Опция «продли скорость»

Mobile.Сервисы.Тарифы/Линейка мобильного интернета Хайвей

Доступность:

Доступна на всех препейд тарифах для физических лиц (рублевых и долларовых). Опции "Продли скороть" доступны для В2В Асс.Type и на всех корпоративных ТП.

Подключение/отключение опции?

• Через личный кабинет

• Набрав USSD команду или Биномер.

• Позвонив на UIVR 07177(только подключение). Отправить из Навигатор Хайвей, отправить из СМС-отправки.

При потреблении интернет-трафика в большем объеме, чем предусматривает опция, скорость ограничивается до минимальной (64, 32 или 16 килобит/сек). Размер минимальной скорости зависит от региона/филиала. Скорость будет восстановлена в следующем расчетном периоде.

Как сотрудник может проверить остаток трафика "Продли скорость"?

Если видно, что включалась услуга "Продли скорость" (в memo например или Price Plan & Service History) и значение ACC запредельное, например:

То вычитаем его из 90 Тб (то есть 9 и десять нолей 90000000000). То есть 90000000000-89999015224. Получаем остаток трафика.

Тарификация

Стоимость подключения опции «Продли скорость» зависит от выбранного объема трафика и региона/филиала. При недостатке денег опция не подключается.

Опция не меняет правила тарификации интернет-трафика во внутри-сетевом роуминге. Действуют правила подключенной опции из линейки «Хайвей»

Опции недоступны в международном роуминге. В международном роуминге будет действовать помегабайтная тарификация, согласно параметров тарифа при нахождении в международном роуминге.

Особенности опции

• Опцию необходимо подключать после исчерпания трафика на высокой скорости (по факту снижения скорости)

• При подключении опции абоненту будет доступен трафик на высокой скорости соответствующий выбранной опции, объем трафика зависит от региона/филиала.

• Последовательное подключение нескольких опций «Продли скорость» суммирует скоростной трафик в течение расчетного периода;

• Если у абонента оставался неиспользованный трафик на высокой скорости, то подключение опции Продли скорость добавляет скоростной трафик;

• В следующий расчетный период оставшийся трафик на высокой скорости не переносится;

• С начала следующего расчетного периода абоненту доступен скоростной трафик в объеме, соответствующем выбранной опции линейки «Хайвей».

• Расходование пакета продли скорость при услуге "ночной интернет" будет происходить только днем.

Например, если абонент на опции «Хайвей 2Гб» в начале расчетного периода, не скачав никакого трафика, подключит опцию “Продли скорость 500Мб», то остаток трафика составит 2Гб+ 500Мб – до окончания расчетного периода.

В начале следующего расчетного периода абоненту вновь доступно 2Гб интернет трафика до ограничения скорости.

«Автопродление скорости»

Mobile.Сервисы.Услуги.Автопродление скорости

«Автопродление скорости» - это услуга позволяющая настроить автоматическое подключение дополнительного пакета интернет трафика при исчерпании скоростного трафика у абонента, для того чтобы избежать снижения скорости предоставления мобильного интернета.

Доступность:

Услуга действует на голосовых ТП, ТП Интернет для планшета и ТП для USB-модемов, с подключенной опцией Хайвей.

Услуг доступна на всех тарифах предоплатной системы расчетов для физ. и юр. лиц.  

Для юлиц услуга доступна для АТ 37, 39, 41, 42, 47.

ДВР: C 21.01.2014 услуга закрыта для новых подключений в Чукотском, Магаданском, Камчатском филиалах. Если soc был подключен ранее - услуга продолжает действовать.

Стоимость и объем трафика в дополнительном пакете зависит от филиала. (см. СУЗ- Автопродление скорости - закладка "Параметры")

Подключение \ отключение:

• Подключить/отключить услугу возможно с использованием специальной USSD команды (рекомендуется для устройств без возможности набора обычного номера)

  • *115*23# - подключение

  • *115*230# - отключение

• Воспользовавшись номером

  • 067471778 - подключение

  • 0674717780 - отключение (также для отключения настроен номер 06740910, он используется в смс рассылке для клиентов при автопокдлючении услуги Автопродление скорости)

• По звонку на IVR 071778 и выборе необходимого пункта голосового меню

• В личном кабинете

По претензиям о нежелательных списаниях по автопродлению (плата за доп.пакет трафика) - возвращаем денежные средства и отключаем услугу!

Работа опции:

Подключение опции – бесплатно.

При подключенной опции, всякий раз при исчерпании скоростного трафика,  до наступления ограничения скорости, при достаточном балансе, подключается дополнительный пакет скоростного трафика. Дополнительные пакеты подключаются в момент израсходования скоростного трафика и до тех пор, пока у абонента достаточно денег для подключения дополнительного пакета.

Если при исчерпании скоростного трафика на балансе абонента недостаточно денег, то у него снижается скорость до 64 килобит/сек (Камчатский и чукотский филиалы - до 32 Килобит/сек) и для того чтобы восстановить скорость абоненту необходимо самостоятельно подключить опцию «Продли скорость». Оператор может подключать опцию «Продли скорость» или дополнительный пакет скоростного трафика. При пополнении баланса дополнительный  пакет не подключится автоматически, скорость останется сниженной. По окончании расчетного периода абоненту вновь доступен основной пакет скоростного трафика и дополнительные пакеты будут подключаться при его исчерпании.

Действие во внутрисетевом роуминге: Действие дополнительного пакета скоростноготрафика такое же как и у тарифа или услуги к которому он добавляется. Например если это услуга «Хайвей 500Мб», действующая только в домашнем регионе, то и дополнительные пакеты также будут действовать в домашнем регионе.

 Действие в международном роуминге: Пакет предоставленный услугой не действует в международном роуминге. Нтернет трафик в МН роуминге тарифицируется согласно тарифу абонента.