Самостійна робота №28: Розробити анкету. Анкета опитування покупців магазину «продукти» щодо якості товарів і послуг. Проводить Дубчак Андрій Іванович .

1. Як часто ви відвідуєте магазину «Продукти»?

• Один раз в тиждень;

• Два рази в тиждень;

• Раз в місяць;

• Кожного дня.

2.Основними перевагами магазину «Продукти» на ваш погляд, є?

• Зручне розташування;

• Приємна атмосфера;

• Якісні продукти;

• Інше.

3. Чи влаштовує вас робота магазину «Продукти»?

• Влаштовує;

• Влаштовує майже все;

• Не влаштовує.

4.Особисті дані.

Ваш вік:

• до 25 років

• 26-35 років

• 36-45 років

• 46 років і більше

Стать:

• чол.

• жін.

Ми дякуємо Вам за увагу до нашого магазину.

Висновок: Я ознайомився з опитуванням як один з методів проведення маркетингових досліджень.

Тема №29: Проведення анкетування. Проведення опитування з використанням розробленої анкети.

Анкетування – інструмент для збору первинних даних. В анкетах використовують запитання двох типів: відкриті і закриті.

Відкрите запитання надає респондентові можливість відповідати своїм словам. Відповіді на них містять більше інформації, але їх складніше обробляти.

Закрите запитання містить усі можливі варіанти відповідей і опитуваний просто обирає один із них.

Анкета повинна складатися з трьох частин: вступної, основної та заключної. Всі частини повинні бути пов’язані загальним змістом, передавати єдину мету, отримати найдостовірнішу та найповнішу інформацію з теми, кола питань, що визначені замовником анкетного атестування.

Коротка структура анкети:

1.Назва

2.Звернення до респондента

3.Основна частина

4.Заключна частина

Основні види анкетування:

Анкетування класифікують:

1.За обсягом(суцільне,вибіркове)

2.За способом заповнення(пряме,непряме)

3.За способом спілкування:

• очне(індивідуальне,колективне),

• заочне(поштове,електронне,пресове).

В цілому анкетування є одним із засобів збору первинної інформації, яку необхідно швидко обробляти, тому що вона швидко влаштовує і втрачає свою цінність для дослідника.

Самостійна робота №29: Проаналізувати отримані данні. Розробити анкету.

Провівши опитування у даному магазині ми отримала такі дані,що більшість із опитуваних мною покупців влаштовує дане підприємство торгівлі, лише певний відсоток опитуваних споживачів захотіли змінити інтер’єр даного підприємства.

Анкета Шановний друже!

На даний час різко збільшується кількість підприємств торгівлі, де знаходяться товари широкого асортименту. Продовольчі товари є дуже важливими у нашому житті.Адже, товар- це будь-який об’єкт призначений не для власного споживання, а для продажу покупцям.

Просимо відповісти на запитання анкети. Будь-ласка, перед варіантом відповіді яка співпадає з твоєю думкою постав позначку “+”.

1.Чи часто Ви відвідуєте наш магазин ?

1.1 Так

1.2 Ні

2.Чи подобається Вам широта асортименту товарів ?

2.1 подобається

2.2 неподобається

3.Чи задовільняють Вас ціни у підприємстві ?

3.1 задовільняють

3.2 незадовільняють

4.Чи влаштовує Вас наше обслуговування ?

4.1 влаштовує

4.2 не влаштовує

5.Щоб Ви хотіли замінити у даному підприємстві ?

6.1 асортимент

6.2 інтер`єр

6.3 обслуговуючий персонал

6.4 нічого