37.Планування та проведення pr-компанії

PR - це управлінська комунікативна ринкова діяльність, спрямована на формування ефективної системи публічних комунікацій соціального суб'єкта з громадськістю.

Кампанія в сфері паблік рілейшнз (PR) - комплексне і багаторазове використання PR-засобів в рамках єдиної концепції та загального плану впливу на думки і ставлення людей з метою підтримки репутації, створення та популяризації іміджу.

У всіх працях по Public Relations згадується формула PR-діяльності RACE:

Research - дослідження,

Action - дія,

Communication - спілкування,

Evaluation - оцінка

Що б також знали  Існує ще й розширена модель формули - ROSIE

Research - дослідження,

Objectives - цілі,

Strategies - стратегії,

Implementation - проведення,

Evaluation - оцінка).

За аналогією з цією формулою, PR-кампанія - це логічна послідовність дій, що складається з 4 етапів:

•

• дослідницької (аналітичної) роботи;

•

• планування (плюс підготовка);

•

• реалізації;

•

• оцінки ефективності.

1 На аналітичному етапі PR-кампанії відбувається збір, обробка, аналіз всієї інформації, необхідної для проведення задуманої акції. Структура аналітичної частини PR-кампанії містить докладний перелік негативних і позитивних факторів, що діють в рамках ситуації (що працює на користь даної PR-кампанії, а що протидіє її реалізації).

^ Оцінка ситуації. Перший етап починається з оцінки ситуації та визначення підстав для проведення PR-акції, а саме оцінки проблем і можливостей установи.

^ Визначення цілей. Після того, як визначені і сформульовані проблеми і можливості настає етап постановки цілей і завдань PR-кампанії. Власне кажучи, визначення мети являє собою перевернуту формулювання проблем і можливостей.

^ Цілі можна класифікувати таким чином:

• найпростіша мета - установка початкових відносин спілкування між ініціатором PR-кампанії та цільовою аудиторією;

• проміжна мета - зміцнення довіри до PR-зверненням, ініціаторам PR-кампанії, офіційним представникам установи культури;

• головна мета - зміна поведінки і спонукання цільової аудиторії до практичних дій в рамках PR-кампанії.

^ Аналіз елементів комунікації. На аналітичному етапі відбувається дослідження елементів процесу комунікації: джерел повідомлень, цільових аудиторій, самих повідомлень (інформаційних послань) і каналів їх розповсюдження.

При аналізі повідомлень виявляються їх жанрові особливості, сила і дієвість використовуваних виражальних засобів, відповідність лексики культурно-освітньому рівню цільових аудиторій і в цілому - сильні і слабкі сторони, що підсилюють або ослабляють вплив. Дослідження каналів полягає у виборі засобів, за допомогою яких повідомлення доставляються до цільових аудиторій.

^ Аналіз цільових аудиторій передбачає визначення груп, які є одержувачами PR-повідомлень, оскільки саме на формування або зміну свідомості і поведінки цих аудиторій, власне, і спрямована PR-кампанія.

^ Дослідження цільових аудиторій є одним з найбільш важливих компонентів аналітичного етапу процесу розробки та реалізації PR-кампанії, оскільки неточна, неповна або неправильна інформація про аудиторію не дозволить досягти очікуваного ефекту запланованих PR-дій. При цьому, як правило, є необхідність у подоланні різних перешкод, які заважають нормальному протіканню процесу: бар'єру недовіри, незапланованого втручання середовища, спотворень, що призводять до зміни вихідного повідомлення.

Інформація, відповідним чином діючи на об'єкт (цільову аудиторію або громадськість в цілому), має на нього вплив, змінює його стан. Весь процес протікає на тлі конкретної обстановки, а реакція громадськості вивчається з допомогою зворотного зв'язку. Відомості про це передаються по каналах зворотного зв'язку і використовуються для коригування задуму і подальших дій. Автором запропонована оригінальна модель комунікаційного процесу PR-кампанії.

^ Визначення каналів поширення інформації. У процесі реалізації PR-кампанії важливе значення набуває спосіб доставки PR-звернення: будь-який канал розповсюдження інформації при всіх достоїнствах завжди має свої технічні ліміти та обмеження. До числа можливих каналів відносяться засоби масової інформації, візуальні засоби (наприклад, зовнішня реклама), інтернет, спеціальні заходи (круглі столи, конференції, презентації, святкові акції), поширення інформації через предмет (наприклад, сувеніри з фірмовою символікою). Необхідно використовувати і такий засіб комунікації, як особистий канал (наприклад, телефонні переговори, особисті зустрічі