1.1.3 Изучение конкурентов по основным конкурентообразующим характеристикам

название и адрес сервисного центра

марки обслуживаемых авто

количество обслуживаемых автомобилей

виды выполняемых работ

характеристика СЦ

Норд-Авто Метро: Академическая, Политехническая Район: Калининский Адрес: Санкт-Петербург, ул. Академика Константинова, 1, лит. Б

Диагностика, заправка и ремонт автокондиционеров; Кузовной ремонт любой сложности любых легковых автомобилей;Диагностика и ремонт подвески; Компьютерный стенд развал-схождения;Проведение плановых ТО; Ремонт МКПП;Капремонт двигателя;Промывка инжектора; Ремонт ходовой;Замена масла;Ремонт электрооборудования; Компьютерная диагностика автомобиля (Toyota, Lexus, Subaru); Шиномонтаж; Автомойка 24 часа.

удобное расположение, квалифицированный персонал, высокий уровень качества

Ford

221,96

Renault

103,82

Opel

76,97

Chevrolet

114,56

Mitsubishi

89,50

Honda

76,97

lexus

66,23

другие

161,10

итого

1790,00

Автостолица Метро: Академическая, Гражданский проспект Район: Калининский Адрес: Санкт-Петербург, пр. Науки, д. 50, к.1, лит. А

ВАЗ

349,28

проводит техническое обслуживание и ремонт автомобилей; Обслуживает различные иномарки; Предлагает неоригинальные и оригинальные запчасти; Обеспечивает качественную диагностику, ТО и ремонт современных автомобилей;

удобное расположение, квалифицированный персонал, высокий уровень качества

ГАЗ

292,64

Ford

191,16

Renault

136,88

Opel

101,48

Audi

120,36

Volkswagen

110,92

land rover

94,40

Chevrolet

151,04

Mitsubishi

118,00

Toyota

153,40

Mercedes-Benz

139,24

Honda

101,48

lexus

87,32

другие

212,40

итого

2360,00

СЦ "Полюстровский" Метро: Лесная, Площадь Ленина Район: Калининский Адрес: Санкт-Петербург, Автосервис, запчасти. Пр. Полюстровский, 59. Въезд с Лабораторной ул.

ВАЗ

322,49

Кузовные и малярные работы любой сложности на профессиональном оборудовании восстановления геометрии кузова KAR GRABBER; Окрасочные работы, с применением окрасочно-сушильной камеры USI и установки инфро-красной сушки TRISK; Собственная лаборатория цвето-подбора SPIES HECKER; Все виды технического обслуживания и ремонта Диагностика всех электронных систем автомобиля; Шиномонтаж и балансировка; Установка аксессуаров и дополнительного оборудования;

удобное расположение, квалифицированный персонал, высокий уровень качества

ГАЗ

270,20

Ford

176,50

Renault

126,38

Opel

93,70

Audi

111,13

Volkswagen

102,41

land rover

87,16

Chevrolet

139,46

Mitsubishi

108,95

Toyota

141,64

Mercedes-Benz

128,56

Honda

93,70

lexus

80,62

другие

196,11

итого

2179,00

Авто Security Метро: Гражданский проспект Район: Калининский Адрес: Санкт-Петербург, ул. Ушинского, 12 График работы: с 10 до 20, ежедневно

ВАЗ

293,04

Установка электронных средств защиты: SKY BRAKE, PANDECT, BLACK BUG, и др.;Установка механических средств защиты: блокировки КПП, АКПП, замка капота, рулевого вала от фирм Гарант, DRAGON, SENTRY NAVIGATOR, DEFENTIME, и др.; Установка аудио-видео систем класса HI-FI, усилителей, сабвуферов, колонок, мультимедиа - телевизоры, DVD проигрыватели;Установка парктроников, камер заднего вида, радаров, антирадаров;Установка GPS навигаторов; Ремонт автоэлектрики;Арматурные работы;Ремонт стеклоподъемников, замков;Ремонт и замена стартеров и генераторов;Замена стекол не на клею;

неудобное расположение, квалифицированный персонал, высокий уровень качества

ГАЗ

245,52

Ford

160,38

Renault

114,84

Opel

85,14

Audi

100,98

Volkswagen

93,06

land rover

79,20

Chevrolet

126,72

Mitsubishi

99,00

Toyota

128,70

Mercedes-Benz

116,82

Honda

85,14

lexus

73,26

другие

178,20

итого

1980,00

ООО "Юрс" Метро: Гражданский проспект Район: Калининский Адрес: Санкт-Петербург, ул. Лужская, 3, есть въезд с ул. Руставели

ВАЗ

310,80

Компьютерная диагностика всех систем двигателя; Малярные работы любой сложности - (собственный подбор авто эмали: Siklens, Debeer) в камере Novaverta (Италия); Проверка дизельных форсунок; Запчасти в наличии и на заказ; Полный ремонт ходовой; Ремонт рулевого управления и подвески; Ремонт электрики; Антикоррозийные работы; Контроль геометрии кузова; Ремонт глушителей; Установка аудио аппаратуры; Установка электронных систем защиты (сигнализаций); Замена агрегатов; Шиномонтаж и балансировка; Аэрография по эскизам заказчика, а также помощь в выборе рисунка; Кузовные работы; Окраска коммерческого транспорта; Механические запорные устройства: различные замки и запоры на руль, КПП, капот, педали, и другие.

удобное расположение, квалифицированный персонал, средний уровень качества

ГАЗ

260,40

Ford

170,10

Renault

121,80

Opel

90,30

Audi

107,10

Volkswagen

98,70

land rover

84,00

Chevrolet

134,40

Mitsubishi

105,00

Toyota

136,50

Mercedes-Benz

123,90

Honda

90,30

lexus

77,70

другие

189,00

итого

2100,00

ARS MOTORS SERVICE Метро: Лесная, Площадь Ленина Район: Калининский Адрес: Санкт-Петербург, Ул. Лабораторная, 14, лит.А

ВАЗ

264,33

Диагностика, заправка и ремонт автокондиционеров; Кузовной ремонт любой сложности любых легковых автомобилей;Диагностика и ремонт подвески; Компьютерный стенд развал-схождения;Проведение плановых ТО; Ремонт МКПП;Капремонт двигателя;Промывка инжектора; Ремонт ходовой;Замена масла;Ремонт электрооборудования; Компьютерная диагностика автомобиля (Toyota, Lexus, Subaru); Шиномонтаж; Автомойка 24 часа.

удобное расположение, квалифицированный персонал, высокий уровень качества

ГАЗ

221,46

Ford

144,67

Renault

103,59

Opel

76,80

Audi

91,09

Volkswagen

83,94

land rover

71,44

Chevrolet

114,30

Mitsubishi

89,30

Toyota

116,09

Mercedes-Benz

105,37

Honda

76,80

lexus

66,08

другие

160,74

итого

1786,00

«ПРАКТИКА» Метро: Выборгская, Лесная, Площадь Ленина Район: Калининский Адрес: Санкт-Петербург, Полюстровский пр., д. 61

ВАЗ

364,82

Установка сигнализаций и магнитол, ремонт двигателя, кпп, подвески, кузовные работы, окраска, мойка, шиномонтаж,пункт техосмотра и др

неудобное расположение, неквалифицированный персонал,низкий уровень качества

ГАЗ

305,66

Ford

199,67

Renault

142,97

Opel

106,00

Audi

125,72

Volkswagen

115,86

land rover

98,60

Chevrolet

157,76

Mitsubishi

123,25

Toyota

160,23

Mercedes-Benz

145,44

Honda

106,00

lexus

91,21

другие

221,85

итого

2465,00

ООО «Карина» Метро: Выборгская, Площадь Ленина Район: Калининский Адрес: Санкт-Петербург, ул. Минеральная, 13

ВАЗ

332,26

Компьютерная диагностика автомобилей TOYOTA и LEXUS на дилерском оборудовании; Диагностика ходовой части; Комплексная диагностика автомобилей TOYOTA и LEXUS; Замена лобовых стекол; Шиномонтаж; Стенд установки углов развал-схождения; Ремонт двигателей любой сложности автомобилей TOYOTA и LEXUS; Полная замена масла в АКПП на установке WYNNS.

неудобное расположение, квалифицированный персонал, низкий уровень качества

ГАЗ

278,38

Ford

181,85

Renault

130,21

Opel

96,54

Audi

114,50

Volkswagen

105,52

land rover

89,80

Chevrolet

143,68

Mitsubishi

112,25

Toyota

145,93

Mercedes-Benz

132,46

Honda

96,54

lexus

83,07

другие

202,05

итого

2245,00

СТО-Легион Метро: Лесная Район: Калининский Адрес: Санкт-Петербург, ул. Менделеевская, 3

ВАЗ

293,93

Диагностика, заправка и ремонт автокондиционеров; Кузовной ремонт любой сложности любых легковых автомобилей;Диагностика и ремонт подвески; Компьютерный стенд развал-схождения;Проведение плановых ТО; Ремонт МКПП;Капремонт двигателя;Промывка инжектора; Ремонт ходовой;Замена масла;Ремонт электрооборудования; Компьютерная диагностика автомобиля (Toyota, Lexus, Subaru); Шиномонтаж; Автомойка 24 часа.

удобное расположение, квалифицированный персонал, высокий уровень качества

ГАЗ

246,26

Ford

160,87

Renault

115,19

Opel

85,40

Audi

101,29

Volkswagen

93,34

land rover

79,44

Chevrolet

127,10

Mitsubishi

99,30

Toyota

129,09

Mercedes-Benz

117,17

Honda

85,40

lexus

73,48

другие

178,74

итого

1986,00

Автомолёт Метро: Лесная Район: Калининский Адрес: Санкт-Петербург, Кондратьевский просп., 2

ВАЗ

296,00

Техническое обслуживание проверка основных узлов и агрегатов замена расходных материалов и жидкостей Ремонт подвески, рулевого управления диагностика и ремонт подвески ремонт и замена насосов ГУР ремонт и замена рулевых реек Ремонт трансмиссии ремонт МКПП замена сцепления Электрика компьютерная диагностика Ремонт двигателя, системы питания ремонт инжекторов капитальный ремонт бензиновых двигателей капитальный ремонт дизельных двигателей

неудобное расположение, квалифицированный персонал, средний уровень качества

ГАЗ

248,00

Ford

162,00

Renault

116,00

Opel

86,00

Audi

102,00

Volkswagen

94,00

land rover

80,00

Chevrolet

128,00

Mitsubishi

100,00

Toyota

130,00

Mercedes-Benz

118,00

Honda

86,00

lexus

74,00

другие

180,00

итого

2000,00

Конкурентообразующие характеристики

Норд-Авто

Автостолица

Сервисный центр "Полюстровский"

Авто Security

ООО "Юрс"

ARS MOTORS SERVICE

«ПРАКТИКА»

ООО «Карина»

СТО-Легион

Автомолёт

Цена за работу и ее восприятие

C

С

С

С

НС

ВС

НС

ВС

НС

ВС

Время работы СЦ

eжедневно с 10 по 19

пн - пт 8.00 - 20.00 сб - вс 9.00 - 21.00

9-21, каждый день-

eжедневно с 10 по 20

eжедневно с 10 по 20

eжедневно с 9 по 21

eжедневно с 10 по 20

eжедневно с 9 по 21

eжедневно с 10 по 20

eжедневно с 9 по 21

Уровень технологии ТО и TP

ВС

ВС

НС

С

В

С

В

С

В

С

Уровень технологии работы с клиентом

С

СВ

НС

С

ВС

С

ВС

С

ВС

С

Уровень технологии управления запасами

С

ВС

НС

С

С

С

С

С

С

С

Культура обслуживания клиентов

С

С

НС

С

ВС

ВС

ВС

ВС

ВС

ВС

Квалификация кадров

С

С

НС

С

С

С

С

С

С

С

Сервисные характеристики кадров СЦ

С

С

НС

С

С

С

С

С

С

С

Качество обслуживания и ремонта

С

ВС

НС

С

ВС

С

ВС

С

ВС

С

Эстетика СЦ и производства

С

С

НС

С

ВС

НС

ВС

НС

ВС

НС

Продолжительность выполнения работ по сравнению с конкурентами

С

ВС

НС

С

ВС

С

ВС

С

ВС

С

Спектр предоставляемых услуг СЦ

С

ВС

С

НС

НС

ВС

НС

ВС

НС

ВС

Имидж СЦ

ВС

В

Н

С

ВС

С

ВС

С

ВС

С

Качество используемых запчастей

ВС

С

С

С

С

С

С

С

С

С