50. Корпоратівний імідж і фірмовий стиль організації.

Характеризуючи корпоративну культуру, необхідно також розглядати корпоративний імідж. Імідж трактується як "цілеспрямовано створений образ особи, предмета, явища, який підкреслює їх особливо цінні якості". Теорія іміджу базується на концепції, за якою при здійсненні рекламної діяльності перевага віддається створенню у свідомості споживача (покупця) уявного позитивного образу товару (послуги, організації), а не наданню інформації про окремі, нехай і важливі, специфічні властивості товару чи риси організації.

Корпоративний імідж – це узагальнений, об’єднаний образ організації як цілісного утворення, а не окремих її складових елементів – персоналу чи товару.

Корпоративний імідж відображає сукупність уявлень про вид діяльності, напрямки і спонукальні мотиви розвитку, очікувану поведінку, ділову репутацію, успіхи, ступінь стабільності організації, які склалися у свідомості певних груп суспільства. Корпоративний імідж не тільки відображає, але й формує у громадськості уяву про організацію, її поведінку, напрямки та спонукальні мотиви розвитку.

До числа основних структурних елементів корпоративного іміджу відносять: імідж керівника (першої особи), імідж персоналу, внутрішній імідж, зовнішній імідж, імідж споживача, та імідж товару (послуги).

Корпоративний імідж організації як уявний позитивний образ організації серед певних спільнот громадськості сприяє підвищенню рівня конкурентоспроможності, впливає на збільшення обсягів продажу, розширення кількості споживачів і бізнес-партнерів, облегшує доступ до обмежених матеріальних, інформаційних, фінансових, людських і енергетичних ресурсів.

Корпоративний імідж не є однозначним уявним образом організації, оскільки для різних груп громадськості він може відрізнятися через особливості формування уявлення про очікувану поведінку організації кожною групою, зокрема, регіональною громадою, міжнародною спільнотою, органами державного управління та місцевого самоврядування, інвесторами, бізнес-партнерами тощо. Синтез усіх цих уявлень створює найбільш повний образ організації.

Створення корпоративного іміджу у загальному випадку спирається на такі принципи планування стратегії PR щодо досягнення цілей корпоративного іміджу: формування довіри до організації; пріоритетність соціальної, а не бізнесової, складової місії організації; відкритість і прозорість; довго тривалість взаємних відносин; дотримання бездоганної етики у діяльності організації.

Реалізація стратегії корпоративного іміджу вимагає вирішення таких завдань: визначення корпоративної місії, конкретизування бачення, формування мети, виокремлення конкурентних особливостей і переваг, вибір сегментів цільового ринку і споживачів, обґрунтування способу комунікацій, встановлення виду діяльності; аналіз сильних і слабких сторін, виявлення можливостей і загроз, формулювання критеріїв успішної діяльності.

51. Організація і проведення корпоративних заходів.

Як створити корпоративну культуру, яка поліпшить внутрішній клімат в колективі і допоможе фірмі зайняти гідне становище в діловому світі?

Корпоративні заходи дозволять зробити ваш колектив однією командою. Працювати, відпочивати і разом відзначати свята так, щоб це приносило і користь, і задоволення, - бажання будь-якої людини, яка дорожить своїм робочим місцем. Мати згуртований, творчий колектив, колектив людей, які поважають один одного, які роблять одну справу, - мрія будь-якого менеджера. Корпоративне свято - важлива частина життя кожної компанії, невід'ємний елемент корпоративної культури, «цеглинка», що закладається в фундамент позитивного іміджу роботодавця на ринку праці. Організація корпоративних свят - це ідеальна можливість «показати» партнерам, клієнтам і колективу високу динаміку розвитку компанії, її потужний потенціал і стабільність. Корпоративне свято є компонентом організаційної культури, оскільки відповідає визначеним характеристикам. Корпоративне свято є інструментом PR, провідником базових цінностей, носієм елементів фірмового стилю, формою системи внутрішньокорпоративної комунікації та комунікації організації з зовнішнім середовищем. Виходячи з цього, можна стверджувати, що корпоративне свято є одним із складових компонентів ціннісно-нормативної підгрупи організаційної культури компанії, а точніше, входить в комплекс корпоративних традицій.

Корпоративним заходом, або корпоративом, можна назвати будь-який захід, який проводиться від імені компанії-працедавця за участі її співробітників.

1. Організація процесу. Обов'язково закріпіть відповідальних за тими чи іншими етапами заходу. Всі помічники або не задіяні учасники вечора повинні знати, що їм потрібно робити в той чи інший момент свята: коли подати папір або олівці для конкурсу, коли винести або прибрати стільці. Інакше все піде за старим сценарієм: ведучий починає кидатися у пошуках підручного матеріалу для ігор і змагань, а гості в цей час тішать себе розмовами або починають дрімати. Тому будь-яка дрібниця, аж до піднесення в перервах конкурсів ведучому води, повинна бути закріплена за одним з організаторів.

2. Розв'язання творчих питань. Необхідно пропрацювати деталі костюмів, затвердити підсумковий варіант гриму, декорацій і музичного супроводу вечора.

3. Розв'язання фінансових питань. В обов'язковому порядку, плануючи вечірку, прорахуйте необхідну кількість грошей, виберіть і закупіть призи, заготовте продукти харчування для гуляння. Жодна річ, яку необхідно купити для свята, не повинна залишатися на останній день, оскільки в передсвятковому сум'ятті про неї, швидше за все, забудуть.

Насамперед, необхідно визначити спрямованість заходу:

- зовнішня (на партнерів, клієнтів, широкі маси);

- внутрішня (на співробітників фірми).

Вибравши спрямованість, необхідно задуматися про цілі свята.

В якому стилі буде конкретно ваш корпоратив.

Ставлення до корпоративів неоднозначне: одні чекають їх, обдумуючи, що надіти і чим блиснути, для інших це катування нескінченними «веселощами» і навіть алкоголем. Існує статистика, згідно якої після бурхливо проведених корпоративів кожен четвертий співробітник звільняється (як правило, відчуваючи сором за «браві» справи), а кожен п'ятий-розлучається.

Вчені-психологи зробили висновок, що вечірки в офісі можуть дійсно нашкодити не тільки репутації, але і сімейним відносинам. Наближення Нового року створює святковий настрій, очікування радості і веселощів.

Психологи з жалем констатують: часто, перебіг вечірок у нас впадає в крайнощі. В одних випадках корпоратив є немов продовженням робочого дня: ті ж дисципліна, субординація і сувора необхідність тримати себе в руках, «крок вправо, крок вліво - розстріл на місці». В інших випадках люди швидко дістаються до випивки і доводять себе до «необхідної кондиції», у зв'язку з чим всього за кілька годин встигають посваритися, побитися, помиритися і, якщо пощастить, завести інтрижку з колегою. На корпоративі психологи радять дотримуватися правила - відчувайте себе як вдома, але не забувайте, що ви на роботі. Оскільки, що б не відбувалося на вечірці, службові стосунки все одно залишаються... службовими.

Грамотно організована корпоративна вечірка згуртує співробітників, зміцнить командний дух, послужить розвитку корпоративної культури й налагодженню неформальних зв'язків усередині компанії. Добре організований корпоратив краще будь-якого «командного тренінгу».