- Находят более конкретное выражение в моральных нормах.

Нестабильная внешняя среда - внешнее окружение с высоким уровнем взаимосвязанности факторов, что влечет за собою сложность, подвижность и неопределенность среды.

Неформальная организация - спонтанно возникающие группы людей, которые регулярно вступают во взаимодействие для достижения определенной цели.

Обмен информацией по вертикали - движение информации с уровня на уровень в пределах организации.

Обмен невербальной информацией - обмен содержащими информацию знаками без использования слов.

Образ корпорации - впечатление, которое организация оказывает на сотрудников, клиентов и общественность в целом.

Обратная связь - реакция на сообщение, которая помогает отправителю, источнику информации определить, воспринята ли отправленная им информация.

Обучение нормам этики - процесс формирования в среде рядовых работников и руководителей представления об этике ведения дела.

Общение - взаимодействие индивидов или социальных групп:

- состоящее в непосредственном обмене деятельностью, навыками, умениями, опытом, информацией; и

- удовлетворяющее потребности человека в контактах с другими людьми.

Окружение прямого воздействия - внешняя среда, факторы которой непосредственно воздействуют на организацию, а сама организация непосредственно воздействует на эти факторы.

Организационное лидерство - способность оказывать влияние на отдельных людей и группы в их деятельности для достижения целей организации.

Организационное решение - выбор, который совершает предприниматель для выполнения обязательств, связанных с положением организации для того, чтобы достичь стоящих перед организацией целей.

Организация формальная - группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

Ответственность - обязательство выполнять задания и обеспечивать их удовлетворительное завершение.

Оценка деятельности - формальная процедура оценки работы сотрудника в основном путем сбора информации о выполнении поставленных задач.

Паратаксия - перенос устойчивого отношения, сложившегося у индивида к одним людям, на других людей. Переговоры - процесс, в котором вырабатываются взаимоприемлемые позиции сторон.

Передача информации по горизонтали - движение информации из одного подразделения в другое в пределах организации.

Передача информации сверху вниз - движение информации с верхних уровней организации на нижние.

Передача информации снизу вверх - Движение информации с нижних уровней организации на верхние.

Подвижность внешнего окружения - относительная быстрота изменения внешней среды организации.

Подразделение - формальная группа в организации, отвечающая за выполнение конкретного набора задач для организации в целом.

Полномочия - ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия ее сотрудников на выполнение заданий.

Потребности - психологический или физиологический дефицит чего-либо, отраженный в восприятии человека.

Правила - точное определение того, что следует делать в конкретной уникальной ситуации.

Предприимчивый руководитель - менеджер, который изыскивает возможности и идет на преднамеренный риск, осуществляя изменения и вводя усовершенствования на своем предприятии.

Предприниматель - человек, который идет на риск при создании новой организации или при внедрении новой идеи, продукта или услуги.

Процесс обмена информацией - обмен информацией между двумя или большим числом людей.

Процесс управления – определенная совокупность управленческих действий, логически связанных друг с другом и имеющих протяженность во времени и пространстве.

Процесс управления - общий объем непрерывных взаимосвязанных действий или функций в рамках организации.

Прямая коммуникация - коммуникация, в процессе которой адресант непосредственно передает информацию адресату, контролируя адекватность ее восприятия.

Псевдокоммуникация - коммуникация, в ходе которой происходит расхождение смысла переданной и полученной информации. Человеческая коммуникация всегда содержит элементы псевдокоммуникации, возникающие вследствие многозначности языка.

Рабочая группа - группа, состоящая из лиц, работающих вместе.

Разумная вера - влияние, основанное на вере исполнителя в то, что оказывающий влияние имеет соответствующий опыт. Знания руководителя принимаются на веру.

Рациональное решение - выбор, подкрепленный результатами объективного анализа. Рациональное решение в отличие от основанного на суждении не зависит от опыта, накопленного в прошлом.

Реальная власть – это власть, как должности, так и влияния и авторитета должностного лица.

Реципиент – в системе коммуникации сторона, принимающая сообщение и реагирующая на него.