3. Управленческий труд.

Управленческий труд существует в трех основных формах: эвристической, административной и оперативной.

Эвристический труд сводится к совокупности действий по анализу и изучению тех или иных проблем, стоящих перед объектом управления, и разработке на основе этого различных вариантов решений, в основном стратегического характера, — управленческих, экономических, технических. В зависимости от сложности и специфики проблем эту работу выполняют руководители различного уровня и специалисты.

Административный труд является уделом в основном руководителей и предполагает текущую координацию и оценку деятельности подчиненных. Этот труд осуществляется в нескольких формах: распоряжения, связанные с доведением в устном и письменном виде принятых решений до исполнителей и их инструктированием: контроль за работой подчиненных, их поощрение или наказание: организация обмена информацией в процессе проведения собраний, совещаний, приема посетителей, ведения деловых переговоров, ответов на письма и телефонные звонки, обхода рабочих мест.

Оперативный труд направлен на техническое обеспечение производственных и управленческих процессов необходимой информацией. Он охватывает такие виды деятельности, как работа с документами, первично-отчетная и учетная, коммуникативно-техническая, вычислительная и формально-логическая. Этой работой занимаются специалисты и технические исполнители.

Существуют экономический, социально-психологический, правовой и организационно-технический аспекты менеджмента.

Экономический аспект — это управление процессом производства, в ходе которого достигается координация материальных и трудовых ресурсов, необходимых для эффективного достижения целей.

Социально-психологический аспект присущ деятельности особой группы лиц по организации персонала и руководству для достижения поставленных целей. К нему относится система власти, посредством которой регулируются отношения между руководителем и подчиненными, а также социальная функция, в которой отражаются культура общества, его традиции, ценности и обычаи.

Правовой аспект отражает структуру государственных, политических и экономических институтов, проводимую ими политику и существующее законодательство. Важнейшее значение имеют положения торгового права, касающиеся вопросов создания предприятий, заключения контрактов, промышленной собственности, а также государственное регулирование бизнеса.

Организационно-технический аспект включает рациональную оценку ситуации и систематический отбор целей и задач, упорядочение требуемых ресурсов, рациональное проектирование, организацию, руководство и контроль за действиями, необходимыми для достижения избранных целей, мотивацию и вознаграждение людей, осуществляющих эту работу.

Менеджмент в зависимости от видов и последовательности действий можно разделить на три стадии: стратегическое управление, оперативное управление, контроль.

Стратегическое управление включает:

• выработку цели менеджмента;

• прогнозирование как предвидение результатов развития, совершающегося под действием существующих факторов;

• перспективное планирование как систему мер, необходимых для преодоления отклонений прогнозируемых итогов от установленной цели.

Оперативное управление заключается в деятельности по реализации вышеуказанных мер:

• создание нужной структуры и обеспечение необходимыми ресурсами;

• руководство как распорядительство (мотивация) в условиях созданной структуры.

Контроль подразумевает анализ достигнутых результатов (обратная связь) и выступает как исходный пункт нового цикла управления.