1.2 Понятие менеджмента.

Менеджмент затрагивает практически все сферы деятельности организации. Однако менеджмент не эквивалентен всей деятельности организации по достижению конечных целей, а включает в себя только те функции и действия, которые связаны с координацией и установлением взаимодействия внутри

организации, с побуждением к деятельности, с целевой ориентацией деятельности работников ( рисунок 1.1.)

Рисунок 1.1 – Место процесса управления в организации.

Таким образом, менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, используя труд людей и мотивы их поведения.

Содержание и набор управленческих действий зависят от типа организации (деловая, общественная, религиозная, административная и т.д.), её размеров, сферы деятельности (производство товаров, оказание услуг), уровня в управленческой иерархии (высшее, среднее, низшее звено управления) и многих других факторов. Однако для всех процессов управления в организации характерно наличие следующих четырёх видов деятельности( функций управления):

1. планирование – выбор целей и плана действий по их достижению,

2.организация - распределение задач между отдельными подразделениями и работниками,

3. мотивация – побуждение к деятельности,

4. контроль – сопоставление реально достигнутых и запланированных результатов.

Эти функции, собственно, и составляют понятие управления. Руководитель любого уровня иерархии, любого функционального подразделения осуществляя руководство, в обязательном порядке будет выполнять эти четыре общие функции управления.

1.3 Теоретические основы управления.

Управление – это определённый тип взаимодействия, существующий между двумя участниками, один из которых выступает в роли субъекта (кто управляет), а второй – объекта (кем управляют). Данное взаимодействие характеризуется следующими моментами:

- субъект управления направляет объекту информацию относительно того, как он должен функционировать в дальнейшем (т. е управленческие команды),

- объект управления получает команды и действует в соответствии с ними.

Об управленческом взаимодействии можно говорить только в том случае, если объект управления выполняет команды. А для этого необходимо, чтобы у субъекта управления была потребность и возможность управлять, а у объекта управления – готовность и возможность эти команды выполнять.

При реализации управленческого взаимодействия между двумя участниками возникает управленческая связь. Для того, чтобы существовала управленческая связь, необходимо, чтобы существовали отношения управления. Отношения управления не являются изначальными отношениями, а базируются на более глубинных отношениях, таких, как экономические или морально-этические.

В хозяйственной практике наиболее распространены отношения управления, базирующиеся на экономических отношениях. Выделяют два типа экономических отношений, лежащих в основе отношений управления:

1. Отношения, возникающие в процессе совместной трудовой деятельности ассоциированных собственников (участники производственного процесса одновременно являются и собственниками средств производства. В данном случае не управление стимулирует появление у участников производственного процесса заинтересованности в высоких конечных результатах, а, наоборот, заинтересованность в конечных результатах, как совместных владельцев, является основой управления).

2. Отношения найма. Собственник получает возможность командовать, т.к выступает в роли хозяина и нанимателя. Наёмный работник готов выполнять управленческие команды, т. к. за это выполнение получает вознаграждение.

Для осуществления эффективного управления необходимо выполнение следующего правила: цели управления должны совпадать с целями субъекта управления. Это означает: благосостояние руководителей предприятия должно находиться в прямой зависимости от экономических результатов деятельности этого предприятия.

Если субъектом управления является собственник, то в этом случае наблюдается полное совпадение целей управления и целей субъекта управления. Если субъект управления – наёмный управляющий (менеджер), то для совпадения его потребностей и целей управления необходимо создать определённую мотивационную систему.

Для осуществления эффективного управления также необходимо, чтобы у субъекта управления была возможность управлять. Возможность управления зависит от:

1. организационно-технических возможностей (наличие средств связи, необходимой техники и т.д.),

2. наличие рычагов воздействия на объект управления, с помощью которых можно его заставить выполнять управленческие команды (т.е. механизма мотивирования – возможности поощрять или наказывать за результаты труда).