В) дополнительная учебная литература

1. Албастова Л.Н., Игнатов В.Г., Некрасов В.Н. Технологии менеджмента. Ростов-на-Дону: ЮРИФ РАНХиГС, 2011

2. Бычин В.Б., Малинин С.В. Нормирование труда. Учебник/ Под ред. Ю.Г. Одегова.- М.: Экзамен, 2003

3. Веретенцев Д.В., Дзюба А.А. Система процессного управления организацией: предпосылки возникновения, этапы формирования и типичные ошибки при внедрении. // Менеджмент в России и за рубежом. 2010. № 1.

4. Вумек Дж., Джонс Д. Бережливое производство: как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании. М., 2004.

5. Гапоненко А.Л. Стратегическое управление. М.: Омега-Л, 2008.

6. Егоршин А.П., Зайцев А. К. Организация труда персонала. М.: ИНФРА-М . 2008. Глава 6. Нормирование труда

7. Жулина Е.Г. Экономика труда. М.: Эксмо, 2010 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://studlib.com/content/view/2258/33/

8. Зудина Л.Н. Организация управленческого труда. М.: ИНФРА-М, 1997

9. Ивановская Л.В., Митрофанова Е. Организация, нормирование и регламентация труда персонала: учебно-практическое пособие. М.: Проспект, 2013.

10. Игнатов В.Г., Албастова Л.Н. Теория управления. М-Росто н/Д, 2011

11. Имаи М. Кайдзен: ключ к успеху японских компаний. М., 2004.

12. Лайкер Дж., Майер Д. Руководство по внедрению принципов менеджмента Touota. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.

13. Ларо У. Офис-кайдзен, Преобразование офисных операций в стратегическое преимущество. Минск: Гревцов Паблишер, 2009.

14. Лутцева В. А. Применение принципов бережливого производства в государственных учреждениях // Методы менеджмента качества. – 2006. № 6. С. 8

15. Мишин В.А. Управление качеством. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007

16. Научная организация труда. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://motivtruda.ru/nauchnaja-organizacija-truda-.htm

17. Овчаренко Р.К. Государственная гражданская служба субъектов Российской Федерации: некоторые аспекты проблем организации и развития. Ростов н/Д: Ростиздат, 2010

18. Раевская Е. Как московские чиновники борются с «пожирателями времени. // Государственная служба. 2013. № 3. С. 39-40

19. Рофе А.И. Экономика труда. Учебник. М.: Кнорус, 2010

20. Тэппинг Д., Данн Э. Бережливый офис. М.: Альпина Бизнес Букс, 2009

21. Уляшева Ж. Контроллинг в компании: методические проблемы. // Проблемы теории и практики управления. 2008. № 8

22. Щокина Л.И. Оценка качества мененджмента компании. М.: КНОРУС, 2009.

23. Эванс Дж. Управление качеством. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

Глоссарий

Время перерывов – охватывает время, когда служащий не занят какой-либо деятельностью. Оно включает как регламентированные, так и нерегламентированные перерывы.

Время работы – это период, в течении которого выполняется работа, соответствующая тем или иным функциям управления.

Должностной регламент государственного служащего — основной нормативный акт, регламентирующий деятельность государственного служащего, в котором содержатся требования, предъявляемые к государственному служащему, замещающему соответствующую должность государственной службы, его должностные (служебные) права, обязанности и ответственность в зависимости от функциональных особенностей данной должности государственной службы и сферы ведения государственного органа. Должностной регламент определяет и фиксирует конкретные требования в области профессиональных знаний и навыков, необходимых для исполнения служебных обязанностей по конкретной должности.

Замещение должности — это способ приобретения гражданином соответствующего должностного статуса, оформленного назначением.

Кадровый резерв — это специально сформированная на основе установленных критериев группа перспективных служащих, обладающих необходимыми для выдвижения профессиональными, деловыми и морально-психологическими качествами, положительно проявивших себя на занимаемых должностях, прошедших необходимую подготовку и предназначенных для замещения определенных должностей в организации.

Кадры – в научной литературе обычно понимаются как штатный (основной) состав работников госучреждения, т.е. лиц, занимающих государственные должности (не только руководящие).

Квалификационный экзамен – кадровая технология, с помощью которой оценивается профессиональная подготовка и накопленный профессиональный опыт государственного гражданского служащего с целью присвоения ему классного чина.

Классный чин – это показатель соответствия профессионализма гражданского служащего квалификационным требованиям замещаемой должности в пределах группы должностей.

Конкурс на замещение должности — это определение из числа кандидатов на замещение должности наиболее соответствующего требованиям должности (условиям конкурса). То есть его цель – определение квалификационной возможности и профессиональной готовности претендента занять ту или иную должность или находиться в кадровом резерве.

Кооперация труда – совместное участие работников в одном или связанных между собой процессах управленческого труда.

Критерии эффективности – это признаки, стороны, проявления исследуемых процессов (отношений), посредством анализа которых можно определить их уровень и качество, а также соответствие потребностям и интересам общества.

Организация управленческого труда – система использования живого труда в сфере управления, обеспечивающая его функционирование с целью достижения полезного эффекта трудовой деятельности.

Персонал – это весь личный состав работающих в той или иной организации; это постоянные и временные сотрудники, основные и вспомогательные. То есть на государственной службе – это госслужащие, а также технически обслуживающие их деятельность рабочие и служащие.

Рабочая зона – пространство на стационарном рабочем месте в горизонтальной или вертикальной плоскостях, в пределах которых работник, не перемещаясь, может выполнять работу.

Рабочее место работника управленческого труда понимается зона его трудовой деятельности, оснащенная необходимыми средствами труда.

Разделение управленческого труда – разграничение и обособление различных видов деятельности аппарата управления.

Регламентация – установление и строгое соблюдение определенных правил, положений, указаний, инструкций, нормативов, параметров и т.п. по каждому элементу организации труда.

Служебное время – время, в течение которого гражданский или муниципальный служащий в соответствии со служебным распорядком государственного или муниципального органа или с графиком службы либо условиями служебного контракта (трудового договора) должен исполнять свои должностные обязанности, а также иные периоды, которые в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами относятся к служебному времени.

Совмещение должностей – выполнение в течение рабочего дня нормальной продолжительности помимо установленных должностных обязанностей по замещаемой должности дополнительных работ, относящихся к одной или нескольким должностям.

Управленческий труд – это труд работников, занятых выполнением любой функции управления или ее части.

Условия труда – это совокупность элементов (факторов) рабочей среды и трудового процесса, оказывающих влияние на функциональное состояние организма человека – здоровье, работоспособность, удовлетворенность трудом и его эффективность.

Штатное расписание – это совокупность должностей, распределенная по подразделениям.

Эффективность управления – это относительная характеристика результативности деятельности конкретной управляющей системы, отражающаяся в различных показателях как объектах управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления).

1 Жулина Е.Г. Экономика труда. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://studlib.com/content/view/2258/33/

53