Анализ современного состояния мирового рынка кис

Современное состояние мирового рынка корпоративных информационных систем (КИС) характеризуется неравномерностью развития его отдельных сегментов и резким отрывом лидеров рынка от прочих производителей.

По мере бурного роста Интернет производители ERP-систем должны реагировать на появление электронного бизнеса. Идея предложения своих услуг через Интернет способствовала развитию отрасли, так как корпоративных заказчиков привлекает возможность экономить на повседневных закупках за счет использования систем электронной коммерции.

Так, компании создают свои собственные порталы, например, компания People Soft – портал PSBN (PeopleSoft Business Network), SAP AG – портал mySAP.com, ориентированный на различные запросы пользователей. mySAP.com предоставляет пользователям сервисы доступа к их приложениям через «тонкого» клиента. Кроме того, на mySAP.com можно как покупать, так и продавать, а представители групп по интересам могут находить друг друга, чтобы торговать продуктами и услугами. SAP обещает предоставлять услуги mySAP.com (CRM, SCM) через ручные компьютеры и мобильные телефоны. Кроме того, предлагается хостинг других (не SAP) систем на основе XML, WML и HTML технологий.

Основное соревнование между лидерами рынка идет в области разработки приложений для электронного бизнеса.

По мнению аналитиков AMR Research лидером на ERP рынке будет не тот разработчик, который предоставит лучшую систему, а тот, кто сможет обеспечить лучшие услуги по ее внедрению и сопровождению.

Выделяют следующие основные тенденции развития мирового рынка КИС:

1. Усиление рыночных позиций разработчиков КИС через приобретение ими компаний, обладающих необходимыми технологиями.

Например, компания PeopleSoft в целях усиления своей КИС PeopleSoft CRM-приложениями купила корпорацию Vanitive (одного из лидеров CRM-рынка). Компания J.D. Edwards приобрела и интегрировала Nume-trix, что позволило внести необходимую SCM функциональность в ее КИС OneWorld.

Покупаются также и платформы. Например, SAP AG приобрела у Software AG неисключительные права на СУБД Adabas D, которая будет использоваться, в частности, в качестве одной из основных платформ для R/3. Эта сделка осуществлена с целью укрепления позиций SAP в конкурентной борьбе с Oracle, которая выпускает ERP-систему Oracle Applications на базе СУБД Oracle. Отсутствие у SAP собственной СУБД создавало для Oracle огромные рыночные преимущества.

2. Интеграция КИС и разработчиков между собой.

В настоящее время наблюдается стирание граней между разными классами КИС. Корпоративные заказчики КИС начинают предъявлять требования даже не столько к базовой функциональности используемых приложений, сколько к удобству работы с ними клиентов. Например, в SCM-системе для предприятий розничной торговли должен быть реализован автоматизированный учет товаров, возвращаемых покупателями. Причем эта функция должна иметь обратную связь, как с центром обработки вызовов, так и с ERP-системой, чтобы обеспечить замкнутый цикл транзакций. Такие запросы корпоративных заказчиков увеличивают число небольших фирм, предлагающих специализированные продукты с конкретными функциональными возможностями. Прежний универсальный подход к транзакционным системам перестал быть актуальным и для сохранения конкурентоспособности необходимы сотрудничество между компаниями и интеграция их продуктов. Например, только у компании Siebel Systems — более 500 партнеров. Правда, у интеграции есть и побочная сторона. Стоимость реализации крупных проектов может многократно превысить стоимость отдельно взятого ПО. Тем не менее, корпоративные заказчики готовы идти на значительные затраты для обеспечения эффективности своего бизнеса.

В качестве примера широкомасштабных альянсов и разносторонней интеграции можно привести следующее:

• модуль управления взаимоотношениями с заказчиками, поставляемый Oracle, интегрирован с ERP-решениями SAP, и доступен пользователям R/3; связь осуществляется через специализированный продукт Oracle CRM InterConnect;

• J.D. Edwards и IBM сформировали альянс по развитию продукта OneWorld; его новая версия работает в Интернет, используя технологию IBM Web Sphere Commerce Suite;

• стратегическое партнерство IBM и компании Siebel (интеграция ПО с СУБД DB2);

• Развиваются стандарты для интеграции КИС, в частности, на основе XML и т.д.

3. Развитие направления аренды КИС через Интернет (ASP).

В связи с бурным развитием Интернет и его приложений появляются новые рынки, например, рынок сдачи ПО в аренду через Интернет (WAH, Web Application Hosting). Компании-разработчики КИС превращаются в компании по обслуживанию. Это требует новых бизнес-моделей. Если раньше пользователи арендовали время на мэйнфреймах для решения своих задач, то сейчас арендоваться будут приложения (в том числе, отдельные наборы модулей КИС) и неотъемлемой услугой ASP рынка станет разработка ПО на заказ через Интернет. Будущее КИС — в аутсорсинге и аренде/лизинге.

Возможность для компаний-клиентов (особенно, малых и средних) не вкладываться в инфраструктуру и использовать предустановленное, удаленно доступное ПО позволит снизить затраты на вычислительные системы сразу по трем направлениям. Во-первых, серьезную экономию даст постоянное снижение цен на серверы и совместная работа множества пользователей с одним приложением. Во-вторых, индивидуальным клиентам и компаниям больше не придется тратиться на сами приложения, и они смогут ограничиться платой за их использование. В-третьих, доступ к приложениям обеспечат устройства с четко определенными функциями, снабженные встроенным ПО, создание и сопровождение которого станут гораздо более экономичными.

В связи с развитием ASP-рынка компании Microsoft и Cisco Systems даже заключили специальное соглашение о предоставлении независимым разработчикам ПО вычислительной инфраструктуры для поддержки серверных приложений, чтобы они могли сдавать свое ПО в аренду. Компании Compaq и Cable& Wireless также создают глобальную инфраструктуру для ASP-провайдеров.

По оценке аналитиков, наибольшим спросом будет пользоваться (в порядке убывания интереса) аренда CRM-систем, ERP-систем, SCM-систем, управления транспортными потоками (TSM) и управления хранилищами данных (WMS).

Сейчас в мире насчитывается более 300 сервис-провайдеров приложений (ASP).

В настоящее время наиболее охотно арендуют ПО малые и средние предприятия. Чаще всего арендуются финансовые приложения для ведения отчетности и расчета заработной платы. Благодаря аренде корпоративные клиенты получают более высокую скорость развертывания приложений при меньших затратах в расчете на пользователя, а также значительно быстрее осваивают сложное ПО (КИС или их компоненты). Крупные компании, как правило, передают на аутсорсинг лишь наименее важные для их бизнеса функции. Так, корпорация General Motors пользуется услугами фирмы Qwest Cyber.Solutions (предоставляемыми на основе ПО фирмы Captura Software) для составления расходных ведомостей, выбора поставщиков и оформления заказов.

Недостатками современного ASP-подхода являются: слишком медленная работа Web-серверных приложений, плохие каналы связи, ненадежный Интернет; психологические проблемы; проблемы с обучением.

4. Переход от клиент-серверных КИС к «тонкому» Web-клиенту и поддержка распределенных компонентных технологий промежуточного ПО типа CORBA.

До недавнего времени в основе КИС лежала клиент-серверная модель распределенных вычислений с контролируемым числом пользователей и размером БД. Вследствие бурного развития электронного бизнеса эти ограничения уже неприменимы. После того, как ведущие ERP-разработчики вложили огромные суммы в создание клиент-серверных КИС, им теперь приходится тратить не меньшие средства, чтобы уйти от этой архитектуры к «тонкому» Web-клиенту и поддержке распределенных компонентных технологий промежуточного ПО типа CORBA. Перед разработчиками КИС сейчас стоит задача масштабирования их приложений на значительно большее (практически, неограниченное) количество пользователей и гораздо большие объемы корпоративных БД, доступ к которым возможен через «тонкого» Web-клиента. А это, в свою очередь, требует принципиально новых подходов к разработке КИС со смещением бизнес-логики в ядро разрабатываемых систем.

По мнению Erwin Koenigs (председателя совета директоров Software AG), будущее КИС лежит в тесной интеграции существующих приложений и бизнес-процессов компаний с помощью промежуточного ПО. Одной из ключевых технологий на этом направлении должны стать язык XML, технологии EJB и CORBA, а базовой платформой будет Java. Свободный обмен данными — вот главное требование к будущим КИС. По мере расширения возможностей платформ в КИС будут задействованы все более «тонкие» клиенты, а язык XML поможет наладить свободный обмен данными, создав основу для интеграции корпоративных приложений. Новые XML-технологии смогут обеспечить такую степень совместимости КИС, которая резко уменьшит время разработки интерфейсов, характерное для существующих ERP-систем. В частности, SAP AG обещает реализовать набор XML-интерфейсов к mySAP.com. В XML-репозитории будет храниться около 2000 описаний типов данных и интерфейсов. Ожидается также выпуск масштабного обновления SAP R/3, выполненного на основе компонентной архитектуры, во многом основанной на языке XML.

5. Развитие CRM-приложений, средств бизнес-анализа и обмена данными между бизнес-приложениями.

Передовые CRM-технологии будут основаны на работе в реальном времени, позволят создать унифицированный взгляд через длинные цепочки поставщиков, осуществить интеграцию с партнерами, организовать целевые запросы на продукцию и выполнять реинжиниринг совместно с партнерами. Будут развиваться и аналитические приложения.

6. Web-центризм, подразумевающий Интернет-ориентированность всех модулей КИС. Доступ к КИС осуществляется как через Интернет, так и через интранет.

КИС, в которых не реализованы вышеперечисленные функции, лишены будущего. В этом смысле, все решения лидеров рынка всецело отвечают современным требованиям, причем, по мнению западных аналитиков, у Oracle Applications есть ряд преимуществ в области Интернет-решений за счет заложенных в них на уровне ядра Web-ориентированных технологий.

7. Дальнейшая диверсификация и разделение труда на рынке КИС.

Увеличение числа разработчиков КИС и жестокая конкуренция между ними неизбежно приведут к расслоению рынка и разделению труда на нем. Это значит, что одни компании будут изучать бизнес-процессы клиента, другие — разрабатывать модули КИС, третьи — собирать эти модули в системы, четвертые — продавать или сдавать в аренду готовые системы или модули и т. д. Кроме того, в ближайшие годы корпоративные заказчики, вероятно, пересмотрят свои взгляды на необходимые им КИС. Здесь также будет наблюдаться расслоение запросов. Крупные заказчики, скорее всего, будут по-прежнему тяготеть к универсальным системам (типа R/3, BAAN и Oracle Applications), т. к. видят в них апробированный (и поэтому безопасный) вариант для стандартизации своих бизнес-процессов. Средние и малые предприятия (а также онлайновые компании), в первую очередь, будет интересовать быстрота внедрения, и поэтому они будут готовы приобрести менее универсальные, но доказавшие свою эффективность приложения.