МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Тюменский государственный нефтегазовый университет»

Колледж отраслевых технологий и сервиса

Курсовая работа

на тему:

Исследование особенностей этикета служащего

по дисциплине Профессиональная этика и психология делового общения

Специальность 46.02.01 Документационное обеспечение управления и архивоведение Дата сдачи «___» ______201_ г Оценка ____________

Выполнил: ___ Д.Н. Киселёв Группа ДОУт-13-(9)-1 Проверил: ___Е.Н. Никодименко

Тюмень 2015 г.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1 основные ПРИНЦИПЫ И функции СЛУЖЕБНОГО ЭТИКЕТА 4

1.1 Общее понятие этикета 4

1.2 Функции и принципы этикета на государственной службе 9

2 Правила делового этикета на государственной службе 15

2.1 Правила делового этикета между начальником и подчиненным 15

2.2 Одежда и внешний вид госслужащего 17

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 19

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 20

ВВЕДЕНИЕ

Этикет (от франц. etiquette) означает установленный порядок поведения где-либо. Это наиболее общее определение этикета.

Актуальность моей темы обусловлена тем, что проблеме служебного этикета в последнее время придаётся особое значение. Причина внимания к вопросам делового этикета, прежде всего, связана с тем, что государственному служащему приходится находиться в постоянном контакте с посетителями, населением, коллегами, что в свою очередь, ведет к более активному обращению к этическим правилам и нормам поведения, необходимым для налаживания контакта с людьми в процессе профессиональной деятельности.

Целью данной работы является изучение функций, принципов и правил этикета государственного служащего.

Достижение поставленной цели осуществляется через решение следующих задач:

1. Изучить общее понятие этикета;

2. Проанализировать функции и принципы этикета на государственной службе;

3. Рассмотреть правила делового этикета между начальником и подчиненным;

4. Ознакомиться с требованиями к внешнему виду госслужащего.

Работа состоит из введения, 2-х глав, заключения и списка литературы. В первой главе рассматриваются теоретические аспекты делового этикета госслужащего. Во второй главе освещены основные практические правила делового этикета государственного служащего, а именно: правила делового этикета между начальником и подчиненным, одежда и внешний вид госслужащего.

Указанные проблемы исследуются в работах Зарайченко В.Е, Мальханова И.А., Ионова А.И. и других авторов.