Тема 12. Модель сучасного менеджмера

Починаючи вивчення цієї теми, необхідно засвоїти особливості управлінської праці.

Вивчаючи цю тему, студентам необхідно визначити сутність і роль менеджера і підприємця, визначити їх подібність і відмінність. Також розглянути типологію ролей менеджерів в організації. Визначитися, якими діловими якостями і особистісними здібностями повинен володіти менеджер.

Особливу увагу потрубно звернути на формування іміджу менеджера.

Поведінка кожного індивіда має сприяти соціальній взаємодії і досягненню цілей групи. Однак не кожна людина здатна до групової роботи. Є цілковиті індивідуалісти, котрі в команді працювати­муть нижче середнього рівня або навіть є причиною її руйнування. На групові ролі не призначають; вони зу­мовлені психологічними особливостями працівника.

З роллю завжди пов'язані певні права, обов'язки та очікування. Розрізняють три види групових ролей: ці­льові, підтримуючі і негативні ролі.

• Цільові ролі, їх розподіляють таким чином, щоб бу­ла можливість відбирати і виконувати групові завдан­ня, їх умовно називають: «голова», «генератор ідей», «комунікатор-добувач інформації», «скептик-аналі-тик», «контролер-фінішер».

• Підтримуючі ролі. Передбачають поведінку, яка сприяє підтримці та активізації діяльності групи. Таки­ми умовними ролями є «секретар-оформлювач рішень»; «організатор»; «душа команди».

• Негативні ролі. Виникають за обставин, коли по­зиція певних людей або властиві їм норми поведінки не збігаються з позицією більшості членів групи. Такими ролями можуть бути: «король», «кавалер», «красуня», «критикан», «блазень» тощо.

Проведені дослідження дають можливість виділити най­важливіших якостей менеджера, які впливають на управлінську діяльність. Це узагальнені здібності та якості, якими повинен володіти менеджер. Та якщо детально розглядати це питання, то якості і риси керівника, що досягає успіху, можна поділити на психологічні, інтелектуальні, професійні та соціальні.

Психологічні якості

1. Прагнення бути лідером, здатність до керівництва.

2. Сильні вольові якості.

3. Готовність до розумного ризику.

4. Прагнення успіху, честолюбство.

5. Здатність до домінування в екстремальних умовах.

6. Самодостатність особистості.

7. Комбінаторно-прогностичний тип мислення (варіативність, темп, гнучкість, інтуїтивність, логічність, прогностичність).

8. Стійкість проти стресу.

9. Адаптивність, тобто швидка пристосовуваність до нових умов.

Інтелектуальні якості

1. Прагнення до постійного самовдосконалення.

2. Схильність до сприйняття нових ідей і досягнень, здатність відрізнити їх від ілюзорних.

3. Панорамність мислення (системність, широта, комплексність) і про­фесійна предметність (знання деталей і тонкощів управління).

4. Мистецтво швидко опрацьовувати, ранжувати інформацію і на цій основі приймати рішення.

5. Здатність до самоаналізу.

6. Вміння розуміти, приймати і використовувати з користю для справи думки, протилежні власній.

7. Психологічна освіта.

Професійні якості

1. Вміння ефективно використовувати кращі досягнення науково-тех­нічного прогресу.

2. Глибокі знання особливостей функціонування ринкової економіки.

3. Схильність і здатність віднаходити резерви людського чинника в підприємництві.

4. Вміння заохочувати персонал за добру роботу і справедливо крити­кувати.

5. Мистецтво приймати нестандартні управлінські рішення — здатність знаходити проблеми і рішення в тих умовах, коли альтернативні варіанти дій, інформація і цілі нечіткі або сумнівні.

6. Уміння ефективно і раціонально розподіляти завдання і виділяти на них оптимальний час.

7. Діловитість, постійний вияв ініціативи, підприємливість.

Соціальні риси

1. Уміння враховувати політичні наслідки рішень.

2. Схильність керуватися принципами соціальної справедливості.

3. Уміння встановлювати і підтримувати систему стосунків з рівними собі людьми.

4. Тактовність і ввічливість, переважання демократичності в стосун­ках з людьми.

5. Уміння залишатися цілим між "молотом" і "ковадлом" (тиском з гори і опором знизу).

6. Уміння брати на себе відповідальність.

7. Беззастережне виконання правил, які прийняті організацією.

8. Уміння заохочувати персонал до відвертості і групових дискусій.

Імідж в перекладі з англійського — "образ". Це візуальна привабливість особистості. Деякі улюбленці долі володіють нею "від Бога". Але, як пра­вило, багато хто знаходить симпатіїлюдей завдяки мистецтву самопрезентації та самоподання.

Створення іміджу — дорога процедура. Вона вимагає витрат часу, гро­шей та власних зусиль. Робити самого себе — найбільш складна робота, але вона одночасно викликає і найбільшу цікавість для кожної людини. Тому що привабливий для інших, і який не суперечить своєму внутрішнь­ому "я" образ є ключем до вирішення багатьох життєвих проблем.

Контрольні питання для самоперевірки:

1. Які Ви знаєте особливості управлінської праці?

2. Охарактеризуйте поняття «менеджер» і «підприємець».

3. Які ролі можуть грати в організації менеджери?

4. Якими ділоимиі якосямиі і особистісними здібностями повинен володіти сучасний менеджер?

5. В чому полягає визначення сутності «імідж менеджера»?

Література: 1, 3, 12, 26, 54, 55, 60, 73, 79.