Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ответы на ГОСЫ .docx
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
646.15 Кб
Скачать
  1. Маркетинговая среда организации.

Маркетинговая среда фирмы – это совокупность активных субъектов и факторов, действующих внутри и за пределами организации, а так же, влияющих на возможности успешной деятельности фирмы на рынке.

Виды:

  1. Макросреда:

-экономические

-демографические

-научно-технические

-природно-климатические

-политико-правовой

-международное окружение

-культурный

  1. Микросреда :

1.Внешние:

-потребители

-конкуренты

-поставщик

-посредники

-контактная аудитория

2.Внутренние:

-финансы

-кадры

-отделы

  1. Система маркетинговой информации.

Маркетинговая информация – это систематизированный набор качественных и количественных характеристик, описывающих рыночную ситуацию.

Требования, предъявляемые к маркетинговой информации:

- актуальность

-полнота

-достоверность

-согласованность

-доступность для понимания

Назначение маркетинговой информации:

- получать конкурентные преимущества

-снижать финансовый риск

-анализировать состояние внешней и внутренней среды

-оценивать рыночную деятельность

-координировать реализацию стратегии

-определять отношения потребителей к предложенным продуктам

-подтверждать ил опровергать интуитивные предложения менеджера

-повышать эффективность деятельности

Классификация:

  1. По способу получения:

- первичная ( через опрос, наблюдение и эксперимент)

-вторичная ( внешняя информация и статистика + внутренняя: статистика и отчетность предприятия)

  1. По характеру:

-количественная ( цены, емкость и доля рынка, объем продаж)

-качественная (мотивы поведения покупателей, принцип предпочтения тех или иных товаров)

  1. По типу:

-демоскопическая (уровень доходов, возраст, пол потребителя)

-экоскопическая (общеэкономическая ситуация на рынке)

Первичная информация:

Достоинства:

-собирается в соответствии с точными целями

-все результаты доступны внутри фирмы и обеспечение их секретности

-исключается противоречивость информации

Недостатки:

-сбор данных затянутый и дорогостоящий

-из-за значительных затрат, некоторые виды информации могут быть так и не получены.

Вторичная информация:

Достоинства:

-доступность и дешевизна

-собирается достаточно быстро

-достоверна

Недостатки:

-может оказаться устаревшей

-противоречивость данных

-носит общий характер, что не желательно в условиях конкуренции

  1. Сущность маркетинговых исследований.

Маркетинговые исследования – это систематический сбор, обработка и анализ информации для принятия обоснованных управленческих решений.

Цель – создание информационно-аналитической базы для принятия маркетинговых решений

Направления маркетинговых исследований:

  • Анализ влияния факторов макросреды на результат деятельности предприятия

  • Оценка и анализ конъектуры рынка, расчет емкости рынка

  • Оценка возможностей и поведения конкурентов предприятия на рынке

  • Анализ сбыта предприятия

  • Анализ конкурентоспособности товара предприятия и конкурентных товаров

  • Изучение товарной номенклатуры и ассортимента на рынке

  • Изучение требований потребителей к товарам, изучение потребительских намерений, потребностей

  • Сегментация рынка, определение перспективы сегментов на рынке

  • Информационно-аналитическое обеспечение контролинга маркетинга

  • Анализ эффективности комплекса продвижения продукции

Процесс маркетинговых исследований:

  1. Определение рыночной проблемы

  2. Разработка плана исследования

  3. Сбор информации

  4. Анализ собранной информации

  5. Обобщение результатов исследования и подготовка рекомендаций

  6. Принятие маркетингового решения

Принципы проведения:

  • Комплексное и системное изложение явлений и процессов

  • Соблюдение научного подхода

  • Проведение исследований в соответствии с общепринятыми этическими нормами

  • Тщательное планирование

Виды маркетинговых исследований:

  1. По способу проведения:

  • кабинетные – оценка и сбор вторичной информации

  • Полевые – сбор и оценка первичной информации с помощью опроса, наблюдения и эксперимента

  1. По цели исследования:

  • Поисковые исследования – сбор предварительной информации. Поиск сведений помогающих как можно глубже понять проблему

  • Описательные исследования – дают характеристику маркетинговых проблем, ситуаций, рисков, частоты возникновения того или иного события

  • Причинно-следственные – проводятся для проверки гипотез о причинно-следственных связях.

  1. По характеру получаемой информации:

  • Количественные – используют метод статистического анализа. Отвечает на вопросы: кто? Где? Когда и сколько ?

  • Качественные – получает ответы в виде слов, а не цифр. Отвечают на вопросы: Что? Как? Почему?