|
Государственное автономное образовательное учреждение среднего профессионального образования Свердловской области «Нижнетагильский государственный профессиональный колледж имени Никиты Акинфиевича Демидова (ГАОУ СПО СО НТГПК им. Н. А. Демидова) |
|
Специальность 034702 «Документационное обеспечение управления и архивоведение» (углубленная подготовка) Группа: ДОУ-401 |
Дипломная работа Роль личности помощника руководителя в процессе координации работы приемной организации (на примере конкретной организации)
ДОПУСТИТЬ К ЗАЩИТЕ: зам. директора по УМР __________ О.А. Фищукова «__» __________ 2015 г. |
Руководитель __________________
Консультант __________________
Нормоконтроль__________________
Исполнитель ___________________
|
2015 г.
Содержание
ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………. |
|
||
ГЛАВА 1. |
Теоретические аспекты влияния личности помощника руководителя на процесс координации работы приемной организации |
|
|
|
1.1. Понятие помощника руководителя |
|
|
|
1.2. Должностные обязанности помощника руководителя |
|
|
|
1.3. Деятельность помощника руководителя по координации работы приемной организации |
|
|
|
1.4. Требования к личностным помощника руководителя (личностные качества, повышающие эффективность деятельности помощника руководителя) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Введение
21 век- это новые развития современных технологий и компаниям, корпорациям, разрабатывающих их, ощущают нехватку сотрудников, осуществляющих административные обязанности, в том числе и представителей элиты административного персонала личных помощников руководителя. Любой руководитель, будь то маленькая или большая фирма, нуждается в нем. Личный помощник руководителя- это тот, кто берет на себя организационные информационные обязанности, освободить руководителя от нерациональной траты времени, умеющем поддержать высокий авторитет руководителя, самостоятельно решать стандартные, многократно повторяющиеся проблемы. Личный помощник руководителя- второе лицо в компании, в маленький организация, он может отвечать даже за приобретение формы для гардеробщиков, организацией коллектива н общее дело.
Актуальность исследования. В условиях высокого ритма современной жизни и оптимизации деятельности организации секретарю руководителя приходится выполнять функции, выходящие за пределы его должностной инструкции. И в этот момент он становится не просто рядовым секретарем, а вторым человеком в организации, помогая руководителю в его сложной работе. Один из элементов работы руководителя-приемная организации. Так как он не может принимать всех посетителей сразу, подписывать все сразу приносимые документы, проводить сразу два важных совещания по поводу выгодных контрактов, ему в помощь приходит человек, который занимается фильтрацией посетителей, просмотром документации и если ситуация требует вносит её коррективы, проведением важных совещаний, которые обычному секретарю никогда не доверят, этот человек- личный помощник. Приемная организации – это лицо и честь любой организации. Именно по отлаженной работе приемной организации будут судить обо всех её сотрудниках и о руководителе в частности. На роль личного помощника примут далеко не каждого. К ним предъявляются колоссальные требования , отличительные от требований к простому секретарю, например: трудолюбие, внимательность, вежливость, корректность, интеллект, эстетические наклонности , очень хорошую память, желание и способность.
Личный помощник руководителя должен обладать компетентностью в области документоведения, эстетики, деловой культуры, знанием нескольких иностранных языков, обширной эрудицией. Вместе с тем в условиях интенсивных нагрузок и повышенных требований к результатам работы одной профессиональной компетенции может быть недостаточно. Помощник руководителя должен обладать целым рядом личных качеств, позволяющих ему успешно справляться со сложной задачей координации работы приемной.
Проблема исследования заключается в изучении личностных качеств помощника руководителя, позволяющих эффективно организовывать работу приемной организации, в условиях интенсификации труда и оптимизации управленческой структуры.
Цель работы – выявить роль личности помощника руководителя в процессе координации работы приемной (на примере ГАУЗ СО «Стоматологическая поликлиника № 1»).
Объект исследования – деятельность помощника руководителя по координации работы приемной ГАУЗ СО «Стоматологическая поликлиника №1».
Предмет исследования – роль личности помощника руководителя в процессе координации работы приемной ГАУЗ СО «Стоматологическая поликлиника №1».
Задачи работы:
Выявить кто такой личный помощник, его отличия от простого секретаря
Функциональные обязанности личного помощника
Выявление качеств помогающих в работе личного помощника.
Методы исследования :
Анализ интернет- источников, бумажных источников, документов, касательно темы дипломной работы
эмпирические: психологическое тестирование, метод фотографии рабочего дня.