56

Міністерство освіти і науки України

Криворізький коледж економіки та управління

Державного вищого навчального закладу

"Київський національний економічний університет

імені Вадима Гетьмана"

інструктивно-методичний матеріал

до практичних і лабораторних занять

з дисципліни: Ринкові дослідження

для студентів спеціальності:

5.03050702 «Комерційна діяльність»

(шифр, назва спеціальності)

Склав викладач:

Ковальова О.А.

Розглянуто і схвалено

на засіданні комісії

економічних дисциплін

Протокол № від 20___ р.

Голова комісії Прибилович Т.В.

Пояснювальна записка

Робочий зошит для практичних занять складено відповідно до структури курсу «Ринкові дослідження» за основними модулями проектів освітньо-професійних програм для спеціальності «Комерційна діяльність»

Використання зошиту допоможе студентам набути практичних навичок у прийняті науково обґрунтованих господарсько-управлінських рішень та сприятиме оперативному контролю якості засвоєного теоретичного матеріалу.

Наведенні приклади розв’язку типових задач полегшить студентам роботу над практично-розрахунковою частиною матеріалу.

У зошиті скомплектовано інструктивно-методичний матеріал та завдання для 11-ти практичних занять.

Тематичний план практичних занять

№ практичного заняття	Тема заняття	підпис
1	Дослідження макросередовища ринку
2	Використання маркетингової інформаційної системи при ринковому дослідження
3	Розробка анкети як засобу отримання первинної інформації
4	Місткість ринку та сегментування
5	Дослідження кон’юктури ринку
6	Попит та пропозиція як дослідження кон’юктури ринку Формування цінової стратегії компанії на основі проведення цінових досліджень.
7	Прогнозування збуту продукції
8	Оцінка конкурентоспроможності підприємства
9	Поведінка споживачів
10	Презентація звіту про дослідження
11	Аналіз сприйняття продукту і торгової марки

І н с т р у к ц і й н а к а р т а

Практична робота № __1___

Тема заняття: Дослідження макросередовища ринку

Мета заняття: Придбати навички з методики дослідження макросередовища ринку

Матеріально-технічне обладнання та посібники для роботи: Інструкційна карта, Посібник.

Рекомендована література:

Маркетингові дослідження: кейси та ситуаційні вправи. Практикум ст.20-25.

http://pidruchniki.ws/1269111850042/marketing/marketingove_doslidzhennya

Зміст та послідовність виконання роботи

1. Вхідний контроль

А)Назвіть основні завдання ринкових досліджень___________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

Б)Назвіть основні принципи ринкових досліджень._________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Завдання № 1 та методичні рекомендації до його виконання

Компанія "ГАЛАКТИКА" – диверсифікована компанія, одним із напрямів діяльності якої є мережа ресторанів швидкого харчування "Гарячі курчата". Протягом року в обласному центрі діють чотири ресторани. Основу меню становлять страви з курятини.

Меню 1 Бульйон Куряче філе (стейк) Булочка Картопля "фрі" Пепсі-кола (фанта)	1,75 2,95 0,3 1,9 0,9 7,8	Меню-3 Бульйон Чизбургер (фішбургер) Пепсі-кола (фанта)	1,75 2,95 0,9 5,6
Меню-2 Куряче філе (стейк) Картопля "фрі" Булочка Пепсі-кола (фанта)	2 1,9 0,3 0,9 5,1	Меню-4 Куряче філе (стейк) Пепсі-кола (фанта)	2 0,9 2,9

Наступного року планується відкрити ще три ресторани, але вже в Києві. Реалізація цього рішення пов'язана з певним ризиком, адже в столиці компанії протистоятимуть сильні конкуренти, передусім "ШВИДКО", "РОСТІКС" та ін. Керівництво компанії розуміє, що, незважаючи на певний досвід роботи в цій галузі, таке конкурентне оточення вимагає при виході на новий для компанії регіональний ринок продуманих дій. А це пов'язано з безпомилковим вибором стратегії позиціювання, розташування ресторанів, можливо, деяких змін у меню, а також у виборі форм реклами та стимулювання продажу.

Позиції працівників компанії, які відповідають за цей напрям діяльності, стосовно стратегії суттєво відрізняються. На думку комерційного директора, "ГАЛАКТИКА" готова до протистояння McDONALD's: "Якщо наші ресторани розташовуватимуться один навпроти одного, виграємо ми. Аргументи? Будь-ласка: їжа не гірше, ніж у конкурента, а ціни говорять самі за себе".

Обережніший віце-президент, якого підтримує також керівник служби мар-кетингу, вважає за доцільне уникнути прямої конкуренції з найнебезпечнішими противниками. Для цього пропонується зробити ставку не так на низькі ціни, як на "прицільне" позиціювання своїх послуг, запропонувавши відвідувачам те, що не пропонують і не планують пропонувати конкуренти.

Разом з тим, цілком зрозуміло, що компанії "ГАЛАКТИКА" доведеться поборотися за певну частку відвідувачів діючих ресторанів, "відволікши" їх від конкурентів. Розрахунок такий: лояльність споживачів до конкуруючих марок не є абсолютною. Отже, компанія "ГАЛАКТИКА" зможе сформувати з них свою клієнтуру. Проте зробити це можна, лише чітко знаючи, що саме не задовольняє відвідувачів у роботі діючих ресторанів, а також яка пропозиція виявилася б для них привабливою.

Для прийняття остаточного рішення щодо стратегії виходу компанії "ГАЛАКТИКА" на ринок Києва вирішено провести маркетингове дослідження. Сам факт необхідності його проведення ні в кого не викликає жодного сумніву. Проте кошти, які можуть бути виділені для цього, досить-таки обмежені.

Завдання: Ознайомившись із ситуацією, що склалася, сформулюйте проблему, з якою зіткнулося керівництво компанії "ГАЛАКТИКА", і визначте альтернативні підходи до її вирішення.

Чітко визначте цілі маркетингового дослідження, пошукові запитання та гіпотези, а також обґрунтуйте доцільність замовлення маркетингових досліджень сторонній організації, якщо обійтися власними силами неможливо

Розвязок:

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Висновок:____________________________________________________________________________

3. Завдання № 2 та методичні рекомендації до його виконання

Побудуйте функціональну структуру маркетингових досліджень

Висновки:_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. Завдання № 3 та методичні рекомендації до його виконання

Охарактеризуйте найбільш характерними і типовими маркетинговими дослідженнями є

Розвязок:

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Висновок:____________________________________________________________________________

. Вихідний контроль

Ринкове дослідження – це_________________________________________

2. Необхідно встановити відповідність між лівими і правими елементами

завдання, а відповідь записати у вигляді правильної комбінації цифр і

букв:

«Види ринкових досліджень»

1. Тип інформації а) описові, пошукові;

2. Ціль дослідження б) для виявлення проблем, для

розв’язання проблем;

3. Частота контакту із респондентом в) кабінетні, польові;

4. Етапи дослідницьких робіт г) разові, панельні.

3. Дослідження для розв’язання проблеми включають:

а) товар;

б) ціну;

в) частку ринку;

г) ринковий потенціал;

д) просування;

ж) ділова активність;

з) продаж;

4. Основні принципи ринкових досліджень:

а) дослідження ринку;

б) об’єктивність;

в) розробка рекомендацій;

г) цілеспрямованість;

д) систематичність;

ж) комплексність.

5. Об’єкти ринкових досліджень:

а) макрофактори ринку

б) постачальники;

в) конкуренти;

г) місткість;

д) посередники;

ж) ринкова кон’юнктура;

з) структура і географія ринку

6. Дослідження системи просування товару включає:

а) вивчення ефективних шляхів доведення товару до споживача;

б) дослідження реклами та стимулювання збуту;

в) дослідження діяльності організації;

г) дослідження особистого продажу.

7. Об’єктами дослідження ціни є:

а) витрати на розробку, виробництво і реалізація товарів;

б) дослідження якості товару;

в) еластичність попиту за ціною.

8. Головні проблеми маркетингових досліджень:

а) етичні проблеми;

б) небажання споживачів;

в) глобалізація маркетингу;

г) всі відповіді правильні.

9. Необхідно встановити відповідність між лівими і правими елементами

завдання, а відповідь записати у вигляді правильних комбінацій цифр і

букв: «Маркетингова інформація»

1) Урядові установи а) публікують результати журналі;

2) Університети б) статистичні дані;

3) Дослідницькі бюро в) монографії.

10. Основні завдання ринкових досліджень:

а) прогнозування збуту;

б) економічність;

в) оцінка конкурентних позицій;

г) дослідження ринку.

11. Які фактори свідчать про користь проведення ринкових досліджень

власними силами підприємства:

а)наявність досвіду проведення і

необхідних спеціалістів;

г) глибоке знання технічних

особливостей продукту;

б) об’єктивність; д) конфіденційність;

в) вартість дослідження; ж) наявність спеціального обладнання.

12. Місце, яке займають підрозділи маркетингових досліджень в

організаційній структурі підприємства залежать від:

а) розміру компанії;

б) рівня конкуренції;

в) її загальної організаційної побудови.

14. Необхідно встановити відповідність між лівими і правими елементами

завдання, а відповідь записати у вигляді правильної комбінації цифр і

букв:

«Моделі підпорядкованості»

1. Централізована а) підпорядкування керівникам

виробничих підрозділів;

2. Децентралізована б) підпорядкованість підрозділу

досліджень керівництву фірми

15. Спеціалізовані дослідницькі організації-це:

а) рекламні агентства;

б) агентства з опитувань;

в) антимонопольний комітет;

г) консалтингові фірми.

16. Що є першим кроком в алгоритмі процесу маркетингових досліджень?

а) визначення проблеми;

б) збір та систематизація інформації;

в) формування цілей і задач маркетингових досліджень.