Заключение

Обучение персонала представляет целенаправленно организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей. Обучение используется для того, чтобы улучшить выполнение работы работниками на тех позициях, которые они занимают в настоящий момент и подготовить работников к тем позициям, на которые они, вероятно, будут выдвинуты в будущем. Для того чтобы обучение представляло собой систему, необходимо обеспечить взаимодействие следующих компонентов: выявления потребности в обучении, планирования обучения и разработки программ, обеспечения обучения и оценки эффективности обучения.

Важным условием обучения персонала является его непрерывность. Непрерывное обучение персонала рассматривается не только как процесс переобучения работников в связи со «старением» их квалификации, но и как планируемый на основе прогнозов развития средств производства процесс систематического повышения квалификации и перехода к наиболее сложной, многопрофильной, профессиональной деятельности. Главной целью системы непрерывного обучения персонала является поддержание высокой компетентности персонала на всех уровнях управления, а также формирование конкурентоспособной команды.

При обучении персонала используются различные виды и формы обучения. Наиболее распространена классификация по сложности обучения. Согласно ей выделяют профессиональную подготовку, повышение квалификации и профессиональную переподготовку кадров. Данные виды обучения могут осуществляться с помощью различных методов – на рабочем месте и вне рабочего места. Обучение на рабочем месте характеризуется краткосрочными инструктажами, проведением обучения с помощью наставников, перемещением работника на другую должность с целью приобретения новых навыков, стажировкой. Обучение вне рабочего места предполагает изучение теоретических основ, использование практических и групповых методов обучения, а также методов, связанных с распределением обучающихся по различным ролям.

Анализ отечественного и зарубежного опыта показал, что в России наблюдается тенденция копирования западных стандартов обучения. В конце прошлого века российские компании стали активно открывать корпоративные университеты. Сегодня в нашей стране функционируют тысячи корпоративных университетов и учебных центров, обеспечивающих непрерывную подготовку кадров. Однако не все компании готовы тратить большие средства на развитие персонала, ошибочно полагая, что сэкономленные средства принесут больше прибыли. Но мировой опыт показывает, что 1 доллар США, инвестированный в подготовку персонала, приносит, в среднем от 3 до 8 долларов США прибыли. Таким образом, инвестиции в развитие персонала являются перспективными и долговременными.

В ходе анализа обучения государственных и муниципальных служащих, которое осуществляется в Правительстве Ульяновской области, было выяснено, что основными направлениями обучения являются профессиональная переподготовка и повышение квалификации. Данное обучение может осуществляться как с отрывом, так и без отрыва от службы. Помимо стандартных форм обучения используются и альтернативные. К ним относятся: обучение для вновь принятых сотрудников, аппаратная учёба, семинары для глав городских и сельских поселений, корпоративный университет резерва управленческих кадров, «школа кадровика».

Для более глубокого анализа системы обучения государственных гражданских и муниципальных служащих было проведено анкетирование среди сотрудников Правительства Ульяновской области. Данные, полученные в ходе исследования, показали, что государственные служащие имеют высокую мотивацию к обучению, то есть отсутствует необходимость дополнительного стимулирования сотрудников. Обучение осуществляется компетентными преподавателями, которые выбираются из числа сотрудников исполнительных органов государственной власти, а также для обмена опытом приглашаются ведущие специалисты крупных компаний. В процессе обучения слушатели получают раздаточный материал для лучшего восприятия информации. Используется такой способ передачи информации, как показ электронных презентаций, видеозаписей выступлений и др.

Однако наряду с преимуществами существуют и недостатки в обучении государственных и муниципальных служащих. Наиболее значимыми проблемами обучения являются отсутствие его непрерывности, преобладание лекционных занятий над практическими, а также отсутствие программ узкой профессиональной направленности.

Для решения данных проблем в 3 части дипломной работы был предложен проект создания в Правительстве Ульяновской области корпоративного учебного центра. Основная задача корпоративного учебного центра – обеспечение непрерывной подготовки государственных и муниципальных служащих, повышение их квалификации и планирование карьерного роста. Данный корпоративный учебный центр будет входить в структуру Управления по вопросам государственной службы и кадров Правительства Ульяновской области. Мною было разработано положение о корпоративном учебном центре.

Обучение, осуществляемое в корпоративном учебном центре, будет проводиться по следующим видам: профессиональная переподготовка, повышение квалификации, базовая подготовка. Базовая подготовка представляет собой непрерывное образование в области общих дисциплин, необходимых для успешной деятельности работника. Помимо изучения общих дисциплин, государственные и муниципальные служащие в рамках курса повышения квалификации будут изучать дисциплины узкой профессиональной направленности, полностью соответствующие профессиональной деятельности служащих.

Корпоративный учебный центр – это долгосрочная инвестиция в самый ценный ресурс организации – сотрудников, поэтому его создание, безусловно, оправдано с социальной и экономической точки зрения. Так, благодаря тому, что обучение будет систематизировано и непрерывно, повысится уровень профессиональной подготовки государственных и муниципальных служащих, возрастет их конкурентоспособность, откроются возможности для карьерного роста. С экономической точки зрения данные нововведения будут способствовать снижению текучести кадров, повышению производительности труда, снижению издержек на внешнее обучение.

В ходе выполнения дипломной работы были выполнены задачи, поставленные во введении и достигнута главная цель дипломного проекта.