- •Альметьевск – 2014
- •Содержание
- •Введение
- •1. Теоретические основы разработки веб – сайта туристского предприятия как инструмента эффективных продаж
- •1.1. Роль сайта в деятельности туристических компаний
- •1.2. Технология разработки веб – сайтов туристского предприятия
- •1.3. Обзор способов привлечения клиентов к веб - сайту туристского предприятия
- •Ошибки в оформлении веб – сайта турагентства и их решения
- •Основные преимущества инструментов для аналитики посещений сайта Google Analytics и Яндекс.Метрика
- •Успешная структура сайта турагентства
- •2. Анализ работы веб – сайта туристского агентства «1001 тур»
- •2.1. Общая характеристика деятельности турагентства
- •Показатели прибыли турагентства «1001 тур» в 2012-2013 гг.
- •Статистические данные выезда туристов за 2012 – 2013 гг.
- •2.2. Анализ особенностей функционирования сайта турагентства
- •2.3. Оценка эффективности работы сайта турагентства
- •Длительность пребывания на сайте турагентства «1001 тур»
- •Результаты опроса на информированность о турагентстве «1001 тур»
- •Динамика онлайн – бронирования туров за 2012 – 2013 гг.
- •Сравнительная характеристика турагентств города Альметьевск на наличие веб - сайта
- •Статистика отзывов о качестве отдыха в отелях и о работе турагентства
- •3. Перспективы развития веб – сайта турагентства «1001 тур» как инструмент эффективных продаж
- •3.1. Разработка мероприятий по повышению эффективности работы сайта
- •Мероприятия по повышению эффективности работы сайта турагентства «1001 тур»
- •Предлагаемые сайты для размещения рекламы сайта турагентства «1001 тур»
- •Структура программы «Мотивация персонала»
- •3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий
- •Затраты на рекламную деятельность турагентства «1001 тур» города Москва за 2011 - 2013 гг.
- •Структура программы «Мотивация персонала» для офиса турагентства в городе Альметьевск
- •Выводы и заключение
- •Список использованной литературы
- •I. Нормативно-правовые материалы
- •II. Специальная литература
- •III. Текущий архив
- •IV. Источники удаленного доступа
- •Результаты оценки сайта туристического агентства «1001 тур»
- •Анализ агентств города Москва, занимающихся продвижением сайтов
- •Основные направления работы по улучшению корпоративной культуры
Успешная структура сайта турагентства
Составляющие |
Предназначение, свойства |
Логотип |
для формирования бренда, узнаваемости |
Контактная информация |
легкодоступная (телефоны, e-mail, icq, обратный звонок) |
Интуитивное меню |
страны, услуги, фотогалерея, отзывы |
Баннеры – «локомотивы» |
предложение с заманчивой стоимостью для первоначального привлечения потенциальных клиентов (обязательно реальное), с возможной переориентацией на другие предложения |
Поисковая система |
работающая, доступная простому посетителю, актуальная |
Отзывы, новости, акции |
привлечение целевой аудитории |
Таким образом, способы привлечения клиентов через интернет основаны на последовательности: присутствие компании в Интернете; информация о ней полная и привлекательная, мотивирующая обращение в компанию; фирма в Сети легко находится. Продажа, привлечение новых клиентов, предоставление информации о туристских продуктах, обратная связь и имидж компании – все это цели сайта турагентства. Ошибками веб – сайта турагентства являются: «Утяжеление» сайта, реклама всего сразу, широкое использование профессиональных терминов, неэффективное использование баннеров, неиспользование дополнительных средств привлечения и удержания посетителей, отсутствие проверки актуальности информации, отсутствие аналитики. Инструментами аналитики посещений сайта являются Google Analytics и Яндекс.Метрика. Успешная структура сайта турагентства включает: логотип; контактную информацию; интуитивное меню; баннеры – «локомотивы»; поисковаю систему; отзывы, новости, акции.
Проведенное исследование основ разработки веб – сайта туристского предприятия как инструмента эффективных продаж позволяет сделать следующий вывод. Сайт – непременный атрибут современной туристической компании. Сайт – это некоторый, логически обобщенный набор информационных данных, организованный в странички, связанные между собой навигацией (меню). Сайт – это группа страничек, принадлежащих одной и той же фирме, организации или частному лицу и связанных между собой по содержанию. Целями разработки веб – страниц является: распространение информации о фирме, ее продукции и услугах; продажа товаров и услуг; формирование благоприятного имиджа фирмы или продукции; получение от потребителей оперативной информации о продукции фирмы, ее услугах; качестве обслуживания. Для изложения принципов построения веб - страниц важно рассмотреть следующие этапы их создания: определение целей создания веб – страницы и целевого сегмента потребителей, разработка содержания и дизайна, оценка эффективности веб – страницы. Способы привлечения клиентов через интернет основаны на последовательности: присутствие компании в Интернете; информация о ней полная и привлекательная, мотивирующая обращение в компанию; фирма в Сети легко находится. Одной из основных ошибок на сайте турагентства является его перегруженность. Для эффективной работы сайта необходимы инструменты для аналитики посещений (например Google Analytics и Яндекс.Метрика.).
