Тема 2. Оценка деятельности службы управления персоналом

Показатели собственно экономической эффективности

Показатели степени соответствия

Показатели степени удовлетворенности работником

Косвенные показатели эффективности

Соотношение издержек, необходимых для обеспечения организации квалифицированным персоналом соответствующего количества и качества, и полученных результатов деятельности.

Затраты на отдельные направления и программы деятельности кадровых служб в расчете на одного работника

Эффект воздействия отдельных кадровых программ на результативность деятельности работников организации в целом

Соответствие численности работников и числа рабочих мест (количественная укомплектованность кадрового состава)

Соответствие профессионально-квалификационных характеристик работников требованиям рабочих мест, производства в целом (качественная укомплектованность)

Степень удовлетворенности работой в данной организации.

Степень удовлетворенности деятельностью подразделений управления персоналом

Текучесть кадров.

Уровень абсентеизма.

Производительность труда.

Показатели качества продукции (процент брака, рекламаций и т.д.).

Количество жалоб работников.

Уровень производственного травматизма и профзаболеваний и др.

Затраты

Экономия

Мероприятия по обучению и повышению квалификации персонала

Затраты на:

а) создание и поддержание учебных помещений;

б) отвлечение оборудования и материалов из основного производства;

в) компенсацию роста брака и снижение темпа работы на период обучения

г) отвлечение специалистов для обучения и наставничества из основной деятельности и на привлечение сторонних специалистов;

д) организацию учебного процесса;

е) обучение в коммерческих и хозрасчетных учебных заведениях за пределами организации

Экономия складывается за счет:

а) роста индивидуальной производительности труда (через условное высвобождение работников)

б) общего роста объема выпуска продукции (услуг) и повышения её качества, за счет экономии материалов – после завершения обучения;

в) стабилизации трудового коллектива;

г) снижение условно-постоянных расходов в расчете на единицу продукции;

д) для специалистов – высвобождение их от несвойственных функций

Мероприятия по совершенствованию оргструктуры организации

Затраты на:

а) анализ существующей структуры (изучение документооборота, документопотоков, загрузки отдельных подразделений);

б) вырубку рекомендаций по улучшению существующей структуры;

в) разработку новых положений о подразделениях и должностных инструкций;

г) перестройку структуры и её освоение;

д) трудоустройство высвобожденного персонала

Экономия рассчитывается через:

а) экономию заработной платы и расходы на содержание закрываемых подразделений;

б) увеличение выпуска продукции в расчете на одного управленца;

в) рост качества выполняемых функций;

г) снижение условно-постоянных расходов

Мероприятия по оценке работ и работников

Затраты на:

а) исследования уровня отдачи работающего персонала;

б) выбор систем для оценки различных подразделений и категорий работников;

в) формирование штата профессиональных оценщиков;

г) внедрение системы в практику

Экономия за счет:

а) роста производительности труда у работающих путем эффективного контроля за их работой;

б) сокращение численности занятых;

в) роста качества работ;

г) четкого закрепления обязанностей за определенными работниками

Мероприятия по совершенствованию процедуры найма

Затраты на:

а) внедрение соответствующей процедуры (подбор работников, подготовку помещений, печатного материала, медицинского осмотра, тестирования, испытаний и т.п.)

б) мероприятия по профориентации и профотбору;

в) контакты со службами трудоустройства, биржами труда, консультационными организациями и т.п.

Экономия за счет снижения текучести и стабилизации трудового коллектива