
Баллы |
|||
Максими-зация прибыли |
Улучшение благо-состояния сотрудни-ков |
Повыше-ние соци-альной ответственности |
|||
Увеличение объемов продаж за счет выхода на новые рынки |
8/0,8 |
7/0,7 |
5/0,3 |
12,8 |
|
Создание филиалов торг. предприятия как по России, так и за рубежом для расширения рынка сбыта |
7/0,3 |
6/0,2 |
3/0,1 |
3,6
|
|
Привлечения дополнительных покупателей за счет рекламы своего брэнда |
9/0,9 |
8/0,7 |
6/0,6 |
17,3
|
|
Вклад свободных финансовых ресурсов в другие отрасли рынка для увеличения прибыльности |
8/0,7 |
6/0,5 |
3/0,3 |
9,5
|
|
Снижение уровня цен с целью уменьшения числа конкурентов. |
4/0,8 |
3/0,7 |
3/0,4 |
6,5 |
|
Заблаговременное составление договоров с железной дорогой для избежания простоя на ней |
7/0,7 |
6/0,5 |
2/0,3 |
8,5 |
|
Правильное использование сезонности продаж во избежание влияния государственной политики |
7/0,7 |
5/0,6 |
3/0,4 |
9,1 |
|
Целенаправленное использование опыта работы для возможности регулирования цен на свои товары |
6/0,7 |
4/0,5 |
3/0,3 |
7,1 |
|
Выход на новые рынки путем выявления новых стратегических направлений в продаже товаров |
7/0,7 |
6/0,6 |
4/0,3 |
9,7 |
|
Замена старого оборудования за счет расширения деятельности |
6/0,5 |
5/0,4 |
2/0,1 |
5,2 |
|
Повышение квалификации персонала за счет предприятия |
2/0,7 |
2/0,4 |
1/0,2 |
2,4 |
|
Завоевание большей доли рынка за счет расширения ассортимента продаваемой продукции |
9/0,6 |
8/0,5 |
4/0,5 |
12,3 |
|
Создание в организации стратегического отдела для поиска стратегий поставки товара различным транспортом |
5/0,2 |
4/0,2 |
1/0,2 |
2,0 |
|
Снижение стоимости подготовки товара к продаже на рынке за счет приобретения новейшего оборудования |
5/0,3 |
3/0,2 |
1/0,3 |
2,4 |
|
Снижение числа конкурентов за счет открытия новых технологических линий |
5/0,4 |
4/0,4 |
2/0,3 |
4,2 |
|
Повышение адаптации к налоговой политике государства за счет повышения квалификации персонала |
4/0,3 |
3/0,3 |
1/0,2 |
2,3 |
|
В результате проведенного SWOT-анализа была выявлена стратегия, за счет которой предприятие сможет реально повысить финансовые результаты, улучшить благосостояние персонала и повысить социальную ответственность с минимальными затратами. Эта стратегия заключается в привлечении дополнительных покупателей за счет рекламы своего брэнда. Данная стратегия соответствует состоянию, требованию, окружению, потенциалу возможностей фирмы и имеет минимальный риск провала.
Оценка сильных и слабых сторон деятельности торгового предприятия связана с определением возможностей реализации внутреннего потенциала предприятия и направлена на выявление уровня его конкурентоспособности. При такой оценке определяется, насколько деятельность торгового предприятия заполнила избранную рыночную нишу и соответствующие сегменты потребительского рынка, изучаются позиции предприятия по уровню торгового обслуживания покупателей и основным финансово-экономическим показателям деятельности, рассматривается ассортиментная политика с позиции ее перспективности, определяется, насколько производственный потенциал и квалификация персонала соответствуют возможностям дальнейшего развития торгового предприятия.
Стратегическое управление при анализе внутренней среды интересует выявление того, какие сильные и слабые стороны имеют отдельные составляющие организации и организация в целом. Для этого целесообразно использовать метод экспертных оценок и матрицу SWOT. Матрица SWOT устанавливает линии связи между силой и слабостью, которые присущи организации, и внешними угрозами и возможностями. Для того чтобы выживать в долгосрочной перспективе, организация должна уметь прогнозировать, какие трудности могут возникнуть на ее пути в будущем, а также какие новые возможности могут открыться для нее. Поэтому стратегическое управление, изучая внешнюю среду, концентрирует внимание на выяснении того, какие угрозы и возможности содержит в себе внешняя среда. Для решения этой задачи разработаны определенные приемы анализа среды, которые применяются в стратегическом управлении (рис. 22).
Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, а далее – установление между ними цепочек связей, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации. С этой целью формируется целевая группа из числа специалистов в области экономики и менеджмента, которые являются работниками как данного предприятия, так и консалтинговых фирм (возможно и заключение самостоятельного договора с фирмой управленческого консультирования). Цель группы, выделение необходимых ресурсов, сроки исполнения и т. п. определяются приказом (или договором) по торговому предприятию. Для установки этих связей составляется матрица SWOT (рис. 23). На основании анализа сильных и слабых сторон в деятельности торговой организации формируется оптимальная стратегия развития [9]. Анализ сильных, слабых сторон, а также угроз и возможностей торговой организации выполняется на основе табл. 8–11 с подстановкой данных для конкретного предприятия.
Рис. 22. Элементы функции управления предприятием
