- •Задание
- •7. Автосервис: станция технического обслуживания автомобилей. Учебник/ под редакцией в.С. Шуплякова, ю.П. Свириденко. – м.:Альфа-м: инфарма-м, 2009.-480с. 6
- •2 Технологическая часть 35
- •3 Коммуникативная часть 74
- •4 Безопасность процессов оказания услуг 86
- •5 Экономическая часть 99
- •Анализ рынка услуг Калининского района г. Санкт-Петербург
- •1.1.1 Факторы, влияющие на спрос
- •1.1.2 Изучение структуры парка автомобилей
- •1.1.3 Изучение конкурентов по основным конкурентообразующим характеристикам
- •Выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента на основе изучения рынка
- •Выбор места предоставления услуги
- •Цели и задачи дп
- •Технологическая часть
- •Удельная трудоемкость то и тр автомобилей
- •2.1.1 Расчет числа постов для то и тр и распределение годовых объемов работ по видам и месту выполнения
- •2.1.2 Расчет штатного числа рабочих
- •2.1.3 Расчет штатного числа рабочих по предоставлению услуги
- •2.1.4 Расчет числа рабочих постов то и тр
- •2.1.5 Расчет постов на участке спец. Услуги
- •2.1.6 Расчет числа вспомогательных постов
- •Расчет площадей зон то и тр
- •Расчет площади производственного участка
- •Расчет площадей вспомогательных помещений
- •Описание характеристики процесса предоставления услуг
- •Разработка технологической карты выполнения тюнинга
- •Расчёт норм времени на одну из операций
- •Разработка операционной технологической карты на рассчитанную операцию
- •Разработка маршрутной технологической карты
- •Описание технологического процесса предоставления услуги с учетом требуемого качества и индивидуальных запросов клиентов
- •Коммуникативная часть
- •Суть кадровой политики, организация работы персонала
- •Структура управления предприятием
- •Организация работы с клиентом предложения по привлечению клиентов; оформление договоров
- •Разработка медиа—плана
- •3.5 Информационное обеспечение и применение пакетов прикладных программ для автоматизированного управления сц
- •Безопасность процессов оказания услуг
- •Анализ вредных производственных факторов, влияющих на качество предоставления услуги
- •Производственная безопасность
- •Пожаробезопасность
- •Обеспечение санитарных норм в рабочей зоне
- •Производственная безопасность услуги для клиента
- •Экологическая безопасность
- •Загрязнение почвы (образование отходов)
- •Загрязнение воды (сброс сточных вод)
- •Загрязнение атмосферы
- •Оценка материальных затрат на обеспечение технической и экологической безопасности услуги 4.5.1 Расчет массы образования отходов и платы за размещение отходов
- •4.5.2 Расчет платы за образование отходов
- •4.5.3 Расчет массы сброса загрязняющих веществ от мойки автотранспорта и расчёт сокращения платы за загрязнение сточных вод при установке очистных сооружений при мойке автотранспорта
- •4.5.4 Расчет потребности основных видов ресурсов для технологических нужд
- •Экономическая часть
- •Расчет технико-экономических показателей проекта
- •6.3. Расчет себестоимости, прибыли и налогов
- •Ориентировочная средняя цена трудозатрат исходя из анализа рынка
- •Расчет сроков окупаемости и рентабельности проекта
Разработка технологической карты выполнения тюнинга
Технологическая карта представляет собой технологический документ, в котором отражаются все необходимые операции с указанием технических условий и нормативов. Операции записываются в карту в той последовательности, в которой они будут выполняться на автомобиле. (см. таблицы 2.11 и 2.12, приложения 8 и 9)
В графе «Технические требования и указания» приводятся все необходимые технические условия к выполнению операции. В графе «Норма времени» приводится норматив в человеко-минутах на весь объём работы, независимо от числа исполнителей. Нормы времени выражены в человеко-минутах и даны на единицу объема работы, подлежащей выполнению одним исполнителем.
Нормы времени на техническое обслуживание, монтажно-демонтажные и слесарные работы по ремонту автомобилей рассчитываются по формуле
(2.16)
где:
Топ - оперативное время на операцию, чел.-час.; (берётся из технологической карты).
К - сумма времени на обслуживание рабочего места, подготовительно-заключительные работы, отдых и личные потребности в процентах от оперативного времени.
Нормами учитывается время, затрачиваемое рабочими на подготовку рабочего места, получение материалов, инструмента и приспособлений, с подноской их к месту работы и сдачей после окончания работы, на заправку и заточку инструмента в процессе работы, обслуживание приспособление и оборудования, получение заданий и оформление нарядов, а также перемещение материалов, деталей и оборудования на расстояние до 30 м (с учетом одной физкультурной паузы).
Расчёт норм времени на одну из операций
Операция № 25 – Подготовительная.
Подготовить краскопульт и жидкую резину к покраске
¦ N ¦ Вид работы ¦ Затраты времени в %
¦п/п¦ +---------+---------+---------+----------
¦ ¦ ¦время на ¦время на ¦время на ¦ всего
¦ ¦ ¦подгото- ¦обслужи- ¦отдых и ¦
¦ ¦ ¦вительно-¦вание ра-¦личные ¦
¦ ¦ ¦заключи- ¦бочего ¦потреб- ¦
¦ ¦ ¦тельную ¦места ¦ности ¦
¦ ¦ ¦работу ¦ ¦ ¦
+---+------------------+---------+---------+---------+----------
¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6
+---+------------------+---------+---------+---------+----------
10. ¦Малярные работы ¦3,5 ¦4,5 ¦6,0 ¦14,0
----+------------------+---------+---------+---------+----------
=
34 чел-часа
Разработка операционной технологической карты на рассчитанную операцию
ОПЕРАЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА
Операция № 25 – Подготовительная.
Подготовить краскопульт и жидкую резину к покраске
Исполнитель – мастер по покраске автомобиля
Таблица 2.11 – Операционная технологическая карта – Приложение 8
№ |
Наименование перехода |
Технические требования и указания |
Приборы, инструмент, приспособления |
Норма времени, чел*мин |
|
1 |
Открыть дюзу краскопульта на 2.0 и больше
|
Не открывать дюзу краскопульта меньше чем 2.0 |
Вручную
|
2 |
|
2 |
Подогреть жидкую резину до температуры 50°
|
Подготовить бадьюс горячей водой Не подогревать жидкую резину выше/ниже 50° |
Вручную, бадья с горячей водой термометр |
10 |
|
3 |
Банку резиновой жидкости смешать с растворителем |
Смешивать в строгой пропорции 3 к 1. Смешивать получившуюся краску, до момента, пока резиновая жидкость с растворителем не станут однородными. |
Вручную, или миксером |
18 |
|
Общее время |
30 |
||||
