4. Признаки коммун. Процессов.

Сроки в период которых осуществ. Коммун.

Чистота контактов источника с аудитории.

Интенсивность пременение тех. Средств.

Масштабы охваты (аудитории) т.к.

Признаки внутр.

Условия восприятия.

Признаки источ. Инф.

Признаки аудитор. Инф. Воздействия.

5.Специфика непосредственного и опосреданного общения.

По контакту с собеседником общение может быть непосредственным и опосредованным: Непосредственное общение (прямое) — это естественное общение, когда субъекты взаимодействия находятся рядом и общаются посредством речи, мимики и жестов. Данный вид общения является наиболее полноценным, потому что индивиды в процессе его получают максимальную информацию друг о друге. Опосредованное (косвенное) общение осуществляется в ситуациях, когда индивиды отдалены друг от друга временем или расстоянием. Например, разговор по телефону, переписка. Опосредованное общение — это неполный психологический контакт, когда обратная связь затруднена.

6.Социальные функции массовой куммоникации.

7. Психологические эффекты коммуникационных процессов.

Основные повышения эффективности массовых коммуникаций это удовлетворение псих. Потребностей.

1. Утилитарный эффект - удовлетворение от информации необходимой при разрешении обыденных проблем, (прогноз погоды, советы врача, кулинария).

2. Престижный – удовлетворение информацией прямо или косвенно поддерживающей цели и ценности социальной группы, к которой причисляет себя получатель информации.

3. Эффект усиления позиции – удовлетворение от информации поддерживающей получателей информации во мнении по какому либо спорному вопросу.

4. Эффект удовлетворения познавательного интереса, (новая свежая информация).

5. Эмоциональный эффект – удовлетворение от получаемой эмоциональной разрядки.

6. Эстетический эффект – радость эстетического обогащения.

7. Эффект комфорта – возникновение психологического комфорта достигаемого восприятием юмора, пониманием сюжета.

8. Эффективность коммуникационных процессов.

Эффективность организационных коммуникаций зависит от многих объективных и субъективных факторов: планирования, контроля и координации коммуникаций, деловой репутации, корпоративной социальной ответственности, материальных условий и оплаты труда работников, перегрузок, искажений и упущений в информационном взаимодействии, отсутствии реакции на отрицательную обратную связь, мотивации к труду сотрудников, типа корпоративной культуры, стиля руководства и лидерства.

Корпоративная взаимозависимость предполагает атмосферу доверия и дружелюбие сотрудников, определенный тип корпоративной культуры, доступность и открытость информации, конструктивное решение организационных, управленческих и межличностных конфликтов. Сильная культура формирует приверженность организации; слабая свидетельствует об отсутствии общих ценностных ориентиров, приоритетов и норм поведения

Важным индикатором эффективных организационных коммуникаций, сильной корпоративной культуры и выраженного командного духа является корпоративное сознание. Более того, корпоративное сознание – это элемент групповой динамики, совокупности социально-психологических процессов и явлений, характеризующих весь цикл жизнедеятельности группы. И ее этапы: образование, функционирование, развитие, распад. «Командой» можно назвать такую группу, в которой выражены: четкое распределение функций, полномочий между ее членами, общность целей и ориентация каждого работника на достижение этих целей. В последние годы в PR-практике в коммерческой сфере и рекламе усилилось внимание к корпоративной социальной ответственности и деловой репутации как нематериальным активам экономического роста компаний. Соотношение имиджа и репутации – это соотношение формы и содержания, виртуального (имиджа) и реального (репутации). Деловая репутация (доброе имя, бизнес-имидж) является комплексным восприятием компании (конкурентами, сотрудниками, партнерами, СМИ, общественностью в целом), ее деловой стратегии, ценностей, миссии, производимых товаров и услуг. По сути репутация – это деловой имидж.

Производственные, организационно-технические, управленческие, маркетинговые, социально-психологические проблемы эффективных корпоративных коммуникаций, рекомендации по управлению деловой репутацией и формированию позитивного имиджа организации рассмотрены в работах по менеджменту, в том числе коммуникационному, маркетингу, теории организации, паблик рилейшнз.

Эффективные организационные коммуникации невозможно представить без стратегических коммуникаций. К стратегическим коммуникациям И.П.Яковлев относит коммуникации в социальной системе – в организации, городе, регионе, стране, на крупном предприятии, с управлением имиджем, репутацией, брендом организации, города, региона, страны с помощью корпоративных и общественных средств массовой коммуникации.

Деловая коммуникация – это процесс взаимодействия деловых партнеров, направленный на организацию и оптимизацию какого-либо вида деятельности. Деловое общение – это общение, имеющее цель вне себя и служащее способом организации и оптимизации того или иного вида предметной деятельности: производственной, научной, коммерческой. Формами деловой коммуникации являются: дискуссия, диалог, совещание, беседа, переговоры, пресс-конференция, презентация и т.п.