Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Социология_Ковалевская Е.В_Уч. пос_МЭСИ, 2004 -...doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
5.7 Mб
Скачать

4. Методы социологических опросов

вильного темпа ведения беседы. Темп интервью зависит от темы разговора, длительно­сти интервью, места и обстановки проведения опроса.

Короткое по времени интервью состоит из динамичных вопросов, длительное ин­тервью проводят в спокойном ритме. Интервьюер должен заранее изучить план беседы и чередование вопросов. В плане интервью следует предусмотреть чередование темпов.

4.5.3.Требования к интервьюеру

Интервьюер должен добросовестно и пунктуально исполнять все инструкции и об­ладать следующими качествами: внимательностью, наблюдательностью, терпением, уме­нием слушать, умением молчать. Недопустимы жесткость, требовательность, властность.

Кроме того, большую роль играет внешний вид интервьюера. Интервьюер должен быть одет с учетом той обстановки, в которой ему придется работать. Внешний вид ин­тервьюера не должен отвлекать респондента.

Обучение интервьюеров.

Перед началом любого исследования необходимо провести обучение интервьюеров.

  1. В ходе обучения интервьюеры должны уяснить, что внешность, вежливость и расположенность к респонденту позволяют получить более высокий процент ответов и, что принуждать силой респондента к ответу на вопрос нельзя.

  2. Интервьюеры должны помнить, что на даваемые респондентом ответы могут оказать влияние намеки, реплики со стороны интервьюера (выражение лица, одобритель­ное покачивание головой). Это недопустимо. Во избежания пристрастия, каждый интер­вьюер должен опрашивать людей, представляющих относительно различные сферы.

На качество опроса влияют различия во взглядах на предмет опроса, несовпадение вкусов, языка, манер, возраста, пола, образовательного уровня интервьюера и респондента.

Влияние пола и возраста проводящего опрос на результаты опроса обычно про­являются следующим образом:

  1. между мужчинами, как правило, чаще складываются неофициальные отношения, чем между женщинами;

  2. мужчины-интервьюеры предпочитают работать с мужчинами, женщины могут интервьюировать респондентов обоего пола;

  3. мужчины-интервьюеры более критичны к своим собеседникам, чем женщины;

  4. разница в поле проводящего опрос и респондента может вызвать скованность у опрашиваемых;

  5. значительная возрастная разница между интервьюером и опрашиваемым отрица­тельно сказывается на результатах.

Проблемы интервью.

  1. Поиск психологического контакта с каждым респондентом.

  2. Значительные материальные и временные затраты.

  3. Трудоемкость подготовки интервьюеров.

  4. Проблема анонимности.

4.5.4. Планирование интервью

  1. Определяют центральные темы и подтемы, относящиеся к данному проекту ис­следования и гипотезам.

  2. Надо иметь представление о предмете разговора. Ознакомиться с темой, чтобы задавать уместные вопросы для получения необходимой информации.

41

4. Методы социологических опросов

  1. Надо составить серию вопросов по каждой теме, начиная каждый раз с общего вопроса. Это позволит респонденту установить порядок очередности. Когда респондент прекращает говорить, задайте ему дополнительные вопросы по теме.

  2. Надо быть готовым записать информацию. При глубинном интервью предпочти­тельно использовать сочетание магнитофонных записей и заметок. Обязательно нужно по­просить разрешение на запись беседы. С самого начала надо удостовериться, что запись про­изводится в процессе всего интервью. Можно использовать в качестве дублера ассистента.

Проведение интервью.

Для успешного проведения интервью важно создать соответствующую психологи­ческую обстановку:

  1. Дайте возможность респонденту почувствовать себя непринужденно. Позвольте ему в начале рассказать о себе.

  2. Никогда не противоречьте тому, что говорит респондент. Будьте дружелюбны, но не вставляйте собственных замечаний.

  3. Высказывайте уважение к теме интервью своей информированностью и интересом.

  4. Особо болезненные вопросы лучше поднимать в конце интервью.

  5. Если вы замечаете, что респондент чувствует себя неловко или устает, постарай­тесь быстро и эффективно закончить обсужедение всех намеченных тем, или изменить тему на более интересную для него.

  6. Всегда отправляйте благодарственное письмо по окончанию интервью.

Схема 4.2