Графік проведення нарад з працівниками апарату управління

№ п/п	Порядок денний	Доповідач	Дні місяця
			1-5	6-10	11-15	16-20	21-25	26-30 (31)
1	1. Про безпеку у газовому гос­подарстві 2. Про план роботи підприємства на наступний рік	Головний інженер Смирнов О.С. Директор Демиденко Е.Д.					Січень
2	1. Про будівництво виробничих баз	Заступник директора Василенко В. Д.		Лютий
3	1. Про підготовку до роботи в умовах госпрозрахунку	Головний економіст Бурда В. Г.				Бере-зень
4	1.Про хід газифікації об'єк­тів, розташованих у сіль­ській місцевості та ін.	Начальник відділу Грищенко М.С.			Кві-тень

Додаток 2

Зразок форми регламенту регу­лярних нарад

№ п/п	Порядок денний (перелік питань для розгляду)	Хто проводить нараду	Присутні	Місце проведення	Час проведення (день тижня, години)	Тривалість наради	Примітка

Варіант 2

1. Саморозвиток особистості менеджера.

2. Етапи кар’єри та етапи життя

3. Самомотивація менеджера.

Завдання

Ви начальник відділу. У відділі напружена обстановка, зриваються терміни виконання робіт. Не вистачає співробітників. Виїжджаючи у відрядження, ви випадково зустрічаєте свою підлеглу — молоду жінку, яка вже два тижні знаходиться на лікарняному. Але ви знаходите її в повному здоров'ї. Вона когось з нетерпінням зустрічає в аеропорту.

Питання. Як ви поступите в цьому випадку? Поясните свою поведінку.

Варіант 3

1. Визначення ціннісних орієнтацій особистості.

2. Вибір кар’єри

3. Самоконтроль менеджера.

Завдання

Запропонуйте різні варіанти раціонального облаштування й планування службового приміщення відділу маркетингу (зробіть ескіз (зальна система розташування)). Для відділу виділене приміщення площею 42,5 кв. м (8,5х5). У відділі працює 7 чоловік, включаючи начальника відділу, робоче місце якого рекомендується відокремити від загального приміщення, його заступника, секретаря, двох аналітиків і двох маркетологів. На площі, відведеній для працівників відділу, треба розмістити 6 робочих місць працівників, користуючись вимогами і рекомендаціями до їх розміщення і дотриманню санітарно-гігієнічних умов праці. У службовому приміщенні 3 вікна, розташованих по дольовій стіні приміщення, двері розміщені на протилежній стіні на відстані 2,5 м від торцевої стіни.

Варіант 4

1. Життєва позиція особистості: активна, проактивна, пасивна.

2. Принципи управління і планування кар’єрної стратегії

3. Конфлікти у діяльності менеджера: сутність і види.

Завдання

Одна співробітниця висловлює іншій претензії з приводу численних помилок, що часто повторюються, в роботі. Друга співробітниця приймає висловлювані претензії за образу. Між ними виникає конфлікт.

Питання. У чому причина конфлікту? Визначите конфліктну ситуацію.

Варіант 5

1. Ключові принципи визначення особистісних цілей менеджера.

2. Технологія управління кар’єрою

3. Причини виникнення конфліктів в організації

Завдання.

Ви – керівник молокопереробного підприємства. Заповніть таблицю «План дня». Для цього складіть список скорочень, які можна буде використати для позначення виду діяльності менеджера або рубрик у формулярі "План дня", наприклад, Т - телефонні розмови; Ч - процес читання, Н - нарада, В - візит, К - контроль, Д - делегування справ, П - у процесі (у справі), ПВ - поїздка, ПР - письмова робота (ділові листи, диктуван­ня) і т.д.. Зживаючи скорочення з Вашого списку, які відповідають виду діяльності або рубрикам у формулярі "План дня", запишіть усе, що Вам потрібно зробити наступного дня. Список завдань матиме та­кий вигляд: Т - Євген (курсовий проект), Ч - Агроінформ, ПР - скла­дання резюме...

Біля кожної акції проставте приблизний час для її виконання, пі­дсумуйте й визначте приблизно загальний час:

Резервування часу про запас (60-70%% : 30-40%%). Прийняття рішень щодо пріоритетів, скорочення, передоручення.

Якщо менеджер при плануванні виходить за межі 10-годинного робочого дня, то в його інтересах охопити планом не більше 6 годин. Тому йому слід переглянути свій список і переписати його, встанов­люючи пріоритети, передоручаючи справи, скорочуючи відпущений на них час, переносячи справи на інший день. Однак, виходячи з того, що Ваш день завантажений аудиторними заняттями, ми не обмежує­мось лише робочим днем, а ведемо мову про увесь Ваш навчальний день, який повинен тривати не більше 9 академічних годин. Тим більш важливим є завдання встановлення одноразових пріоритетів для своїх справ, декількаразова перевірка скалькульованої Вами потреби в часі й скорочення часу на всі справи до вкрай необхідної його кількості, залишаючись при цьому на ґрунті реальності. Кожну акцію слід роз­глядати з точки зору її раціоналізації (або й передоручення).

В кінцевому варіанті Ви заповнюєте таблицю "План дня" (табл. 1). При заповненні цієї таблиці користуйтеся біографією, тобто використовуйте графічні символи, список яких Вам треба скласти (на­приклад, ↑- терміново; ! - важливо; ? - вияснити; + - пріоритет катего­рії А; і т.д.).

План дня

Акція	Пріоритети	Час	Передоручення	Примітки
Ч - "Агроін-форм"	А	30 хв.	–	!
…	А		0,5 передоручити X	↑
…	В

Варіант 6

1. Загальні обмеження при виборі цілей.

2. Фактори успіху розвитку кар’єри

3. Система управління конфліктами

Завдання

Запропонуйте різні варіанти раціонального облаштування й планування службового приміщення відділу кадрів (зробіть ескіз (кабінетна система розташування)). Для відділу виділено 3 кабінети площею: 1) 9х4 (розмістити керівника і секретаря; в кабінеті по дольовій стіні 2 вікна, двері розміщені на торцевій стіні); 2) 6х4 (розмістити 1 архіваріуса); 3) 5х6 (розмістити 2 інспекторів і менеджера з персоналу). На відведеній площі необхідно розмістити робочі місця для працівників, користуючись вимогами і рекомендаціями до їх розміщення і дотриманню санітарно-гігієнічних умов праці.

Варіант 7

1. Професійне та посадове зростання.

2. Техніка прийому відвідувачів

3. Діагностика конфлікту

Завдання

Керівник прийняв на роботу фахівця, який повинен працювати в підпорядкуванні у його заступника. Прийом на роботу не був узгоджений із заступником. Незабаром виявилася нездатність прийнятого працівника виконувати свої обов'язки. Заступник службовою запискою докладає про це керівникові...

Питання. Як би ви поступили на місці керівника? Програйте можливі варіанти.

Варіант 8

1. Цільове планування роботи менеджера.

2. Особливості ведення телефонної розмови

3. Розвиток ініціативності, енергійності, уміння володіти ситуацією, стресостійкості.

Завдання.

Перевірте правильність заповнення спостережного листа «Розподіл робочого часу головного економіста підприємства за 3 вересня 2011 року» (чи записані найменування операцій, чи немає суміщення операцій в одному записі).

СПОСТЕРЕЖНИЙ ЛИСТ

Розподіл робочого часу головного економіста

підприємства за 03 вересня 2011 року

№ п/п опера­ції	Початок операції	Трива-лість опера­ції, хв.	Характер операції	З ким прово­диться	Форма прове­дення	Місце прове­дення
1	7.53	21	Аналіз виконання і планів-графіків збирання овочів, плодів насіннєвих, виробництва продукції тваринництва, ходу сільськогосподарських робіт	-	За опера-тивними даними	Кабінет
2	8.14	38	Контроль за роботою автопарку підприємства	Економі­сти, зав. гаражем	За шляхо­вими лис­тами	Кабінет
3	8.52	15	Погодження плану роботи по ка­федрі менеджменту	Зав. кафе­дри	По теле­фону	Кабінет
4	9.07	6	Аналіз підсумків виконання пла­ну на вересень 2011 року співро­бітниками планово-економічного відділу і визначення завдань спів­робітникам відділу на жовтень 2011 року	Економіс­ти	Нарада	Кабінет
5	9.13	27	Перевірка виробничих звітів і ак­тів на списання матеріальних цінностей	Економіст по сільськ. господар­ству	За доку­ментами	Кабінет
6	9.40	12	Інформація про виконання плану продажів томатів і плодів насін­нєвих	Директор, зам. дире­ктора	Нарада	Кабінет дирек­тора
7	9.52	30	Підготовка листа-нагадування підприємству-боржнику	Головний бухгалтер	Погодже­ння тексту	Кабінет
8	10.22	6	Погодження питання про скла­дання плану соціального розвитку трудового колективу на 2012 рік	Зав. кафе­дри ме­недж­менту	По теле­фону	Кабінет
9	10.28	4	Розгляд і затвердження акта ви­користання металу по ремонтній майстерні	Зав. майс­терні	Погодже­ння доку­мента	Кабінет
10	10.32	25	Підготовка відповіді народному депутату Верховної ради України на скаргу з житлового питання	-	Письмово	Кабінет
11	10.57	15	Домовляння про зустріч з корес­пондентом газети "Наддніпрянська правда"	Кореспон­дент	По теле­фону	Кабінет
12	11.12	24	Пересування	-	-	Шлях
13	11.36	57	Участь у роботі комісії зі списан­ня малоцінного інвентаря	Зам. дире­ктора, ст. бухгалтер	Нарада з питань ін­вента­ризації	Центра­льний склад
14	12.33	26	Пересування	-	-	Шлях
15	12.59	31	Ознайомлення з новими публіка­ціями	-	Читання	Кабінет
16	13.30	12	Вирішення питання щодо поїздки на рибалку у вихідні	Знайомий	Приватна розмова	Кабінет
17	13.37	8	Підготовка до оперативної диспе­тчерської наради (контроль вико­нання рішень попередніх диспет­черських нарад)	Гол. дис­петчер	Погодже­ння	Диспет­черська
18	13.45	6	Підготовка до зустрічі з кореспо­ндентом газети і погодження часу зустрічі з ним	Працівни­ки видав-ництва (газети)	Добір ма­теріалів і по теле­фону	Кабінет
19	13.51	5	Подання матеріалів у зв'язку з поїздкою за кордон (до Росії)	Ст. інспек­тор відділу кадрів	Погодже­ння	Кабінет
20	13.56	16	Коректування положення про преміювання учасників худож­ньої самодіяльності	Економіст по праці, директор Будинку культури	Нарада	Кабінет
21	14.12	28	Обідня перерва	-	-	Вдома
22	14.30	55	Бесіда з кореспондентом газети "Наддніпрянська правда"	Кореспон­дент	Дача ін­формації	Кабінет
23	15.25	28	Обговорення результатів роботи бригад на нових умовах роботи	Рада бри­гадирів	Нарада	Нарадча кім­ната
24	15.53	5	Підготовка до оперативної диспе­тчерської наради	-	Усно	Кабінет
25	15.58	60	Оперативна диспетчерська нарада	Керівники підрозді­лів, служб	Нарада	Акто­вий зал
26	16.58	5	Переїзд	Головний агроном, водій	-	Авто­мобіль
27	17.03	55	Перевірка якості сортування і упаковки плодів насіннєвих	Головний агроном	Візуально	Плодо-упако-вочний пункт
28	17.58	43	Підготовка відповіді на лист-пропозицію від потенційного спо­живача.	-	Письмово	Вдома
29	18.41		Закінчення робочого дня	-	-

Варіант 9

1. Методи планування особистої діяльності менеджера.

2. Публічні виступи в діяльності менеджера

3. Розвиток уміння стимулювати та карати, критикувати людей.

Завдання.

На основі наведеного нижче прикладу складіть кар’єрограму:

Варіант 10

1. Вибір пріоритетності справ, принципи пріоритетності.

2. Проведення ділових переговорів

3. Розвиток менеджера як особистості

Завдання

Запропонуйте різні варіанти раціонального облаштування й планування службового приміщення відділу маркетингу (зробіть ескіз (зальна система розташування)). Для відділу виділене приміщення площею 42,5 кв. м (8,5х5). У відділі працює 7 чоловік, включаючи начальника відділу, робоче місце якого рекомендується відокремити від загального приміщення, його заступника, секретаря, двох аналітиків і двох маркетологів. На площі, відведеній для працівників відділу, треба розмістити 6 робочих місць працівників, користуючись вимогами і рекомендаціями до їх розміщення і дотриманню санітарно-гігієнічних умов праці. У службовому приміщенні 3 вікна, розташованих по дольовій стіні приміщення, двері розміщені на протилежній стіні на відстані 2,5 м від торцевої стіни.

Варіант 11

1. Основні стадії перспективного й оперативного планування особистої роботи менеджера.

2. Засади ораторського мистецтва

3. Авторитет керівника: суб’єктивна і об’єктивна значимість

Завдання

Пригадаєте конфліктні ситуації на вулиці, в суспільному транспорті, в установах сфери обслуговування і т. п., свідками яких ви були, і проаналізуйте їх, відповівши на наступні питання:

1. По якій формулі йшов розвиток конфлікту?

2. Хто був ініціатором конфлікту і якої конфликтоген він застосував першим?

3. Як відповів на конфликтоген другий учасник конфлікту?

4. Чи можна було уникнути цього конфлікту і яким чином?

Варіант 12

1. Основні види розподілу та кооперації управлінської діяльності

2. Управлінська праця як складова управлінської діяльності

3. Формування професійно-ділових якостей менеджера

Завдання.

Складіть план своєї ділової кар’єри

1-й етап	Доробочий попередній етап	До 25-ти років
2-й етап	Установлен­ня, затвердження	До 30-ти років
3-й етап	Просування на службі	До 45-ти років
4-й етап	Збереження	До 60-ти років

Варіант 13

1. Делегування повноважень

2. Сутність і принципи наукової організації управлінської праці (НОУП)

3. Розвиток соціально-психологічних якостей менеджера

Завдання.

Розгляньте ситуацію.

Сергій Любченко працює у відділі збуту відомої у місті фірми. Щодня у відділ збуту приходять десятки людей, тому найбільше відвідувачів приймає завідувач відділу. Стіл завідуючого стоїть попід вікном, якраз навпроти вхідних дверей (йому подобається бачити кожного, хто заходить у кімнату). У кутку біля столу знаходиться шафа для документів, із якими працює лише завідувач.

Сергій щодня має справу не більш, ніж із десятком осіб. Та ко­жен відвідувач - цілий світ. Сергій любить спілкуватися з людьми. Стіл Сергія, новенький, лакований, знаходиться зліва біля вхідних дверей і повернутий до вікна. Його поверхня на сонечку так блищить, що навіть очі сльозяться! На поверхню столу молодий чоловік поклав величезне товсте скло, під яким знаходяться календар, розцінки на найбільш ходові види продукції і, звичайно, фотографія коханої.

Стіл Сергія від шафи з документами завідувача відділяє стіл, який притулився під боковою стіною, впершись боком у цю шафу. Це стіл Носкова. Він стоїть перпендикулярно до столів Сергія і завідую­чого. Між столами Сергія і Носкова стоїть величезний фікус - прикра­са кабінету. Кожного разу, коли Носков виходить з-за столу, він сміш­но вивертається, щоб не зачепити листя фікуса.

У протилежному кутку приміщення відділу, за вхідними дверима і столом іншого колеги Сергія - Сосніна - знаходиться шафа з докуме­нтами, які Сергію потрібні в роботі (то нічого, що до шафи важко діс­татися, бо перед нею стоять стільці для відвідувачів, з котрими працює Соснін, а взимку ще й опалювальний прилад).

Зробіть існуючий і пропонований Вами ескіз облаштування робочого приміщення Сергія.

Варіант 14

1. Техніка і форми передачі розпоряджень

2. Сутність організації робочого місця менеджера. Планування службових приміщень.

3. Розвиток харизматичних здібностей особистості.

Завдання.

Ви – керівник молокопереробного підприємства. Заповніть таблицю «План дня». Для цього складіть список скорочень, які можна буде використати для позначення виду діяльності менеджера або рубрик у формулярі "План дня", наприклад, Т - телефонні розмови; Ч - процес читання, Н - нарада, В - візит, К - контроль, Д - делегування справ, П - у процесі (у справі), ПВ - поїздка, ПР - письмова робота (ділові листи, диктуван­ня) і т.д.. Зживаючи скорочення з Вашого списку, які відповідають виду діяльності або рубрикам у формулярі "План дня", запишіть усе, що Вам потрібно зробити наступного дня. Список завдань матиме та­кий вигляд: Т - Євген (курсовий проект), Ч - Агроінформ, ПР - скла­дання резюме...

Біля кожної акції проставте приблизний час для її виконання, пі­дсумуйте й визначте приблизно загальний час:

Резервування часу про запас (60-70%% : 30-40%%). Прийняття рішень щодо пріоритетів, скорочення, передоручення.

Якщо менеджер при плануванні виходить за межі 10-годинного робочого дня, то в його інтересах охопити планом не більше 6 годин. Тому йому слід переглянути свій список і переписати його, встанов­люючи пріоритети, передоручаючи справи, скорочуючи відпущений на них час, переносячи справи на інший день. Однак, виходячи з того, що Ваш день завантажений аудиторними заняттями, ми не обмежує­мось лише робочим днем, а ведемо мову про увесь Ваш навчальний день, який повинен тривати не більше 9 академічних годин. Тим більш важливим є завдання встановлення одноразових пріоритетів для своїх справ, декількаразова перевірка скалькульованої Вами потреби в часі й скорочення часу на всі справи до вкрай необхідної його кількості, залишаючись при цьому на ґрунті реальності. Кожну акцію слід роз­глядати з точки зору її раціоналізації (або й передоручення).

В кінцевому варіанті Ви заповнюєте таблицю "План дня" (табл. 1). При заповненні цієї таблиці користуйтеся біографією, тобто використовуйте графічні символи, список яких Вам треба скласти (на­приклад, ↑- терміново; ! - важливо; ? - вияснити; + - пріоритет катего­рії А; і т.д.).

План дня

Акція	Пріоритети	Час	Передоручення	Примітки
Ч - "Агроін-форм"	А	30 хв.	–	!
…	А		0,5 передоручити X	↑
…	В

Варіант 15

1. Нормування управлінської діяльності.

2. Планування робочого місця.

3. Розвиток організаційно-адміністративних якостей менеджера.

Завдання.

На основі наведеного нижче прикладу складіть кар’єрограму:

Варіант 16

1. Особливості часу як ресурсу. Тайм-менеджмент.

2. Оснащення і устаткування робочих місць. Використання технічних засобів управління.

3. Психо-фізіологічний потенціал особистості менеджера.

Завдання

У відповідь на критику з боку підлеглого, що прозвучала на службовій нараді, начальник почав прискіпуватися до нього по дрібницях і підсилив контроль за його службовою діяльністю.

Питання. У чому причина конфлікту? Визначите конфліктну ситуацію.

Варіант 17

1. Розвиток моральних якостей менеджера.

2. Облік та аналіз робочого часу менеджера

3. Раціональні умови праці менеджера.

Завдання.

Зробіть ескіз Вашого варіанта раціонального облаштування слу­жбового приміщення відділу, якщо відомо, що для відділу виділено приміщення площею 42,5 кв.м. (8,5 : 5). У відділі працює 7 осіб, вклю­чаючи начальника, робоче місце якого бажано відділити від загально­го приміщення. На тій площі, яка залишиться треба розмістити 6 ро­бочих столів, 2 стелажа (розміром 1,5 : 0,4) для зберігання документів і шафу для верхнього одягу (1,3 : 0,6), користуючись вимогами та ре­комендаціями до розміщення робочих місць і дотримання санітарно-гігієнічних умов праці. У службовому приміщенні три вікна, розміщені пропорційно на довшій стінці. Двері знаходяться на протилежному боці приміщення на відстані 2,5 м від бокової стіни.

Варіант 18

1. Поняття та види ділових нарад

2. Методи і засоби раціональної обробки текстових матеріалів.

3. Сутність, види, напрями розвитку менеджерського потенціалу.

Завдання

Пригадаєте конфліктні ситуації на вулиці, в суспільному транспорті, в установах сфери обслуговування і т. п., свідками яких ви були, і проаналізуйте їх, відповівши на наступні питання:

1. По якій формулі йшов розвиток конфлікту?

2. Хто був ініціатором конфлікту і якої конфликтоген він застосував першим?

3. Як відповів на конфликтоген другий учасник конфлікту?

4. Чи можна було уникнути цього конфлікту і яким чином?