Добавил:
Upload
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Delovye_kommunikatsii_1_Bannykh_S_G.doc
X
- •Москва, 2013
- •Раздел 1. Общие положения 5
- •Раздел 2.Тематические планы 11
- •1.1. Цели и задачи дисциплины «Деловые коммуникации»
- •Место учебной дисциплины «Деловые коммуникации» в структуре основных образовательных программ.
- •Объем и виды учебной работы по дисциплине «Деловые коммуникации»
- •Объем и виды учебной работы по дисциплине «Деловые коммуникации»
- •1.6. Междисциплинарные связи учебной дисциплины «Деловые коммуникации »
- •1.7. Дидактические единицы дисциплины «Деловые коммуникации»
- •1.8. Требования к результатам освоения дисциплины
- •1.8.1 Требования к освоению компонентов компетенции пк-6(м)
- •1.8.2. Требования к освоению компонентов компетенций пк-7(м), ок-7(э)
- •1.8.3. Требования к освоению компонентов компетенций пк-13(м), ок-8(э)
- •1.8.4. Требования к освоению компонентов компетенций пк-14(м), пк-11(э)
- •1.8.5 Требования к результатам (знания, умения, навыки) освоения дисциплины «Деловые коммуникации»
- •1.9. Требования к формированию компетенций дисциплины «Деловые коммуникации»
- •Раздел 2.Тематические планы
- •2.1.1 Тематический план по курсу «Деловые коммуникации»
- •2.1.2 Тематический план по курсу «Деловые коммуникации»
- •2.1.3. Тематический план по курсу «Деловые коммуникации» ооп «Менеджмент» (бакалавр), профессиональный цикл, базовая обязательная часть (заочная форма обучения)
- •2.2.1. Тематический план по курсу «Деловые коммуникации»
- •2.2.2. Тематический план по курсу «Деловые коммуникации»
- •2.2.3. Тематический план по курсу «Деловые коммуникации»
- •2.3.1. Тематический план по курсу «Деловые коммуникации»
- •2.3.2. Тематический план по курсу «Деловые коммуникации»
- •2.3.3. Тематический план по курсу «Деловые коммуникации»
- •Раздел 3.Рабочая программа дисциплины «деловые коммуникации»
- •Тема 1. Введение в предмет. Характеристика курса «Деловые коммуникации»
- •Тема 2. Коммуникации: виды и функции. Общение. Коммуникации как механизм взаимодействия.
- •Тема 3. Модели и стили делового общения. Специфика деловой коммуникации
- •Тема 4.Средства делового общения: вербальные и невербальные
- •Тема 5. Этика делового общения
- •Тема 6.Барьеры в общении. Причины их возникновения.
- •Тема 7.Речевое воздействие. Слушание в деловой коммуникации
- •Тема 8.Деловое общение в бизнесе. Вопросы и ответы.
- •Тема 9. Сознательное/бессознательное и ложь в речевой коммуникации. Манипуляции в общении
- •Тема 10. Критика и комплименты в деловой коммуникации
- •Тема 11. Имидж делового человека. Репутация. Имидж и репутация в деловой коммуникации
- •Тема 12.Гендерный аспект коммуникативного поведения. Межкультурная коммуникация
- •Раздел 4.Формирование компонентов компетенций дисциплины«деловые коммуникации»
- •Раздел 5. Планы семинарских и практических занятий: тематика и содержание
- •5.1. Очная форма обучения Семинар №1 Тема: «Введение в предмет. Характеристика курса «Деловые коммуникации»
- •1. Вопросы для изучения:
- •2. Самостоятельная работа
- •Семинар №2 Тема: Коммуникации: виды и функции. Коммуникации как механизм взаимодействия.
- •Цель проведения занятия – изучить виды и функции коммуникаций, рассмотреть коммуникации как механизм взаимодействия, а также виды и характеристики общения.
- •1. Вопросы для изучения:
- •2. Самостоятельная работа:
- •Практическое занятие №3*Тема: Модели и стили делового общения. Специфика деловой коммуникации.
- •Цель проведения занятия – с применением интерактивных форм обучения изучить существующие модели и стили делового общения, специфику деловой коммуникации
- •1. Вопросы, выносимые на рассмотрение:
- •2. Самостоятельная работа:
- •Практическое занятие № 4 Тема: Средства делового общения: вербальные и невербальные.
- •Цель проведения занятия – изучить вербальные и невербальные средства делового общения
- •1. Вопросы для изучения:
- •2. Самостоятельная работа:
- •Практическое занятие №5* Тема: Этика делового общения
- •1. Вопросы, выносимые на рассмотрение:
- •2. Самостоятельная работа:
- •Семинар №6 Тема: Барьеры в общении. Причины их возникновения.
- •1. Вопросы для изучения:
- •2. Самостоятельная работа
- •Практическое занятие №7* Тема: Речевое воздействие. Слушание в деловой коммуникации.
- •1. Вопросы, выносимые для рассмотрения:
- •2. Самостоятельная работа
- •1. Вопросы, выносимые на рассмотрение:
- •2. Самостоятельная работа:
- •Практическое занятие №9 Тема: Сознательное/бессознательное. Ложь в речевой коммуникации. Манипуляции в общении. Время проведения – 4 часа
- •1. Вопросы для изучения:
- •2. Самостоятельная работа
- •Практическое занятие № 10* Тема: Критика и комплименты в деловой коммуникации
- •1. Вопросы, выносимые на обсуждение:
- •2. Самостоятельная работа:
- •Практическое занятие № 11* Тема: Имидж делового человека. Репутация. Имидж и репутация в деловой коммуникации. Корпоративный имидж
- •1. Вопросы, выносимые на обсуждение:
- •2. Самостоятельная работа
- •Практическое занятие № 12* Тема: Гендерный аспект коммуникативного поведения. Межкультурная коммуникация Время проведения – 3* часа
- •1. Вопросы выносимые на обсуждение:
- •2. Самостоятельная работа:
- •Сущность структур Значение стереотипов для межкультурной коммуникации
- •Межкультурная коммуникация России и сша в контексте особенностей их национальных культур
- •Основные положения теории коммуникации, особенности межкультурной коммуникации
- •5.2. Очно - заочная форма обучения Семинар №1 Тема:«Введение в предмет. Характеристика курса «Деловые коммуникации»
- •1. Вопросы для изучения:
- •2. Самостоятельная работа
- •Семинар №2 Тема: Коммуникации: виды и функции. Коммуникации как механизм взаимодействия.
- •Цель проведения занятия – изучить виды и функции коммуникаций, рассмотреть коммуникации как механизм взаимодействия, а также виды и характеристики общения.
- •1. Вопросы для изучения:
- •2. Самостоятельная работа:
- •Практическое занятие №3* Тема: Модели и стили делового общения. Специфика деловой коммуникации.
- •Цель проведения занятия – с применением интерактивных форм обучения изучить существующие модели и стили делового общения, специфику деловой коммуникации
- •1. Вопросы, выносимые на рассмотрение:
- •2. Самостоятельная работа:
- •Практическое занятие № 4* Тема: Средства делового общения: вербальные и невербальные.
- •Цель проведения занятия – с применением интерактивных форм обучения изучить вербальные и невербальные средства делового общения
- •1. Вопросы для изучения:
- •2. Самостоятельная работа:
- •Практическое занятие №5* Тема: Этика делового общения
- •1. Вопросы, выносимые на рассмотрение:
- •2. Самостоятельная работа:
- •Семинар №6 Тема: Барьеры в общении. Причины их возникновения.
- •1. Вопросы для изучения:
- •2. Самостоятельная работа
- •Практическое занятие №7* Тема: Речевое воздействие. Слушание в деловой коммуникации.
- •1. Вопросы, выносимые для рассмотрения:
- •2. Самостоятельная работа
- •Практическое занятие №8* Тема: Деловое общение в бизнесе. Вопросы и ответы
- •Цель проведения занятия – с применением интерактивных форм обучения изучить существующие модели и стили делового общения, специфику деловой коммуникации
- •1. Вопросы, выносимые на рассмотрение:
- •2. Самостоятельная работа:
- •Практическое занятие №9* Тема: Сознательное/бессознательное. Ложь в речевой коммуникации. Манипуляции в общении. Время проведения – 2* часа
- •1. Вопросы для изучения:
- •2. Самостоятельная работа
- •Практическое занятие № 10* Тема: Критика и комплименты в деловой коммуникации
- •1. Вопросы, выносимые на обсуждение:
- •2. Самостоятельная работа:
- •Практическое занятие № 11* Тема: Имидж делового человека. Репутация. Имидж и репутация в деловой коммуникации. Корпоративный имидж
- •1. Вопросы, выносимые на обсуждение:
- •2. Самостоятельная работа
- •Семинар № 12 Тема: Гендерный аспект коммуникативного поведения. Межкультурная коммуникация Время проведения – 1 час
- •1. Вопросы, выносимые на обсуждение:
- •2. Самостоятельная работа:
- •5.3. Заочная форма обучения
- •1. Вопросы для изучения:
- •2. Самостоятельная работа:
- •Практическое занятие №2* Тема: Этика делового общения
- •1. Вопросы, выносимые на рассмотрение:
- •2. Самостоятельная работа:
- •Практическое занятие №3 Тема: Деловое общение в бизнесе. Вопросы и ответы
- •Цель проведения занятия – изучить существующие модели и стили делового общения, специфику деловой коммуникации
- •1. Вопросы, выносимые на рассмотрение:
- •2. Самостоятельная работа:
- •Раздел 6. Образовательные технологии
- •6.1 Состав образовательных технологий
- •6.2 Принципы отбора содержания и реализации образовательных технологий
- •Раздел 7. Организация самостоятельной работы студентов
- •7.1 Таблицы распределения времени, выделенного на самостоятельную работу по видам заданий
- •7.1.1. Распределение времени на самостоятельную работу для студентов очной формы обучения ооп Менеджмент
- •7.1.2. Распределение времени на самостоятельную работу для очно-заочной формы обучения ооп Менеджмент
- •7.1.3. Распределение времени на самостоятельную работу для заочной формы обучения ооп Менеджмент
- •7.1.4. Распределение времени на самостоятельную работу для студентов очной формы обучения ооп Экономика профиль финансы и кредит
- •7.1.5. Распределение времени на самостоятельную работу для очно-заочной формы обучения ооп Экономика профиль финансы и кредит
- •7.1.6. Распределение времени на самостоятельную работу для заочной формы обучения Экономика профиль финансы и кредит
- •7.1.7. Распределение времени на самостоятельную работу для студентов очной формы обучения ооп Экономика профиль бухгалтерский учет, анализ и аудит
- •7.1.8. Распределение времени на самостоятельную работу для очно-заочной формы обучения ооп Экономика профиль бухгалтерский учет, анализ и аудит
- •7.1.9. Распределение времени на самостоятельную работу для заочной формы обучения Экономика профиль бухгалтерский учет, анализ и аудит
- •7.2 Задания на самостоятельную работу студентов по темам Задания на срс по теме №1: «Введение в предмет. Характеристика курса «Деловые коммуникации»
- •1. Подготовить сообщения, доклады по темам:
- •3. Вопросы для практических занятий:
- •4. Тесты №1:
- •Задания на срс по теме №2
- •Подготовить сообщения, доклады по темам:
- •3. Вопросы для практических занятий:
- •4. Тесты по теме №2:
- •Задания на срс по теме №3 «Модели и стили делового общения. Специфика деловой коммуникации»
- •Подготовить сообщения, доклады по темам:
- •3. Вопросы для практических занятий:
- •Задания на срс по теме №4 «Средства делового общения: вербальные и невербальные»
- •Подготовить сообщения, доклады по темам:
- •3. Вопросы для практических занятий:
- •4. Тесты по теме №4:
- •1. Физиогномика – это:
- •2. Ф.М.Достоевский сказал: «Красота спасет мир». Какие есть основания для такого утверждения?
- •Задания на срс по теме №5 «Этика делового общения»
- •Подготовить сообщения, доклады по темам:
- •3. Вопросы для практических занятий:
- •Задания на срс по теме №6 «Барьеры в общении. Причины их возникновения»
- •Подготовить сообщения, доклады по темам:
- •3. Вопросы для практических занятий:
- •4. Тесты по теме №6:
- •Задания на срс по теме №7 «Речевое воздействие. Слушание в деловой коммуникации»
- •Подготовить сообщения, доклады по темам:
- •3. Вопросы для практических занятий:
- •4. Тесты по теме №7:
- •Задания на срс по теме №8 «Деловое общение в бизнесе. Вопросы и ответы»
- •Подготовить сообщения, доклады по темам:
- •3. Вопросы для практических занятий:
- •Задания на срс по теме №9 «Сознательное/бессознательное. Ложь в речевой коммуникации. Манипуляции в общении»
- •Подготовить сообщения, доклады по темам:
- •3. Вопросы для практических занятий:
- •Задания на срс по теме №10: «Критика и комплименты в деловой коммуникации»
- •Подготовить сообщения, доклады по темам:
- •3. Вопросы для практических занятий:
- •Задания на срс по теме №11: «Имидж делового человека. Репутация. Имидж и репутация в деловой коммуникации. Корпоративный имидж»
- •Подготовить сообщения, доклады по темам:
- •3. Вопросы для практических занятий:
- •Задания на срс по теме №12:
- •Межкультурная коммуникация»
- •Подготовить сообщения, доклады по темам:
- •3. Вопросы для практических занятий:
- •Раздел 8. Оценка качества освоения дисциплины
- •8.1 Технология оценки освоения компетенций по формам обучения
- •8.2 Фонды оценочных средств дисциплины «Деловые коммуникации»
- •8.2.1 Оценка знаний, умений и навыков на практических занятиях.
- •8.2.2. Оценка письменных (контрольных) работ
- •8.2.3. Методические рекомендации по написанию письменных (контрольных) работ
- •Примерная тематика письменных (контрольных) работ
- •8.2.4. Оценка самостоятельной работы студентов (срс)
- •8.2.5. Тестирование по результатам изучения тем №№ 1 - 12 дисциплины
- •8.2.6. Экзамен
- •8.3. Перечень примерных вопросов к контролю на зачёте, экзамене.
- •8.4. Порядок ликвидации задолженности
- •Раздел 9. Практикум
- •Тема 1. Введение в предмет. Характеристика курса «Деловое общение»
- •Тема 2. Коммуникации: виды и функции. Коммуникации как механизм взаимодействия.
- •Тема 3. Модели и стили делового общения. Специфика деловой коммуникации.
- •1. Тест: Ваш темперамент.
- •Ключ к тесту
- •2. Задания выполняются в виде доклада, реферата, эссе или информационного сообщения
- •3. Кроссворд к теме «Лидерство в организации»
- •Тема 4. Средства делового общения: вербальные и невербальные
- •1. Тест: Уровень владения невербальными компонентами в процессе делового общения.
- •Задания.
- •Тема 5. Этика делового общения
- •1. Задания.
- •Тема 6. Барьеры в общении. Причины их возникновения.
- •Тема 7. Речевое воздействие. Слушание в деловой коммуникации.
- •Тема 8. Деловое общение в бизнесе. Вопросы и ответы.
- •2. Тест «Методика оценки коммуникативных и организаторских склонностей» (кос-1)
- •Тема 9. Сознательное/бессознательное и ложь в речевой коммуникации. Манипуляции в общении.
- •Тема 10. Критика и комплименты в деловой коммуникации.
- •Тема 11. Имидж делового человека
- •I. «Одежда для первого впечатления»
- •II. «Речевой этикет»
- •Тема 12. Гендерный аспект в коммуникации. Межкультурная коммуникация.
- •Раздел 10. Источники
- •10.1 Нормативные правовые акты:
- •10.2 Обязательная
- •Дополнительная
- •10.4 Интернет-ресурс:
- •Раздел 11. Глоссарий
- •Антипатия - чувство неприязни, нерасположения, проявляющиеся в межличностных или межгрупповых отношениях.
- •Горизонтальная коммуникация - передача информации на одном и том же организационном уровне.
- •- По стабильности состава участников.
- •Дискуссия - обсуждение некоторого спорного вопроса; исследование проблемы, в котором каждая сторона, оппонируя мнение собеседника, аргументирует свою позицию и претендует на достижение цели.
- •- Находят более конкретное выражение в моральных нормах.
- •Паратаксия - перенос устойчивого отношения, сложившегося у индивида к одним людям, на других людей. Переговоры - процесс, в котором вырабатываются взаимоприемлемые позиции сторон.
- •Речевая деятельность - взаимосвязанные речевые действия, направленные на достижение одной цели. Речевая деятельность подразделяется на письмо, чтение, говорение, перевод и т.Д.
- •Ситуация коммуникации - совокупность специфических условий и обстоятельств осуществления определенной коммуникации.
- •Сообщение - в теории коммуникации - предназначенные для передачи высказывание, текст, изображение, физический предмет или поступок. Сообщения состоят из словесных или невербальных знаков.
- •Теория коммуникации - научная дисциплина, изучающая методы и системы коммуникации.
- •Этикет - совокупность правил, регламентирующих внешнее проявление отношения к людям. Правила этикета во много определяются конкретными условиями, в которых происходит межличностное общение.
- •Языковые игры - по л.Витгенштейну - целостные и законченные системы коммуникации, подчиняющиеся своим внутренним правилам и соглашениям, нарушение которых означает выход за пределы конкретной "игры".
- •Раздел 12. Набор схем и иллюстраций
- •Лист переутверждения учебно-методического комплекса
Задания на срс по теме №3 «Модели и стили делового общения. Специфика деловой коммуникации»
Цель задания – более углубленно изучить модели и стили делового общения, особенности и специфику деловой коммуникации в России, а также получить практические навыки по применению изученного материала.
Содержание:
Подготовить сообщения, доклады по темам:
Подготовить доклад, реферат, эссе или информационное сообщение на предложенные темы, либо по выбору студента, с учётом темы:
Модели общения и их предназначение.
Достоинства и недостатки разных моделей применительно к переговорам.
Достоинства и недостатки разных моделей применительно к презентации.
Достоинства и недостатки разных моделей применительно к пресс-конференции.
Достоинства и недостатки разных моделей применительно к торгам.
Достоинства и недостатки разных моделей применительно к деловому совещанию.
Принцип классификации традиционных стилей общения.
2. Практикум: практические задания, ситуации и тесты по теме 3
3. Вопросы для практических занятий:
Что такое общение? Какова основа общения?
В чем заключается основная задача делового общения?
Что означает «уметь общаться»?
Какие «абстрактные типы» собеседников вам известны?
Какие «абстрактные типы» собеседников вам встречались чаще всего? Приведите пример.
Каким образом связаны между собой «действие» и «взаимодействие»?
Охарактеризуйте взаимодействие с позиций ориентации на контроль и понимание.
Какие формы взаимодействия являются наиболее распространенными?
По-вашему мнению, какой тип межличностного общения характерен для «контролера» и какой тип для «понимателя».
Задания по теме №3:
1. Разработка правил построения делового общения руководителем образовательного учреждения.
Организация обучающихся: работа в мини-группах (3-4 человека), обсуждение правил построения делового общения в ситуации «руководитель – подчиненный» (понимание цели общения, наличие единого профессионального языка с партнером по общению, учет интеллектуального уровня партнера по общению, наличие логики изложения при полноте информации, предоставление возможности самореализации партнерам по общению в процессе работы и др.), создание «корзины правил», выбор наиболее значимых, ранжирование.
Источники:
обязательные: 1, 2, 3, 4,5
дополнительные: 6, 7,12,13,14,16,17,18
Задания на срс по теме №4 «Средства делового общения: вербальные и невербальные»
Цель задания – более углубленно рассмотреть вербальные и невербальные средства общения, их роль при деловом общении, а также получить практические навыки их применения и изучить последствия воздействия.
Содержание:
Подготовить сообщения, доклады по темам:
Подготовить доклад, реферат, эссе или информационное сообщение на предложенные темы, либо по выбору студента, с учётом темы:
Телефон как средство делового общения
Невербальные средства общения
Культура делового общения и официальной переписки
Вербальные средства общения
Деловое письмо.
Невербальное общение с людьми разных национальностей.
2. Практикум: практические задания, ситуации и тесты по теме 4
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]