9. Межличностные конфликты в педагогическом коллективе

Конфликт – столкновение двух и более сторон. К педагогическим конфликтам относят межличностные конфликты между воспитателем и воспитанником и т.д., а также межгрупповые конфликты. Педагогические конфликты имеют свои специфические особенности, главная из которых состоит в противопоставлении социально-ролевых позиций.

Причины педагогических конфликтов:

1. Противопоставление социально-ролевых позиций (один обучает, другой обучается)

2. Противопоставление целей, интересов

3. Психологическая несовместимость

4. Наличие внутренних конфликтов

5. Отсутствие коммуникативной культуры (нетерпимость друг к другу, неумение слушать, бестактность, грубость).

Понимание истинных причин конфликта открывает путь к их разрешению. Для более успешного разрешения конфликта необходимо:

1. Определить проблему конфликта в общих чертах

2. Выяснить, кто вовлечен в конфликт

3. Определить подлинные потребности и опасения каждого из участников конфликта.

Виды педагогических конфликтов:

1. Системные конфликты – это конфликты, в основе которых лежат противоречия, возникающие в процессе функционирования образования как системы; могут носить экономический, организационный, политический, этнический, духовный характер.

2. Процессуальные конфликты (педагогические конфликты, в основе которых лежат противоречия, возникающие в образовательном процессе)

3. Результативные конфликты (возникают в основе противоречий реального и идеального результатов конфликта).

Педагогическая конфликтология – это специфическая область конфликтологии, целью которой является изучение закономерностей возникновения, развития и завершения конфликтов в образовании, а также разработка и практическое применение способов их конструктивного регулирования.

Предмет педагогической конфликтологии – факты, механизмы и закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов в образовании.

Объект педагогической конфликтологии – все три вида конфликтов в образовании.

10. Общение и речевая деятельность

Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности.

Составные части общения:

1. Коммуникации – информационный процесс между людьми.

2. Интеракция – взаимодействие людей в процессе совместной деятельности.

3. Перцепция – оценка одним человеком другого.

Общение выполняет множество функций, основные из них: информационная, контактная, побудительная, координационная, оказание влияния и др.

Виды общения:

1. Непосредственное (друг с другом)

2. Опосредованное (косвенное) с помощью чего-то (телефон).

3. Деловое

4. Личностное

5. Вербальное общение (с помощью речи)

6. Невербальное (с помощью мимики, жестов)

Речь – сложившаяся исторически в ходе деятельности людей форма общения, опосредованная языком.

Речевая деятельность человека теснейшим образом связана со всеми сторонами человеческого сознания. Речь – фактор психического развития человека, формирования его как личности. Все психические процессы с помощью речи становятся произвольными, управляемыми.

Виды речи: 1) устная; 2) письменная; 3)монологическая; 4) диалогическая; 5) внутренняя речь, с помощью которой осуществляется процесс превращения мысли в речь, это разговор человека с самим собой.

Свойства речи:

1. Содержательность

2. Понятность

3. Выразительность

4. Действенность

Профессиональное общение представляет собой речевое взаимодействие специалиста с другими специалистами в ходе осуществления профессиональной деятельности. Речь является средством приобретения, осуществления, развития и передачи профессиональных навыков.