1.2.Цели, задачи и процессы управления производством

Управление производством вообще можно определить как целенаправленное воздействие на коллективы людей или отдельных работников для организации и координа­ции их деятельности в производственных процессах.

Положение предприятия в рыночной экономике меняется коренным образом: становясь объектом товарно-денежных отношений, оно обладает экономической самостоятельностью и полностью отвечает за результаты своей хозяйственной деятельности. Это требует значительного расширения сферы управления и самоуправления, увеличивает объем и усложняет характер выполняемых менеджерами работ. Существенно возрастает и ответственность за своевременность и качество принимаемых решений. Повышается роль маркетинговых исследований, позволяющих изучить динамику потребностей на рынке товаров и услуг и разрабатывать стратегию предприятия. Научно-технический прогресс обеспечивает управленческие нововведения, направленные на создание условий для эффективной работы. Все большее значение приобретает менеджмент персонала, занимающего ключевое положение в ресурсном потенциале и по существу предопределяющего успех предприятия в достижении его целей.

Классификация целей управления производством может быть выполнена по следующим основным критериям:

1. По источникам:

1. Внешние цели - ставятся официальным руководством, формируются ожиданиями потенциальных партнеров, потребите­лями продукции, учитывают потребности социальной общности, в рамках которой организация функционирует.

2. Внутренние цели - цели коллектива, определяют удовлет­ворение потребностей его членов.

2.По комплексности:

1. Простые цели.

2. Сложные цели, подразделяющиеся на подцели.

3. По степени важности:

3.1. Стратегические цели решают перспективные задачи, ка­чественно меняющие ценности организации, например, лидирую­щее положение в своей отрасли.

3.2. Тактические цели направлены на решение отдельных эта­пов стратегических целей.

4. По сроку действия:

4.1. Долгосрочные цели (свыше пяти лет).

4.2. Среднесрочные цели (от года до пяти лет).

4.3. Краткосрочные цели (до одного года).

5.По содержанию:

5.1. технологические цели - процессы автоматизации, оснащение интеллектуальной техникой рабочего места руководителя, перевооружение существующих и новое строительство производственных мощностей.

2. Экономические цели - сохранение и поддержание находимом уровне всех финансово-экономических ресурсов.

3. Производственные цели выражаются в достижении высокого уровня производительности труда.

4. Административные цели определяют основные сферы управленческого воздействия и приоритетные задачи организации.

5. Маркетинговые цели связывают с определением потребности населения и производства в продукции и услугах организации, завоеванием сегментов рынков сбыта, поддержанием лидер­ства в ценах и пр.

6. Научно-технические цели определяют разработку и внедрение новых видов продукции, завоевание лидерства на рынке.

7. Социальные цели ориентируются на установление благоприятных условий труда, жизни и отдыха работников, повышение их профессионального уровня и т. п.

6.С точки зрения приоритетности:

1. Необходимые цели, реализация которых пропорционально сказывается на результатах деятельности.

2. Желательные цели, осуществление которых должно быть гарантировано.

3. Возможные цели, которые в данный период по существу ничего не меняют.

7.По форме выражения цели:

7.1.Характеризуемые количественными показателями, на пример объем производства в рублях, тоннах, штуках.

7.2.Характеризуемые качественными показателями улучшение морально-психологического климата в коллективе.

8.С точки зрения уровней:

1. Общие цели формируются на основе философии и миссии организации, отражают важнейшие направления деятельности все­го коллектива и могут быть интегральными и функциональными.

2. Специфические цели разрабатываются в каждом подраз­делении и определяют основные направления его деятельности исходя из установок общих целей.

Организация всегда ставит и реализует не одну, а несколько целей, в результате формируется упорядоченная и сбалансирован­ная система целей и механизм ее постоянного обновления.

В условиях динамизма внешней среды стало практически невозможным обеспечивать нормальную работу предприятий, сосредоточиваясь только лишь на текущей ситуации, на внутренних проблемах. Изменение позиций поставщиков и потребителей, возрастание конкуренции, интенсивное научно-технологическое развитие, относительно невысокая конкурентоспособность производимых отечественных продукции и услуг приводят к тому, что предприятиям становится сложнее предугадывать будущую ситуацию и адаптироваться к ней.

Основные задачи управления производством, решение которых приводит объ­ект управления к достижению стоящих перед ним целей. К их числу относятся: общее руководство; технико-эконо­мическое планирование; оперативное управление произ­водством; технологическая подготовка, технологическое обслуживание производства; техническая подготовка и техническое обслуживание производства; организация труда и управления производством; учет производства; контроль качества труда и продукции; анализ хозяйственной деятельности, выполнения планов и принятых решений; материально-техническое снабже­ние производства; организация сбыта продукции; под­бор, расстановка, воспитание и повышение квалификации кадров; делопроизводство.

«Процесс управления производством» — это управляющее воздействие на управляемый объект (предприятие, фирму и т.д.), приведение его в заданное или желаемое состояние. Эффективное внутрифирменное управление служит основой для разработки взаимоувязанных мер, направленных на стабилизацию экономической ситуации на предприятиях и создание предпосылок их дальнейшего роста.

В реальной жизни управленческие действия складываются из определенной последовательности и комбинации интеллектуаль­ных, поисковых, исследовательских, аналитических, информаци­онных, коммуникационных, организационных операций.

Последовательность выполнения элементов управленческого процесса по составу очередности, содержанию составляющих его операций получила название управленческой процедуры, а спо­соб выполнения управленческих операций при рациональном рас­пределении их между исполнителями называется управленчес­кой технологией.

Этапы процесса управления характеризуют такие процессуаль­ные функции управления, как целеполагание, определение ситуа­ции, распознавание проблемы и осуществление управленческого решения.

Целеполагание как идеальный образ желаемого является ис­ходным этапом процесса управления, начальным этапом оценки ситуации и выработки управленческих решений.

Определение ситуации представляет собой состояние управ­ляемого объекта, которое оценивается относительно цели.

Распознавание проблемы понимается как несоответствие фактического состояния управляемого объекта желаемому или заданному.

Управленческое решение — это не только план действий руко­водителя, но и реальное разрешение возникающих проблем, изме­нение ситуации для достижения нового состояния объекта управ­ления.

Основные свойства процесса управления производством

свойство флуктуации отражает необходимость и возможность отклонений вокруг устойчивых состояний при поиске опти­мального решения.

Свойство непрерывности отражает динамику непрерывнос­ти управления и управляющих процессов.

Свойство дискретности проявляется в том, что во внутрен­них процессах управление протекает неравномерно; при постанов­ке цели, определении проблемы вначале накапливается энергия воздействия, а далее на этапе решения превращается в импульс активной организационной работы.

Свойство необходимой последовательности отражает эта­пы процесса управления.

Свойство цикличности определяет повторяющуюся после­довательность этапов процесса управления по мере осуществле­ния принципиальных решений.

Свойство инерциональности отражает меру запаздывания или опережения управленческих решений.

Свойство временной протяженности процесса управления характеризует время от постановки цели до решения проблемы.

Типы осуществления этапов процесса управления производством

Линейный тип характеризуется строгой последовательнос­тью осуществления этапов процесса управления в условиях опре­деленности.

Корректирующий тип процесса управления осуществляется при недостаточных условиях определенности.

ситуационный тип используется в условиях неопределенно­сти, исходя из конкретной ситуации.

разветвленный тип процесса управления производством используется в оп­ределенных практических условиях и конкретных обстоятель­ствах:

• поисковый тип;

• целевой тип;

• программный тип.

При осуществлении процесса управления рекомендуется учи­тывать следующие принципы:

• методологическая определенность, соответствие системе и механизму управления;

• целевая интеграция;

• непрерывность;

• своевременность решений;

• технологичность;

• экономия времени;

• ритмичность.

В условиях развития рыночных отношений каждое предприятие, каждый руководитель должны иметь свою хозяйственную стратегию, найти главное звено успешной конкурентной борьбы. Без стратегического видения будущего, без поиска долговременных конкурентных преимуществ невозможно достичь эффективного функционирования предприятия, бизнеса.

Успех предприятия, которое ведет свою деятельность в условиях сильной конкуренции и постоянных изменений, как в экономической системе, так и в сознании потребителей, во многом зависит от профессиональной подготовки лиц, ответственных за управление предприятием. Многие факторы во внешнем окружении подвергаются непрерывным изменениям (например, курсы валют, цены на сырье, материалы и комплектующие, внедрение новых технологий и т.п.) и трудно поддаются предвидению. Умение быстро замечать происходящие процессы, перемены и тенденции, позволяет не только в достаточной степени распознать возникающие угрозы, возможные шансы и появившиеся благоприятные случаи, но и предпринять необходимые шаги и действия, направленные на приспособление к возникшей ситуации.

Эффективное функционирование предприятия в условиях рыночной экономики требует, чтобы были определены не только цели и способы их достижения, но и оценены шансы на успех и угрозы, которые могут возникнуть при его развитии. Таким образом, руководство должно программировать текущие, оперативные и перспективные задачи, иными словами, должно разработать целостную концепцию развития и будущую позицию на рынке и во внешнем окружении, т.е. в соответствии с современной теорией управления необходимо определить стратегию предприятия.

Стратегия предприятия (организации) обязательно должна учитывать продуманные долговременные цели и задачи этой организации (фирмы) (новые ценности для ее клиентов, изделия, услуги, формы продажи и т.д.), а также направления вложения тех средств, которые имеются в его распоряжении и предназначаются для достижения поставленных целей. Подражание стратегии других предприятий вместо создания своей собственной чаще всего не приносит успеха.

Из этого следует, что функции управления предприятием должны приобретать в настоящее время качественно новые черты и особенности: на первое место по значению вышли задачи планирования перспективного (стратегического) развития, которые дополняются функцией маркетинга. Соответственно изменяется и функция контроля.

Основное предназначение предприятия характеризуется цепочкой:

Стратегия предприятия заключается в том, чтобы посредством своей производственной функции предоставлять продукты или услуги для удовлетворения основных потребностей потребителей. Определение того, какие именно потребности берутся в качестве цели деятельности фирмы, является стратегическим решением, при котором должны учитываться данные из всех функциональных областей.

В области производственной деятельности к наиболее важным стратегическим решениям относятся решения о том, как, когда и где производить товары или предоставлять услуги.

В производстве может быть обеспечена конкурентоспособность продукции, работ и услуг предприятия при использовании следующих основных методов ценовой и неценовой конкуренции:

1. Лидерство по минимуму затрат;

2. Улучшение технических характеристик продукции (конструкция позволяет эксплуатировать изделие с более высокими показателями, например, автомашина может разогнаться от 0 до 100 км/час всего за 5 сек);

3. Повышение надежности изделия (рекламу автомобилю можно сделать при минимуме поломок на 10000 км пробега);

4. Увеличение прочности изделия ;

5. Повышение скорости доставки (использование новой сферы услуг доставки не позже, чем на следующий день);

6. Уменьшение гарантированного времени доставки (выполнение заказа на доставку к указанному времени);

7. «Индивидуализация» изделий по требованиям заказчиков (общество услуг);

8. Совершенствование внедрения продукции на рынок;

9. Гибкое регулирование объемов производства в соответствии с потребительским спросом на рынке.