- •1. Самостійна робота студентів
- •Тематика самостійної роботи
- •Тема 1. Сутність менеджменту якості та його сучасна концепція
- •Тема 2. Функції управління якістю
- •Тема 3. Методи та інструменти управління якістю
- •Тема 4. Економіка якості
- •Тема 5. Концепція tqm як ефективний спосіб управління бізнесом. Премії з якості
- •Тема 6. Побудова системи менеджменту якості відповідно до вимог стандартів iso серії 9000
- •Тема 7. Порядок та процедура сертифікації систем менеджменту якості
- •Тема 8. Правове та організаційне забезпечення процесів управління якістю
- •2. Виконання та оформлення контрольної роботи
- •Завдання 1 «Методи оцінки рівня якості товарів»
- •Методика розв’язання:
- •Завдання 2 «Методи контролю якості товарів»
- •Методика розв’язання:
- •Завдання 3 «Оцінка конкурентоспроможності товару»
- •Методика розв’язання:
- •Список рекомендованої літератури
Завдання 3 «Оцінка конкурентоспроможності товару»
Оцінити конкурентоспроможність товару, самостійно обраного студентом.
Вихідні дані до задачі відобразити в таблиці.
Таблиця 2
Приклад оформлення вихідних даних
Продукція |
Технічні показники |
Економічні показники |
|||
Коеф. теплопровід-ності,
|
Коеф. термоусво-єння, Т |
Відношення вологи до маси,
|
Коеф. паропроник-ності, µ |
Ціна, грн./м3 |
|
Бетон |
0,47 |
7,09 |
15 |
0,11 |
150 |
Будівельні мати |
0,07 |
0,82 |
5 |
0,3 |
169 |
Методика розв’язання:
І етап – оцінювання конкурентного середовища, вибір основного конкурента.
ІІ етап – оцінювання конкурентоспроможності досліджуваного товару:
вибір технічних і економічних параметрів товару, що досліджується і товару конкурента;
розрахунок конкурентоспроможності досліджуваного товару.
Конкурентоспроможність товару визначається за формулою:
,
(3.1)
де Іт.п.- інтегральний показник за технічними параметрами;
Іе.п. - інтегральний показник за економічними параметрами.
Інтегральний показник за технічними параметрами визначається за формулою:
,
(3.2)
де аі – коефіцієнт вагомості і-го технічного параметра;
Рі, Ро – абсолютне значення і-го технічного параметра продукції, що досліджується, і продукції конкурента відповідно;
n – кількість технічних параметрів.
Коефіцієнт вагомості і-го технічного параметра визначається за формулою:
,
(3.3)
де Ri – рівень значимості і-го технічного параметра.
Рівень значимості і-го технічного параметра визначається за наступною формулою:
,
(3.4)
де Nі – номер місця і-го технічного параметра в сукупності цих параметрів (визначається студентом як споживачем самостійно).
Інтегральний показник за економічними параметрами визначається за формулою:
,
(3.5)
де Ці – ціна досліджуваного товару, грн.;
Цо – ціна товару конкурента.
Товар вважається конкурентоспроможним, якщо К>1.
ІІІ етап – моделювання конкурентоспроможності товару (за умови, якщо К<1). Необхідно дати рекомендації щодо поліпшення технічних і економічних параметрів досліджуваного товару.
Список рекомендованої літератури
Закон України «Про підтвердження відповідності» від 17 травня 2001 року № 2406-III // Відомості Верховної Ради (ВВР). – 2001. – № 32. – С. 169 http://www.dstu.gov.ua/zakon/vidp.html.
Закон України «Про стандартизацію» від 17.05.2001 р. № 2408-ІІІ // Відомості Верховної Ради. – 2001. – № 31. – С. 145.
Постанова Кабінету Міністрів України «Про затвердження плану першочергових заходів щодо впровадження систем управління якістю на підприємствах на 2001-2002 роки» від 26 вересня 2001 р. № 462-р. http://www.dstu.gov.ua/quality/plan_qualy.html.
Про державний нагляд за додержанням стандартів, норм і правил та відповідальність за їх порушення. Декрет Кабінету Міністрів України від 8.04.1993 р. № 30-93 // Урядовий кур’єр. – № 56(166) від 20 квітня 1993 р.
Про забезпечення єдності вимірювань. Декрет Кабінету Міністрів України // Голос України. – № 85(585). – 1995. – 11 травня.
Про стандартизацію і сертифікацію. Декрет Кабінету Міністрів України від 10.05.1993 р. № 46-93 // Голос України. – № 99(599). – 1993. – 29 травня.
Указ Президента України «Про заходи щодо підвищення якості вітчизняної продукції» від 23 лютого 2001 року № 113 // Урядовий кур’єр. – 2001. – № 42. – С. 10 http://www.udc.com.ua/dc/udc?p=103.
Концепція державної політики у сфері управління якістю продукції (товарів, робіт, послуг) // Проект. http://www.dstu.gov.ua/ quality/ zak-pol2.html.
Перелік продукції, що підлягає обов’язковій сертифікації в Україні. – К.: Держстандарт України, 1998.
Національний стандарт України ДСТУ ISO 9000:2009. – К.: Держстандарт України, 2009.
Стандарт ДСТУ ISO 9000-2001 «Системи управління якістю. Вимоги». – К.: Держстандарт України, 2001.
Стандарт ДСТУ ISO 9000-2001 «Системи управління якістю. Основні положення та словник». – К.: Держстандарт України, 2001.
Стандарт ДСТУ ISO 9004-2000 «Системи управління якістю. Настанови щодо поліпшення діяльності». – К.: Держстандарт України, 2001.
Альперин Л. Откройте новый мир качества // Стандарты и качество. –2000. – № 10. – С. 52-59.
Бичківський Р. Управління якістю: Навч. посібник. – Л.: ДУ «Львівська політехніка», 2000. – 329 с.
Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Донелли Д.Х. Организация: поведение, структура, процессы. Пер. с англ. – 8-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 662 с.
Глудкин О.П. Всеобщее управление качеством. – М.: Горячая линия – Телеком, 2001. – 600 с.
Кабан П. У ХХІ сторіччя – з високою якістю української продукції // Стандартизація, сертифікація, якість. – 2010. – № 4. – С. 3-6.
Калита Т.П. Рекомендації до впровадження систем якості згідно стандарту ISO 9000:2001. – К.: МЦ «ПРИРОСТ», 2000. – 37 с.
Когут М.С. та ін. Основи взаємозамінності, стандартизації, сертифікації, акредитації та технічні вимірювання. Підручник / М.С. Когут, Н.М. Лебідь, О.В.Білоус, І.Є. Кравець. – Львів: Світ, 2010. – 528 с.
Козак Н. Бенчмаркинг як інструмент підвищення конкуренто- спроможності компанії // Управление компанией. – 2000. – № 1-2.
Конти Т. Самооцінка в організаціях // Стандартизація, сертифікація і якість. – 2002. – № 1. – С. 51-56.
Крейт Роберт Дж.. Документирование системы качества // Стандарты и качество. – 2001. – № 3. – С. 75-78.
Кремнев Г.Р. Управление производительностью и качеством: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 5. – М.: Инфра-М, 2009. – 312 с.
Мазур И. И., Шапиро В. Д. и др. Реструктузация предприятий и компаний. Справочное пособие. – М.: Высш. школа, 2000. – 587 с.
Молодов М. Место социальных факторов в концепции TQM // Стандарты и качество. – 2011. – № 5. – С. 65-67.
Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учебн. пособие. – М.: Дело и сервис, 2002. – 160 с.
Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для вузов. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: ОАО «Изд-во «Экономика»,2008. – 639 с.
Основы функционально-стоимостного анализа / Под ред. М.Г. Карпунина, Б.И. Майданчика. – К.: Энергия, 1999. – 175 с.
Пільщиков В., Сафронов Я. Методика розрахунку витрат на якість // Стандартизація, сертифікація, якість. – 1999. – № 2. – С. 64-66.
Розенталь О., Сурсяков В. TQM и проблема устойчивого развития // Стандарты и качество. – 2002. – № 8. – С. 79-82.
Ситніченко В. Тенденції якості у новому тисячолітті // Стандартизація, сертифікація, якість. – 2011. – № 3. – С. 42-51.
Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник для вузов / В.А. Швандар и др. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 487 с.
Управление качеством: Учебник для вузов / С. Д. Ильенкова и др. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. – 199 с.
Федорченко Б. Менеджмент якості – це точно і зрозуміло // Стандартизація, сертифікація, якість. – № 1. – 2000. – С. 27-30.
Фомичев С.К. Основы управления качеством: Учебн. пособие. – К.: МАУП, 2000. – 196 с.
Шаповал М.І. Основи стандартизації, управління якістю і сертифікації. Підручник. – 2-е вид. – К.: Українсько-фінський інститут менеджменту і бізнесу, 2001. – 174 с.
Швец В.Е. Основные направления совершенствования и структуры системы менеджмента качества на базе новых версий ISO серии 9000:2000. – Материалы Международного проекта «Созвездие качества 2000». — К.: Украинская ассоциация качества, 2009. – 220 с. – С. 62-71.
