Професійно-теоретична підготовка

Комплексне кваліфікаційне завдання № 27

Професія: Адміністратор

Код професії: 4222

Кваліфікація: Адміністратор

Ви працюєте адміністратором готелю.

1. Описати організацію робочого місця адміністратора та зону обслуговування відвідувачів у відповідності до вимог з охорони праці.

3. Виконати завдання згідно варіанту:

Завдання		Описати стиль поведінки недовірливого відвідувача та правила поведінки з ним в наступній ситуації:	Описати загальні правила складання доповідної записки	Описати особливості складання плану виконання задач управління персоналом
Варіант	1	маленький телевізор	про не якісне прибирання приміщення	салону краси
	2	не поміняли рушники	про пошкодження матеріальних цінностей	хостелу
	3	пил на телевізорі	про не коректну поведінку з відвідувачем	готелю

Термін виконання завдання – 4 год.

Професійно-теоретична підготовка

Комплексне кваліфікаційне завдання № 28

1. Описати організацію робочого місця адміністратора та зону обслуговування відвідувачів у відповідності до вимог з охорони праці.

4. Виконати завдання згідно варіанту:

Завдання		Описати стиль поведінки відвідувача, який приїхав вперше, та правила поведінки з ним в наступній ситуації:	Описати загальні правила складання наказу	Описати розробку системи мотивації працівників
Варіант	1	не працює телевізор	про заохочення працівника	прибиральниці
	2	не поміняли рушники	про дисциплінарне стягнення	покоївки
	3	зламався кран	про переведення на іншу роботу	адміністратора

3. Соблюдение работниками дисциплины труда достигается как методами поощрения, так и методами наказания. Значение мер поощрения очень важно это позволяет каждому работнику трудится с полной отдачей, благотворно действует на проявление инициативы в труде, способствует повышению качества продукции, услуг. • объявление благодарности; • награждение почетной грамотой • представление к званию «Лучший по профессии»;Меры материального поощрения:• выдача премии;• награждение ценным подарком.

Термін виконання завдання – 4 год.

Професійно-теоретична підготовка

Комплексне кваліфікаційне завдання № 29

Професія: Адміністратор

Код професії: 4222

Кваліфікація: Адміністратор

Ви працюєте адміністратором готелю.

1. Описати організацію робочого місця адміністратора та зону обслуговування відвідувачів у відповідності до вимог з охорони праці.

2. Виконати завдання згідно варіанту:

Завдання		Описати особливість обслуговування при наданні послуг по телефону	Описати загальні правила складання доручення	Описати особливості складання плану проведення атестації персоналу
Варіант	1	послуги харчування	для отримання заробітної плати	санаторію
	2	додаткові послуги	для отримання переказу	хостелу
	3	послуги проживання	для купівлі обладнання	готелю

Термін виконання завдання – 4 год.