С быт связывает производителя и потребителя:
Сбытовая деятельность начинается после того, как товар произведен и заканчивается тогда, когда товар приобретен покупателем, т.е. в процессе сбыта продавец реализует уже готовый товар и не может оказать влияние на его качественные и экономические характеристики. Задача продавца сводится к тому, чтобы максимально эффективно использовать складывающуюся конъюнктуру рынка.
Сбытовая деятельность является однонаправленным процессом.
В противовес сбыту маркетинг – комплекс функций и подфункций, затрагивающий все сферы деятельности предприятия по вертикали и горизонтали и превращающий фирму в единую систему:
Маркетинг начинается до процесса производства, его первой функцией является аналитическая.
Затрагивает производство товаров, которое основано на инновационном процессе, ориентированном на потребителя.
Носит адресный характер, что превращает сбыт в относительно пассивный процесс.
«Цель маркетинга – сделать усилия по сбыту ненужными. Цель маркетинга – узнать и понять своего клиента настолько, чтобы товар или услуга точно соответствовали его требованиям и продавали себя сами» (Питер Друкер)
Постоянно анализирует свои сильные и слабые стороны для повышения собственной эффективности и адаптации к происходящим изменениям во внешней среде
Поэтому маркетинг – циклическая, замкнутая деятельность, а комплексность означает, что осуществление нескольких или одной из функций маркетинга не может обеспечить такого высокого результата, который способен дать маркетинг как система! (Синергетический эффект)
Методы маркетинговой деятельности заключаются в том, что проводятся:
Анализ внешней среды – позволяет выявить факторы, содействующие или препятствующие коммерческому успеху; в итоге анализа формируется банк данных для оценки окружающей среды и ее возможностей.
Анализ потребителей (реальных и потенциальных) – заключается в исследовании демографических, экономических, социальных, географических и иных характеристик людей, принимающих решение о покупке, а также их потребностей и процессов приобретения ими товаров (как наших, так и конкурирующих).
Изучение существующих и планирование будущих товаров, т.е. разработка концепций создания новых товаров и модернизации старых, включая их ассортимент, параметрические ряды, упаковку и т.д.; устаревшие, не дающие расчетной прибыли товары снимаются с производства и рынка.
Планирование товародвижения и сбыта, включая создание, при необходимости, соответствующих собственных сбытовых сетей со складами и магазинами и\или агентских сетей.
Обеспечение формирования спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС) путем комбинации рекламы, личной продажи, некоммерческих престижных мероприятий. («паблик рилейшнз») и разного рода материальных стимулов, направленных на покупателей и конкретных продавцов.
Обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровней цен на поставляемые товары, определении «технологии» использования цен, кредитов, скидок и т.д.
Удовлетворение технических и социальных норм региона, в котором сбывается продукция, что означает обеспечение должной безопасности использования товара и защиты окружающей среды, соответствие морально-этическим правилам, обеспечение должного уровня потребительской ценности товара.
Управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой, т.е. планирование, выполнение и контроль маркетинговых программ и индивидуальных обязанностей каждого участника работы предприятия, оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений.