1. Метод построения сетки сегментирования

- в этом методе выбирается 3 переменные:

а) функции

б) технологии

в) потребители

Пример: построение сетки сегментирования для рынка перевозок грузов.

Функции - региональная, национальная, международная транспортировка грузов

Технологии – воздушные перевозки, перевозки по воде, автодороги, железнодорожные перевозки.

Потребители - ♦ тип активности (для собственных потребностей, профессиональные перевозки, агенты посредники).

♦ размер партии (малая, средняя, большая).

Таким образом, получено 3*4*3*3 = 108 возможных сегментов рынка

Рынок транспортных перевозок

региональные

национальные

международные

2 метод – метод группировки: предусматривает последовательную разбивку объектов на несколько групп по наиболее важным переменным.

Пример: сегментирование рынка коммунальных услуг по группам потребителей

Потребители ЖК услуг 100%

Полностью платят за услуги 77%

Пользуются субсидиями, 7%

Пользуются льготами, 16%

Не имеют задолжностей, 60%

Имеют долги, 17%

На следующем этапе проводиться выбор целевых сегментов, но перед этим проводиться их оценка.

Оценка сегментов рынка услуг проводиться с помощью многокритериальной методики.

Пример: Банк предварительно определи целевые сегменты на рынке банковских услуг:

- дети (школьный счет)

- молодеешь

- взрослое население (туристический, авансовый, премиальный)

- пенсионеры (накопительный, пенсионный, авансовый, премиальный, туристический).

Для оценки выделенных сегментов используют критерии:

1. емкость сегмента

2. тенденции его роста или снижения

3. прибыльность работы на сегменте

4. шансы на успех в конкуренции

5. достаточность ресурсов

Сложность оценки – различные шкалы критериев.

1 этап: анализ оценочных критериев.

критерии	1	2	3	4	5	∑ ri	mi
1	х	1	3	1	5	2	0+2=2
2		х	3	2	5	1	0+1=1
3			х	3	3	2	2+2=4
4				х	4	1	0+1=1
5					х	0	2+0=2
∑ Sk	0	0	2	0	2

Для критериев рассчитывается величина m_i = S_k +r_i

2 Этап: оценка весовых коэффициентов каждого критерия:

n – число критериев

k₁= k₂= 0,1 k₁=0,4 k₁=0,1 k₁= 0,2

3 этап: оценка степени соответствия сегментов каждому критерию.