Контрольные вопросы и задания

1. Что представляет собой производственный процесс? Каковы принципы его рациональной организации?

2. Приведите классификацию производственных процессов.

3. Что представляет собой производственный цикл? От чего зависит его длительность?

4. Назовите составляющие производственного цикла, дайте им характеристику.

5. Вследствие чего могут возникать перерывы в производственном процессе?

6. Какие факторы оказывают влияние на длительность производственного цикла?

7. Дайте характеристику последовательному виду сочетания операций техноло­гической части производственного цикла.

8. В чем преимущества и недостатки параллельного вида движения партии деталей технологического процесса?

9. Дайте характеристику параллельно-последовательному виду технологического процесса производственного цикла.

3. Сущность и виды управленческих решений в управлении производством

3.1. Понятие и сущность управленческих решений в управлении производством

Начало любой деятельности человека, прежде всего, связано с принятием какого-либо решения.

Управленческие решения принимаются при наличии назревшей служебной или деловой проблемы в определенной сложившейся ситуации.

Управленческое решение (УР)- это основной вид управленческого труда, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логических действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач. Оно относится к числу творческих операций. С одной стороны - это логико-мыслительная деятельность, выполняемая преимущественно управленческим персоналом; с другой стороны - это эмоционально-психологический акт, обусловленный психофизиологическими чертами руководителя. Наконец, это организационно-правовой акт, выполняемый руководителем в пределах своих полномочий единолично или с привлечением других лиц (коллективные решения). УР также формулируется как вид управленческой деятельности, протека­ющей в управляющей системе, вариант воздействия управляю­щей системы на управляемую систему. Его можно представить как основной вид управленческого труда, обоснование и выбор альтернативы, совокупность целенаправленных и логически последовательных управленческих действий и процедур, обеспечивающих решение управленческих проблем и ситуаций.

На рис. 3.1 показан механизм управления организацией и место управленческого решения (УР), исходя из кибернетических представлений, в этом механизме.

В производственных системах, основой которых являются соци­альные коллективы, управление по существу направлено на органи­зацию деятельности персонала для достижения поставленных целей.

На рис. 3.1 управляющая подсистема принадлежит производственной системе; ее управленческая деятельность выполняется в замкнутом контуре посредством обратной связи. Обратная связь обеспечивает воздействие на производственные факторы за счет собственных ресур­сов. Этим достигается самоорганизация производственных систем. Управляющий механизм осуществляет согласование входа и выхода системы. Работа этого механизма координируется управленческими воздействиями (управленческими решениями лиц принимающих решения (ЛПР)).

Лица, принимающие решения, работают на основе стратегическо­го плана, программы, алгоритмов и текущей информации, поступаю­щей от высших органов управления, из внешней среды и производ­ственного процесса.

Из рис. 3.1 видно, что УР — основа управления. В литературе тер­мин "управленческое решение" употребляется в нескольких значе­ниях:

• обдуманное намерение сделать что-либо, предполагающее . предварительное осознание целей и средств действия;

• процесс выработки и принятия наилучшего варианта (альтерна­тивы) для решения возникшей проблемы или задачи;

• фиксированный управленческий акт.

Понятие "управленческое решение" следует отличать от решений вообще. Человек в течение жизни принимает множество решений: в бизнесе, производстве, личных отношениях, но далеко не все они от­носятся к управленческим.

Важнейшим признаком УР является его непосредственная направ­ленность на организацию коллективного труда. Кроме того, УР как управляющее воздействие на коллективный труд принимается не вся­ким работником, а лишь субъектом управления: руководителем орга­низации (линейным менеджером) или коллегиальным органом (советом директоров).

Существенным отличительным признаком УР является его приня­тие лишь в том случае, когда необходимо задействовать всю систему управления организацией.

Теория и практика управления подтверждает следующее:

• принятие УР связано с переработкой информации, относящейся к решаемой проблеме, и выбором на основе ее анализа и синте­за наиболее предпочтительного варианта действий;

• вариант действий выбирается на основе критериев и сформиро­вавшихся правил;

• система критериев и правила принятия УР базируются на зна­нии закономерностей управления, учете особенностей конкрет­ной ситуации, в которой принимается решение;

• процесс принятия УР охватывает элементы научного знания, творчества и искусства;

• конкретные УР по специфическому содержанию различаются, но имеют также существенные общие свойства. Например, в определенный класс хозяйственных решений обычно входят от­веты на следующие вопросы: какая преследуется цель (или цели); какие можно использовать средства, ресурсы, необходи­мые для достижения данной цели; каковы задачи структурных подразделений управляемой организации; какие способы следу­ет использовать для достижения цели; каковы последователь­ность и порядок действия персонала и т. д.

Сущность УР проявляется в человеческой деятельности, роли и ме­сте решения в процессе управления.

Разработка, принятие и реализация УР представляют собой интег-ративный процесс человеческой деятельности, последовательную сме­ну состояний при выполнении ЛПР функциональных обязанностей.

Управленческое решение — это результат системной деятельности людей и продукт когнитивной (опосредованной познавательными фак­торами) эмоциональной, волевой, мотивационной природы — синтеза психических процессов, имеющих исходную регулятивную направлен­ность.

Управленческое решение — это волевой акт ЛПР, оформленный в виде документа.

Выработанные решения должны соответствовать функциям орга­низации и решаемым ею задачам, сложности складывающейся обста­новки, кооперативным интересам тех, кто совместно достигает согла­сованные цели, а также удовлетворять требованиям объективных за­конов управления.

Управление как научное понятие выступает в единстве трех своих сторон — содержания, организации, процедур осуществления (техно­логии управления).

Процесс управления организацией имеет циклический характер и происходит во времени и пространстве. По временным параметрам он может измеряться от нескольких минут до нескольких лет. Простран­ственные характеристики управления могут охватывать как подраз­деления предприятия, так и транснациональные корпорации.

Следовательно, цикл управления характеризуется двумя видами измерений: временем цикла и его пространственными рамками. Дли­тельность цикла управления определяется временем сбора, переработ­ки информации; разработкой и принятием решений; организацией вы­полнения решений. Технология в процессе принятия УР делится на три основных цикла (рис. 3.2):

1. информационный (поиск, сбор, передача, обработка, хранение информации);

1. логико-мыслительный (выработка и принятие УР);

2. организационный (организация исполнения УР).

Рис. 3.2. Циклы управления предприятием:

А - А₁ — внешние информационные потоки;

Б —Б₁ — внутренние информационные потоки;

В—В₁ — организационное воздействие субъекта на объект управления

Формы разработки и реализации управленческих решений:

• форма разработки - в виде указа, закона, декрета, постановления, приказа, распоряжения, контракта и т. п.;

• форма реализации - убеждение, разъяснение, деловая беседа, консультация и т. п.