5. Аксиомы управления

Эдвардса Деминга

• «Любые виды деятельности, встречающиеся в работе организации, мы должны рассматривать как процесс».

• Для успешного развития компании необходимо эффективное управление

• Любая структура не способна реформировать саму себя, и практика это подтверждает еще раз.

• Эффективность системы управления падает с введением дополнительных звеньев управления.

• Есть аксиома А: эффективность управления системой обратно пропорциональна числу управляющих. И аксиома В: в случае, если управляющий – один, управление максимально эффективно и максимально бесконтрольно.

• Одна из аксиом науки управления гласит, что стратегия задает структуру, а не наоборот.

• Людьми управляет непосредственный руководитель, а не служба управления персоналом.

• Концентрация управления в одних руках не только тормозит процессы принятия решений, но и повышает процент ошибочных решений.

• Чем выше уровень управления, тем выше цена ошибок.

• Синоним успеха – ответственность.

• Если за какое-то дело отвечает больше одного человека, то ответственного не найти.

• «Управляющая система всегда сложней управляемой»

• Люди работают лучше всего, когда они чувствуют, что их ценят. 

• Если вы хотите добиться результатов любого производства, правильно и объективно организуйте контроль за качеством работы на каждом участке.

• Предоставленные самим себе события имеют тенденцию развиваться от плохого к худшему.

• Нельзя сделать систему управляемой, если она не наблюдаема и не позволяет оценить последствия управления. 

• Высший уровень управления – не допускать возникновения проблем, заранее их предвидя и соответствующим образом изменяя ситуацию.

• «Работник и работодатель — равные партнеры, имеющие свои цели».

• Нет прав без обязанностей, и нет обязанностей без прав . 

• «Потенциальные возможности для развития организации находятся во внешней среде».

6 Понятие термина проект

«Проект – уникальная деятельность, предполагающая координированное выполнение взаимосвязанных действий для достижения определенных целей в условиях временных и ресурсных ограничений».

Авторитетная в области управления проектами организация Project Management Institute определяет проект как “совокупность действий (процессов), приносящих результат, во время которых людские, финансовые и материальные ресурсы определенным образом организуются с тем, чтобы результат соответствовал утвержденным спецификациям, стоимостным и временным затратам как по качественным, так и по количественным показателям”.

Среди основных признаков проекта выделяют:

• уникальность и неповторимость целей и работ проекта;

• координированное выполнение взаимосвязанных работ;

• направленность на достижение конечных целей;

• ограниченность во времени (наличие начала и окончания);

• ограниченность по ресурсам.

Процесс структуризации проекта – это, по сути, построение иерархической структуры работ (ИСР), то есть последовательное многоуровневое расщепление цели на работы, которые необходимо выполнить для того, чтобы достичь цель.

Принято выделять следующие основные виды проектов:

• инвестиционные;

• масштабные (малые, мегапроекты);

• бездефектные;

• мультипроекты;

• монопроекты;

• модульные;

• международные.руктуризация иерархический

7 Возможные результаты проекта – итог какого-либо действия, завершенный и сданный заказчику проект, соответствующий действующим стандартам или техническим условиям. Главным является достижение конечных целей проекта, подведение итогов, разрешение конфликтов и закрытие проекта.

Ожидаемые результаты – это конкретные результаты, которые предполагается достичь в ходе реализации проекта в количественном и качественном выражении. К описанию ожидаемых результатов необходимо подходить очень серьезно и ответственно, поскольку они являются критериями эффективности проекта.

Основные характеристики результатов:

• Соответствие результатов цели, задачам проекта;

• Измеряемость (количественные и качественные показатели);

• Реалистичность;

• Выполнимость / достижимость.

Результаты проекта отвечают на вопрос, что должно быть получено после его завершения. Результаты проекта должны определять:

• Какие именно бизнес-выгоды получит заказчик в результате проекта.

• Какой продукт или услуга. Что конкретно будет произведено по окончании проекта.

• Высокоуровневые требования. Краткое описание и при необходимости ключевые свойства и/или характеристики продукта/услуги.

Следует помнить, что результаты проекта должны быть измеримыми. Это означает, что при оценке результатов проекта должна иметься возможность сделать заключение достигнуты оговоренные в концепции результаты или нет.