4 Вопрос.

Каждая организация как открытая социально-экономическая система находится в динамическом взаимодействии с внешней средой, непосредственно воздействуя на нее и сама подвергаясь ее влиянию. Идея организации как открытой системы была выдвинута Ч. Барнардом в 1930-х гг. и развита в последующих исследованиях специалистов.

Модель функционирования организации как открытой системы управления позволяет выделить следующие параметры:

• входящие ресурсы;

• процесс преобразования ресурсов в продукт (услугу);

• выходящие ресурсы;

• обратная связь;

• внутренняя и внешняя среда.

Входящим ресурсами любой организации являются получаемые из внешней среды сырье, финансы, люди, информация и другие ресурсы, необходимые для жизнеобеспечения организации и реализации выбранной миссии. В контуре организации происходит процесс трансформации ресурсов в конечные продукты деятельности системы под воздействием управленческой и исполнительской деятельности и применения технологий и методов работы. В результате этого формируются выходящие ресурсы: организация выдает во внешнюю среду продукцию (товары и услуги), информацию, достигает финансовых результатов, формирует имидж, завоевывает определенную долю рынка.

В системе управления обязательно присутствуют субъект и объект управления, соединенные определенными материально-вещественными и информационными связями (прямыми и обратными). Соединение элементов организации и порядок их взаимодействия образует структуру и целостность системы. Установление обратной связи обеспечивает получение субъектом информации о состоянии управляемого объекта и способствует возобновлению процесса функционирования организации.

Функционирование организации как системы управления характеризуется сложностью, вероятным проявлением параметров состояния управляемых объектов и неопределенностью принятия решений. Таким образом, организация как система управления представляет собой взаимосвязанное и согласованное состояние элементов целого и процесс по их упорядочению в целесообразное единство.

Внутренняя динамика организации формируется под воздействием внешних событий, поэтому основной потенциал успеха организации находится во внешней среде. Внешняя среда организации включает совокупность факторов, которые влияют на деятельность организации извне. В совокупности они формируют "среду обитания" организации, которая, согласно концепции организационного дарвинизма, определяет основные условия выживания и достижения успеха.

Менеджеру необходимо осуществлять постоянный мониторинг состояния социально-экономической среды с целью учета и анализа влияния, оказываемого внешним окружением на деятельность организации.

Действие факторов окружающей среды на работу организации различно. В зависимости от степени влияния различают среду прямого и косвенного воздействия.

Среда прямого воздействия (микросреда) включает факторы, которые непосредственно влияют на деятельность организации и сами испытывают на себе ее влияние. К ним относятся:

1. поставщики ресурсов – субъекты, обеспечивающие организацию ресурсами (трудовыми, финансовыми, материально-техническими, информационными и др.);

2. потребители (клиенты) – субъекты, образующие пять типов рынков: потребительский рынок, рынок производителей, рынок посредников, рынок государственных учреждений, международный рынок;

3. конкуренты – организации, занимающиеся аналогичными видами деятельности (товаро-родовые и товаро-видовые конкуренты, марки-конкуренты, товары-субституты и товары-заменители);

4. посредники, партнеры – организации, оказывающие услуги (маркетинговые, кредитно-финансовые, логистические) в процессе продвижения, сбыта и распространения продукции;

5. государственные учреждения и контактные аудитории – органы законодательной, исполнительной и судебной ветвей власти, средства массовой информации и коммуникаций, финансовые круги, общественные организации, внутренние аудитории.

Среда косвенного воздействия (макросреда) объединяет факторы, которые оказывают опосредованное или замедленное влияние на деятельность организации. Они воздействуют на финансово-экономическую, производственно-хозяйственную и иные виды деятельности хозяйствующего субъекта и создают вероятностные условия для получения запланированных результатов. К ним относятся:

1. состояние экономики – уровень производства и потребления, спрос, валютный курс, инвестиционная привлекательность, стабильность экономики, уровень инфляции;

2. социокультурные факторы – национальные, ментальные, исторические, моральные, этические, нравственные устои;

3. научно-технический прогресс – передовые научные и прикладные технические и технологические достижения;

4. политические факторы – уровень доверия правительству, государственные приоритеты, общественные партии и движения, народные выступления;

5. международные события – глобальные изменения, корректировка внешнеэкономической политики, деятельность международных организаций и др.