- •31. Управление адаптацией персонала, ее методы и виды.
- •32. Аттестация персонала: назначение и виды.
- •33. Инновационный менеджмент в работе с персоналом.
- •34. Кадровый резерв: понятие, типы и принципы формирования и методы работы с ним
- •35. Цель, условия формирования и планирование карьеры.
- •36. Виды управленческих карьер и типология построения карьеры.
- •37. Этапы карьеры персонала
- •38. Управленческая карьера в России: особенности и факторы, влияющие на неё.
- •39. Деловая оценка персонала: основные цели и методы
- •40. Элементы и этапы деловой оценки персонала
- •41. Принципы, показатели и способы оценки службы управлением персонала.
- •42. Технологии управления персоналом и затрат на содержание персонала.
- •43. Высвобождение как функция службы управления персоналом: понятие, этапы и виды.
- •44. Виды и причины увольнения, запреты и ограничения на увольнение.
- •45. Факторы, влияющие на формирование и поведение личности
- •46. Индивидуальные особенности личности и формы их проявления в коллективе.
- •47. Ценностные ориентации и ролевое поведение личности.
- •48. Стиль управления. Понятие и виды стилей управления
- •49. Модели лидерства и их проявление, факторы, влияющие на выбор стиля руководства
- •50. Общие закономерности межличностных отношений
- •51. Мотивы и потребности человека (пирамида потребностей Маслоу), причины пассивности персонала
- •52. Принципы и теории мотивации персонала
- •1.1 Теории иерархии потребностей а. Маслоу и к. Альдерфера.
- •1.2. Теория мотивации д.Мак Клелланда
- •1.3. Мотивационно-гигиеническая модель ф. Герцберга
- •53. Зарубежный опыт мотивации персонала на примере японской корпорации.
- •54. Методы стимулирования труда
- •55. Понятие, классификационные признаки и виды трудовых коллективов
- •56. Роль менеджера при формировании коллектива
- •57. Морально-психологический климат и психологическая совместимость в коллективе.
- •58. Понятие, признаки, функции и элементы организационной культуры.
- •59. Характеристика организационной культуры по ф. Харриус и р. Морану.
- •60. Виды и типы организационных культур
- •61. Имидж фирмы как форма проявления корпоративной культуры и паблик релейшнз
- •62. Природа противоречий и конфликтов: функции и виды конфликтов
- •63. Субъекты и объекты конфликта, ранг оппонента
- •64. Этапы развития конфликтов и методы их разрешения и последствия
- •65. Сетка Томаса-Килменна и стиль поведения в конфликт
- •66. Методика разрешения конфликтов Алана Филли
- •67. Переговоры как способ преодоления конфликта
- •68. Виды, методы и этапы ведения переговоров
- •69. Личная конфликтоустойчивость
- •70. Управление конфликтами и стрессами
49. Модели лидерства и их проявление, факторы, влияющие на выбор стиля руководства
Лидерство – это процесс воздействия на группу людей, чтобы повлечь их за собой, для совместной реализации управленческих решений по достижению определенных целей.
В управлении персоналом выделяют следующие модели лидерства:
Харизматическая модель нужна в тех сферах деятельности, для которых коммуникативная компетентность, умение располагать людей, влиять, создавать позитивную атмосферу вокруг себя и т.п. наиболее значимы. К этой области можно однозначно отнести продажи, коммерческую деятельность, работу с клиентами, рекламу, в значительной степени — маркетинг, некоторые виды офисных работ.
Экспертная модель лучше работает там, где профессионализм не предполагает высокого уровня эмоциональной компетентности, успех определяется скорее специфическими навыками и знаниями, нежели умением взаимодействовать с другими людьми. К таким сферам можно отнести большую часть работ, связанных с финансами, бухгалтерией, информационными технологиями.
Оптимальный вариант — сочетание двух моделей лидерства, умение чередовать их в зависимости от обстоятельств, типа задачи и типа сотрудника.
При выборе стиля управления, включающего стиль мышления, поведения, речи, манеру общения, технику личной работы, структуру затрат рабочего времени, надо учитывать наряду с ситуационными характеристиками три основных компонента (фактора):
Решаемые сотрудниками задачи. Для стереотипных, повторяющихся задач допустимы авторитарные формы управления при условии, что требуется только «поверхностное» общение как руководителя с подчинёнными, так и работников между собой.
Для сложных, неповторяющихся задач творческого характера необходимыми являются солидарные формы управления. Речь идёт об обращении на равноправной основе между квалифицированными специалистами.
Уровень квалификации руководителя и сотрудников. Например, коллегиальный стиль управления требует от сотрудников высокого образовательного уровня, им делегируются компетентность и полномочия по решению многих задач.
Характер мотивации сотрудников. Так при авторитарном стиле управления определённых успехов можно добиться в коллективах, состоящих из менее квалифицированных работников, путём распределения материальных благ.
50. Общие закономерности межличностных отношений
В процессе профессиональной деятельности следует учитывать закономерности, определяющие особенности межличностных взаимоотношений.
Закономерности межличностных отношений – объективно существующие, важные связи явлений, возникающих в межличностном общении и накладывающие значительный отпечаток на его характер.
Одной из основных является закономерность неопределенности отклика или, другими словами, зависимости восприятия людьми внешних воздействий от различий в их личностных особенностях, конкретной ситуации, в которой происходит воздействие, особенностях передачи воздействия.
Более широкое толкование можно дать понятию «внешнее вознаграждение», используемому в синтетической модели мотивации. В общем случае внешние вознаграждения – это предметы или состояния, представляющие ценность для человека, приданные ему извне и побуждающие его к определенным действиям.
В отличие от внешнего внутреннее вознаграждение – состояние, представляющее ценность для человека, привносимое самим человеком в результате каких-либо действий. Внутренним вознаграждением является чувство удовлетворенности каким-либо действием, чувство самоуважения. Наряду с внешним вознаграждением оно также может служить побудителем к определенным действиям.
Кроме вышеназванной закономерности межличностных отношений, следует упомянуть о закономерности неадекватности отображения человека человеком и неадекватности самооценки. Ее смысл состоит в том, что ни один человек не может постичь другого человека, а также самого себя с такой степенью достоверности, которая была бы достаточной для принятия серьезных решений относительно этого человека и относительно самого себя.
Важное значение в межличностных отношениях имеет закономерность искажения смысла информации. Она действует объективно и тем сильнее, чем большее число людей использует какой-либо массив информации на входе и на выходе любого процесса.