- •Оглавление
- •Введение
- •Глава I. Понятие и сущность клинического образования в юридических вузах § 1.1. История развития юридических клиник
- •§ 1.2. Понятие и виды юридических клиник
- •В зависимости от организационной формы выделяют следующие виды юридических клиник:
- •По характеру изучаемых тем и принимаемых к рассмотрению проблем выделяют:
- •§ 1.3. Нормативно-правовое регулирование оказания бесплатной юридической помощи населению
- •§ 1.4. Особенности обучения студентов работе в юридической клинике
- •Глава 2. Интервьюирование и консультирование граждан в юридических клиниках § 2.1. Интервьюирование (опрос)
- •Цели интервьюирования:
- •Клиенту необходимо:
- •Студенту-консультанту необходимо:
- •§ 2.2. Этапы интервьюирования и необходимые навыки
- •Рекомендации по эффективному слушанию и запоминанию:
- •В зависимости от предполагаемых ответов, выделяют следующие виды вопросов:
- •Виды вопросов по цели, которая должна быть достигнута:
- •Советы по последующим этапам интервьюирования.
- •Завершение интервьюирования.
- •§ 2.3. Понятие консультации
- •Цель консультирования состоит в следующем:
- •§ 2.4. Типы клиентов
- •§ 2.5. Этапы консультирования
- •Советы по консультированию.
- •Взаимодействие с клиентом
- •Глава 3. Особенности оказания юридической помощи гражданам по отдельным категориям дел § 3.1. Особенности консультирования по вопросам, связанным с правами на жилые помещения
- •§ 3.2. Особенности консультирования по вопросам получения стандартных и социальных налоговых вычетов
- •§ 3.3. Особенности консультирования по трудовым спорам
- •Первый этап консультирования
- •Второй этап консультирования.
- •Третий этап консультирования.
- •§ 3.4. Особенности консультирования по гражданскому процессу
- •§ 3.5. Особенности консультирования по вопросам исполнения судебных решений
- •Глава 4. Составление процессуальных документов § 4.1. Понятие процессуальных документов
- •Процессуальными документами по гражданскому делу являются: – исковое заявление:
- •§ 4.2. Порядок составления искового заявления
- •Иск − основное процессуальное средство защиты нарушенного или оспоренного права. Исковое производство − основная форма защиты права.
- •§ 4.3. Составление заявления о выдаче судебного приказа
- •§ 4.4. Составление заявления по делу, рассматриваемому в порядке особого производства (заявление об установлении юридических фактов)
- •§ 4.6. Порядок составления апелляционной, кассационной и надзорной жалобы
- •Предметом обжалования могут быть:
- •Содержание апелляционной жалобы
- •Содержание кассационной жалобы
- •Содержание надзорной жалобы
Завершение интервьюирования.
Завершая интервью, студент-консультант обязательно должен установить обратную связь с клиентом, удостовериться, что правильно понял суть проблемы, с которой обращался к нему гражданин. Поэтому необходимо в письменном виде фиксировать информацию, полученную от клиентов в ходе интервью.
Наиболее удобная форма такого изложения и представляет собой резюме проведенного интервью.
Во-первых, это может быть завершение интервью как такового, т. е. студент-консультант получил необходимую информацию, чтобы предложить клиенту варианты правового разрешения его проблем. Студент-консультант должен еще хотя бы раз проанализировать полученную от клиента информацию. Поспешность, с которой студенты-консультанты, особенно начинающие, стремящиеся продемонстрировать свою состоятельность и компетентность, начинают консультирование, может привести к серьезным ошибкам. После подведения итогов собеседования в виде резюме студенту-консультанту, особенно начинающему, целесообразно назначить клиенту другое время для консультирования. В этом случае он имеет возможность еще раз оценить полученную информацию, проанализировать факты и нормы права, а затем подготовить обстоятельную консультацию.
Если же переносить встречу нецелесообразно и студент-консультант уверен в том, какую консультацию надо дать, можно устроить небольшой перерыв, попросив клиента подождать какое-то время, либо некоторое время побеседовать с клиентом на отвлеченные темы. Однако и в это время студент-консультант непроизвольно будет анализировать полученные им факты и при этом может обнаружить пробелы и восполнить их, задав клиенту дополнительные вопросы.
Во-вторых, собеседование с клиентом может быть закончено в связи с тем, что клиент не располагает всей необходимой для студента-консультанта информацией. Но это значит, что интервью не завершается, а прерывается. В этом случае завершение первой части интервью предполагает не только установление места и времени последующей встречи, но и распределение обязанностей по восполнению недостающей информации.
В-третьих, поводом к прерыванию интервью является неготовность студента-консультанта его продолжать. Речь идет о сложных правовых ситуациях, когда студент-консультант испытывает затруднения и в установлении правовых проблем клиента, и в знании правовых норм, регулирующих определенные области отношений. Из таких ситуаций есть два выхода.
Если студент-консультант уверен в том, что он способен через непродолжительное время должным образом подготовиться, он предлагает перенести встречу на другое время, потому что недостаточно готов для продолжения собеседования. В этом случае клиент волен согласиться на другую встречу или выбрать другого студента-консультанта или другую юридическую клинику. Если же у студента-консультанта такой уверенности нет, он должен честно признаться клиенту, что недостаточно подготовлен к даче консультации, и посоветовать ему обратиться к другому специалисту.
В конце интервью необходимо проинформировать клиента о дальнейших действиях. Можно обратиться к клиенту с просьбой о предоставлении студенту-консультанту необходимой документации к определенной дате. Студент-консультант должен проинформировать клиента о том, когда он свяжется с ним, и какие конкретные задачи они завершат к тому времени.