Методика простроения бизнес-моделей

Бизнес-модель — это то, что отличает вас от других, это ваша уникальность, выраженная через взаимосвязи между самыми критичными факторами вашего успеха.

Смысл инновационных бизнес-моделей в итоге сводится к созданию ценности — для компаний, потребителей и общества в целом. Суть про­цесса — замена устаревших моделей на современные.

Ключевые партнеры(КП)	Ключевые виды деятельности (КД)	Ценностные предложения (ЦП)	Взаимоотношения с клиентами (ВК)	Потребительские сегменты (ПС)
	Ключевые ресурсы (КР)		Каналы сбыта (КС)
Структура издержек (СИ)			Потоки поступления доходов (ПД)

1. Нарисуйте шаблон на большом листе бумаги.

2. Сделайте эскиз вашей существующей бизнес-модели.

3. Используя вопросы к каждой составляющей бизнес-модели, начертите таблицу с ответами. Как после этого изменится ваша бизнес модель?

4. Поработайте с вашей бизнес-моделью используя методы визуализации, подсказки потребителей (построить карту эмпатии), визуализации.

5. На основании SWOT-анализа внешней среды пересмотрите модель, сделайте SWOT-анализ каждого структурного блока.

Составляющие бизнес-модели

1. Потребительские сегменты

В этом структурном блоке определяется, какие группы людей и организаций предприятие рассчитывает привлекать и обслуживать.

Группы клиентов представляют различные сегменты, если:

• различия в их запросах обуславливают различия в предложениях;

• взаимодействие осуществляется по разным каналам сбыта;

• взаимоотношения с ними нужно строить по-разному;

• их выгодность существенно различается;

• их привлекают разные аспекты предложения.

2. Ценностные предложения

Блок включает описание товаров и услуг, которые представляют ценность для определенного потребительского сегмента.

Ценностные предложения — причина, почему клиенты отдают предпочтение одной компании перед другой.

- Какие ценности мы предлагаем потребителю?

- Какие проблемы помогаем решить нашим клиентам?

- Какие потребности удовлетворяем?

- Какой набор товаров и услуг мы можем предложить каждому потребительскому сегменту?

3. Каналы сбыта

Этот блок описывает, как компании взаимодействуют с потребительскими сегментами и доносят до них свои ценностные предложения

Каналы связи, распроcтранения и продаж составляют систему взаимодействия компании с потребителем. Какие каналы взаимодействия были бы желательны для наших потребительских сегментов?

• Как мы взаимодействуем с ними сейчас? Как связаны наши каналы между собой?

• Какие из них наиболее эффективны?

• Какие более выгодны?

Каналы сбыта:

Торговые агенты, Продажи через Интернет, Фирменные магазины (Собственные прямые)

Партнерские магазины, Оптовики (Партнерские, непрямые).

Этапы:

1. Информационный

Как мы повышаем осве­домленность потреби­теля о товарах и услугах нашей компании?

2. Оценочный

Как мы помогаем клиен­там оценивать ценност­ные предложения нашей компании?

3. Продажный

Каким образом мы предоставляем клиентам возможность приоб­ретения определенных товаров и услуг?

4. Доставка

Как мы доставляем кли­ентам наши ценностные предложения?

5. Послепродажный

Как мы обеспечиваем клиентам послепродаж­ное обслуживание?

4. Взаимоотношения с клиентами

Блок описывает типы отношений, которые устанавливаются у компании с отдельными потребительскими сегментами.

Компания должна четко определить, какой тип взаимоотношений она хочет установить с каждым из потребительских сегментов. Мотивы, определяющие эти отношения, могут быть различными:

• приобретение клиентов;

• удержание клиентов;

• увеличение продаж.

Отношений какого типа ждет каждый потребительский сегмент?

Какие отношения установлены?

Каких расходов они требуют?

Как они интегрированы в общую схему бизнес-модели?