- •Оглавление
- •Введение
- •1. Концепция менеджмента в торговле
- •1.1. Сущность и содержание менеджмента в торговле
- •Классификация функций менеджмента в торговле
- •1.2. Интеграция деятельности в торговом менеджменте
- •1.3. Диверсификация в менеджменте торговых предприятий
- •Критерии типологического анализа менеджмента в торговле
- •1.4. Торговое предприятие как объект управления
- •Матрица функционального управления для предприятий оп
- •Матрица функций управления торговой фирмой
- •1.5. Технология и факторы выбора организационно-правовой формы торговой деятельности
- •Характеристика основных преимуществ и недостатков отдельных видов торговых предприятий
- •Проблемы менеджмента в организациях
- •Глава 2. Стратегическое управление торговым предприятием
- •2.1. Теоретические основы стратегического менеджмента
- •Торгового бизнеса
- •Характеристика стратегического управления
- •2.2. Методы стратегического анализа среды торгового предприятия: стэп–факторный анализ, swot–анализ
- •Итоги экспертных оценок сильных сторон торговой организации
- •Итоги экспертных оценок слабых сторон торговой организации
- •Итоги экспертных оценок угроз торговой организации
- •Итоги экспертных оценок возможностей торговой организации
- •Матрица оценки стратегий
- •Матрица
- •Матрица возможностей (влияние возможностей на организацию)
- •Матрица угроз (влияние угроз на организацию)
- •2.3. Программный подход к формированию стратегии торгового предприятия
- •2.4. Методы оценки разработанной стратегии торгового предприятия
- •3. Антикризисное управление торговым предприятием
- •3.1. Теоретические основы антикризисного менеджмента в торговом деле
- •3.2. Рискованное управление в торговом бизнесе
- •3.3. Формы профилактики рисков в антикризисном управлении торгового предприятия
- •4. Механизм инновационного менеджмента в торговле
- •4.1. Инновационный менеджмент торговых предприятий
- •4.2. Инвестиционная политика торгового предприятия
- •4.3. Методы оценки инновационных проектов в торговом деле
- •Оценка эффективности на основе расчета вариантных социально-экономических показателей проекта
- •4.4. Проектное управление в торговом менеджменте
- •Ключевые функции в инновационном процессе
- •5. Система менеджмента коммерческой деятельности торгового бизнеса
- •5.1. Управление коммерческой деятельностью торгового предприятия
- •Функции управления в системе коммерческой деятельности
- •5.2. Анализ и оценка системы управления коммерческой деятельностью
- •Взаимосвязь основных функций и основных показателей коммерческой деятельности
- •Анализ проблем, влияющих на коммерческую деятельность предприятия
- •5.3. Управление изменениями по совершенствованию системы управления торговым предприятием
- •Классификация стратегии изменения
- •6 . Механизм формирования человеческого потенциала торгового предприятия
- •6.1. Концепция управления персоналом торгового предприятия
- •6.2. Технология управления персоналом торгового предприятия
- •Методы деловой оценки персонала
- •6.3. Формирование механизма обеспечения участия персонала торгового предприятия в реализации инновационных стратегий
- •А т а б л и ц а 2 3 декватность стратегии к элементам внутренней среды организации
- •6.4. Механизм управления деловой карьерой (удк) менеджера торгового предприятия
- •Персональные сведения о работнике, необходимые для формирования информационной базы кадрового отдела
- •Образец для заполнения плана карьерного роста руководителей и специалистов
- •Примерный план развития карьеры руководителя и специалиста Кондратов Михаил Сергеевич, 1955 г. Рождения, образование высшее: инженер-механик
- •Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления в разрезе основных подсистем
- •Оценка эффективности планов схпр
- •Расчет показателей эффективности управления предприятием
- •7.2. Система методов текущего планирования в торговой фирме
- •7.3. Объемно-календарное планирование реализации стратегического выбора торговой фирмы
- •7.4. Методы оперативного управления торговыми процессами
- •Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления в разрезе основных подсистем
- •План–график реализации стратегии
- •План-график реализации программных мероприятий
- •8. Концепция эффективности управления предприятиями торговли и общественного питания
- •8.1. Методология и методы эффективности системы менеджмента
- •Торгового предприятия
- •8.2. Организационная структура управления торговыми предприятиями
- •Результаты анкетирования проблем структурного характера
- •Расчет показателей эффективности структуры управления
- •Расчет показателей эффективности управления
- •8.3. Управленческий консалтинг на потребительском рынке
- •Внешние консультанты
- •Вопросы для дискуссии на семинарских и практических занятиях Сущность и содержание менеджмента в торговле
- •Диверсификация в менеджменте торговых предприятий
- •Стратегическое управления торговым предприятием
- •Методы стратегического анализа среды торгового предприятия: стэп-факторный анализ; swot-анализ
- •Программный подход в формировании стратегии торгового бизнеса
- •Методы оценки, разработанной стратегии торгового предприятия
- •Антикризисное управление торговым предприятием
- •Рискованное управление в торговом бизнесе
- •Формы профилактики рисков в антикризисном управлении торгового предприятия
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Альбина Николаевна Чаплина Инна Валерьевна Кошелева менеджмент в торговле
- •660075, Г. Красноярск, ул. Л. Прушинской, 2
Итоги экспертных оценок угроз торговой организации
Характеристика угроз |
Эксперты |
Итого |
||||||||||
Абс. сумма |
||||||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|||
Возможность появления новых конкурентов |
2 |
2 |
2 |
3 |
4 |
3 |
3 |
2 |
3 |
2 |
26 |
|
Рост продаж заменяющего продукта |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
16 |
|
Замедление пропускаемости железнодорожных станций |
6 |
5 |
6 |
7 |
6 |
7 |
6 |
4 |
5 |
6 |
58 |
|
Неблагоприятная политика государства |
5 |
6 |
5 |
4 |
4 |
4 |
4 |
5 |
4 |
4 |
45 |
|
Возрастающее конкурентное давление |
3 |
2 |
2 |
2 |
3 |
3 |
2 |
3 |
2 |
2 |
24 |
|
О к о н ч а н и е т а б л . 1 0
|
||||||||||||
Характеристика угроз |
Эксперты |
Итого |
||||||||||
Абс. сумма |
||||||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|||
Затухание делового цикла |
1 |
2 |
3 |
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
17 |
|
Возрастание силы торга у покупателей и поставщиков |
6 |
5 |
6 |
6 |
6 |
5 |
6 |
5 |
6 |
4 |
55 |
|
Изменение потребностей и вкусов покупателей |
3 |
2 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
2 |
3 |
24 |
|
Неблагоприятные демографические изменения |
2 |
2 |
2 |
3 |
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
18 |
|
Итого |
30 |
28 |
30 |
30 |
31 |
29 |
27 |
25 |
27 |
26 |
283 |
|
Т а б л и ц а 1 1
Итоги экспертных оценок возможностей торговой организации
Характеристика возможностей торговой организации |
Эксперты |
Итого |
||||||||||
Абс. сумма |
||||||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|||
Выход на новые рынки или сегменты рынка |
6 |
7 |
7 |
6 |
6 |
6 |
7 |
7 |
6 |
6 |
64 |
|
Расширение производственно-технологической линии |
2 |
3 |
3 |
3 |
2 |
2 |
2 |
3 |
2 |
3 |
25 |
|
Увеличение разнообразия по взаимосвязанным продуктам |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
14 |
|
Добавление сопутствующих продуктов |
3 |
2 |
3 |
2 |
2 |
2 |
3 |
2 |
3 |
2 |
24 |
|
Вертикальная интеграция |
4 |
5 |
6 |
6 |
5 |
4 |
4 |
4 |
6 |
6 |
50 |
|
Возможность перейти в группу с лучшей стратегией |
3 |
2 |
3 |
1 |
3 |
2 |
4 |
3 |
4 |
2 |
27 |
|
Самодовольство среди конкурирующих фирм |
8 |
7 |
9 |
9 |
8 |
7 |
7 |
8 |
7 |
8 |
78 |
|
Ускорение роста рынка |
4 |
5 |
4 |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
4 |
5 |
46 |
|
Итого |
31 |
33 |
36 |
34 |
32 |
29 |
32 |
34 |
33 |
34 |
328 |
|
После выявления экспертами сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей данной организации, наступает этап установления связей между ними. Для установления этих связей составляется матрица SWOT (рис. 21).
Стороны |
Возможности |
Угрозы |
Сильные стороны Адекватные финансовые ресурсы; хорошая репутация у покупателей; известный лидер рынка; проверенный временем менеджмент |
Выход на новые рынки или сегменты рынка; вертикальная интеграция; самодовольство среди конкурирующих фирм; ускорение роста рынка; увеличение объемов продаж за счет выхода на новые рынки; создание филиалов торг. предприятия как по России, так и за рубежом для расширения рынка сбыта; привлечение дополнительных покупателей за счет рекламы своего имени; вклад свободных финансовых ресурсов в другие отрасли рынка для увеличения прибыльности |
Возможность появления новых конкурентов; замедление пропускаемости железнодорожных станций; неблагоприятная политика государства; возрастание силы торга у покупателей и поставщиков; снижение уровня цен с целью уменьшения числа конкурентов; заблаговременное составление договоров с железной дорогой для избежания простоя на ней; правильное использование сезонности продаж во избежание влияния государственной политики; целенаправленное использование опыта работы для возможности регулирования цен на свои товары |
Слабые стороны Нет ясных стратегических направлений; устаревшее оборудование; отсутствие некоторых типов ключевой квалификации и компетентности; узкая производственно-технологическая линия |
Выход на новые рынки путем выявления новых стратегических направлений в продаже товаров; замена старого оборудования за счет расширения деятельности; повышение квалификации персонала за счет предприятия; завоевание большей доли рынка за счет расширения ассортимента продаваемой продукции |
Создание в организации стратегического отдела для поиска стратегий поставки товара различным транспортом; снижение стоимости подготовки товара к продаже на рынке за счет приобретения новейшего оборудования; снижение числа конкурентов за счет открытия новых технологических линий; повышение адаптации к налоговой политики государства за счет повышения квалификации персонала |
Рис. 21. Характеристика матрицы SWOT
На основе созданной матрицы SWOT следует определять ряд наилучших стратегий для деятельности фирмы. Эти стратегии должны быть основаны на мнениях экспертов торгового предприятия, поэтому анализируя их, можно составить представление о внутренней среде ООО “Малтат”.
Следующим этапом после составления матрицы SWOT необходимо определить оптимальную стратегию, используя рейтинговую оценку, а именно построить матрицу оценки стратегий (табл. 12).
Т а б л и ц а 1 2
