Завдання 1 «Методи оцінки рівня якості товарів»
Комплексним методом визначити рівень якості товару, обраного студентом самостійно. Зробити висновок про його відповідність установленим вимогам (двом іншим зразкам). Коефіцієнти вагомості показників якості визначити методом попарних порівнянь.
Порівняти інтегральні показники якості зразків.
Методика розв’язання:
В першу чергу визначають відносні значення показників. Вибір формули, що застосовується для розрахунку, залежить від впливу показника на якість об'єкта в цілому. Він (вплив) може бути «позитивним» і «негативним». «Позитивним» визнається показник, який при збільшенні абсолютного значення призводить до підвищення якості в цілому. Наприклад, чим вище оцінка за показником «Дизайн», тим краще в цілому якість об’єкта.
«Негативним» буде показник, який при збільшенні свого абсолютного значення призводить до зниження загальної якості. Наприклад, чим вище рівень шуму пилососу, пральної машини, холодильника, тим це гірше для споживача.
Для зручності в розрахунковій таблиці (табл. 1.1) відзначається вплив показника знаками «+» (позитивний) і «-» (негативний).
Відносні показники (Pi) розраховуються:
при «позитивному» впливові показника за формулою:
,
(1.1)
- при «негативному» - за формулою:
,
(1.2)
де хі – значення показника оцінюваного зразка;
хmах – значення показника базового зразка.
Результати розрахунків заносяться в табл. 1.1.
Таблиця 1.1 – Розрахунок комплексних середньозважених показників
Показник якості |
Коефі-цієнт ваго-мості (gi) |
Абсолютні значення показників |
Відносний показник якості |
Зважені значення показників |
||||||
Хmax |
Хфакт |
Хmin |
Р max |
Рфакт |
Рmin |
Pmax *gi |
Pфакт*gi |
Pmin*gi |
||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
Дизайн, бали (+) |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
|
|
Втрата міцності, % (-) |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
|
|
… |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
|
|
Разом |
1 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
Qmax |
Qфакт |
Qmin |
Базовий рівень якості (Рmax) завжди дорівнює 1.
Визначаючи зважені значення показників, необхідно відповідні відносні значення показників помножити на коефіцієнти вагомості і занести результати в графи 9-11.
Розрахунок комплексних середньозважених показників (Qi) здійснюється за формулою:
,
(1.3)
де Рі - відносний показник якості;
gi - коефіцієнт вагомості.
Після того, як визначені комплексні показники, встановлюють рівень якості (Ря) за формулою:
,
(1.4)
Висновок про відповідність якості досліджуваного товару базовому роблять виходячи з того, чи входить рівень якості зразка в інтервал, обмежений значеннями
Ря баз > Ря факт >Ря min.
Інтегральний показник (I) визначається як відношення корисного ефекту до витрат на виробництво й експлуатацію товару і характеризує вигідність придбання виробу. У зв'язку з певною складністю встановлення корисного ефекту і витрат за весь життєвий цикл продукції, рекомендується використовувати наступну формулу:
,
(1.5)
де Qi - комплексний показник якості i-гo товару;
Цi - ціна i-гo товару.
Результати відобразити в табл. 1.2.
Таблиця 1.2 - Розрахунок інтегрального показника товарів
Номер зразка |
Комплексний показник |
Ціна |
Інтегральний показник |
Рейтинг |
|
|
|
|
|