
- •Сущность и формы семейного предпринимательства
- •Проблемы законодательного регулирования семейного предпринимательства
- •Состояние и проблемы развития малого и семейного предпринимательства
- •Малое и семейное предпринимательство как стратегия борьбы с бедностью
- •1. Понятие информационной системы
- •2. Автоматизированные системы управления персоналом (Human Resource systems).
- •3. Системы электронного документооборота.
- •1 Информационные технологии управления: Учеб. Пособие для вузов /Под ред. Проф. Г. А. Титоренко. -2-е изд
- •Рынок ценных бумаг современной России
- •Сущность ценных бумаг. Понятие ценных бумаг
- •Классификации ценных бумаг
- •Дивиденды. Стоимостная оценка акций
- •1. Общие положения
- •2. Цели Кодекса корпоративной социальной ответственности
- •3. Основные принципы корпоративной социальной ответственности
- •4. Взаимодействие с заинтересованными сторонами
- •5. Природоохранная деятельность и ресурсосбережение
- •6. Ответственная деловая практика оао «ржд»
- •10.3 Модели корпоративной социальной ответственности
- •Социальная защита населения
- •Определение социальной защиты занятого населения
- •Функции, принципы и формы социальной защиты занятого населения
- •Тема 3. Этика менеджмента и социальная ответственность организации План лекции
- •Введение
- •3.1. Роль бизнеса в обществе
- •3.2. Этика и современное управление
- •Законодательная
- •3.3. Социальная ответственность организации
- •Управление этикой и социальной ответственностью компании
- •Практическое занятие 3. Этика менеджмента и социальная ответственность организации
- •Этика бизнеса и социальная ответственность.
- •11.2. Корпоративная социальная ответственность.
- •11.3. Роль работников и менеджеров
- •Вопросы и задания.
- •Модели ксо в сша и европе
- •Дискуссии о ксо: преимущества и недостатки
- •Вопрос 2. Социальная ответственность и имидж организации
- •Вопрос 3. Благотворительность как форма социальной ответственности
- •16.2. Современная налоговая система рф
Вопросы и задания.
Опишите три уровня этики бизнеса и основное содержание этих уровней.
Дайте определение этической позиции и перечислите типы этических позиций.
Дайте определение социальной ответственности корпорации
Какова роль работников и менеджеров организации в этике бизнеса?
Корпоративная социальная ответственность
(КСО, также называемая корпоративная ответственность, ответственный бизнес и корпоративные социальные возможности — это концепция, в соответствии с которой организации учитывают интересы общества, беря на себя ответственность за влияние их деятельности на заказчиков, поставщиков, работников,акционеров, местные сообщества и прочие заинтересованные стороны общественной сферы. Это обязательство выходит за рамки установленного законом обязательства соблюдать законодательство и предполагает, что организации добровольно принимают дополнительные меры для повышения качества жизни работников и их семей, а также местного сообщества и общества в целом.
Практика КСО является предметом многочисленных споров и критикии[2]. Защитники утверждают, что имеется прочное экономическое обоснование КСО, и корпорации получают многочисленные преимущества от того, что работают на более широкую и продолжительную перспективу, чем собственная сиюминутная краткосрочная прибыль. Критики спорят, что КСО уводит в сторону от фундаментальной экономической роли бизнеса; одни утверждают, что это не что иное, как приукрашивание действительности; другие говорят, что это попытка подменить роль правительства в качестве контролера мощных мультинациональных корпораций.
Развитие
Деловая этика — эта форма искусства прикладной этики, которая рассматривает этические принципы и моральные или этические проблемы, которые могут возникнуть в деловой среде.
На все больше ориентированном на сознательность рынке XXI века растет спрос на более этичные бизнес-процессы и действия (известные как этицизм). Одновременно на промышленность оказывается давление для повышения деловой этики при помощи новых общественных инициатив и законов (например, более высокий дорожный налог вВеликобритании на транспортные средства с высокими выбросами).
Деловая этика может быть как нормативной, так и описательной дисциплиной. В качестве корпоративной практики и специализации карьеры эта сфера, главным образом, нормативна. В научных кругах также используются описательные подходы. Диапазон и количество вопросов деловой этики отражают ту степень, в которой бизнес воспринимается как противоречащий неэкономическим социальным ценностям. Исторически интерес к деловой этике резко возрос в 1980-х и 1990-х, как в крупных корпорациях, так и в научном мире. Например, сегодня сайты большинства крупных корпораций подчеркивают приверженность развитию неэкономических социальных ценностей под разнообразными заголовками (например, кодексы этики, уставы социальной ответственности). В некоторых случаях, корпорации изменили свои основные ценности в свете соображений деловой этики (например, уклон BP в сторону экологии под лозунгом «помимо бензина»).
Сам по cебе термин КСО начал повсеместно использоваться в начале 1970-х годов, хотя эта аббревиатура встречалась редко. Термин «стейкхолдеры» (заинтересованные стороны), то есть лица, на которые оказывает влияние деятельность организации, использовался для описания корпоративных собственников помимо акционеров примерно с 1989 г.
[править]Подходы
Некоторые авторы комментариев выявили различие между подходами к КСО в континентальной Европе и англосаксонских странах.[3] И даже в самой Европе дискуссии по подходам к КСО очень разнообразны.[4]
Подход к КСО, который становится все более распространенным, — это проекты развития, учитывающие интересы местного сообщества, такие как участие фонда Shell (Shell Foundation) в развитии Цветочной долины (Flower Valley) в Южной Африке. Здесь они создали Центр раннего обучения (Early Learning Centre), чтобы помочь образованию детей из местного сообщества, а также обучению взрослых новым навыкам. Компания Marks & Spencer также демонстрирует активность в этом сообществе, создавая в сообществе торговую сеть, что обеспечивает регулярную справедливую торговлю. Часто альтернативный этому подход заключается в создании учебных заведений для взрослых, а также просветительных программ в области ВИЧ/СПИД. Большая часть этих проектов КСО создана в Африке. Более обычный подход к КСО — оказание помощи местным организациям и беднейшим слоям в развивающихся странах. Некоторым организациям[кто?] не нравится этот подход, поскольку он не помогает повышать квалификацию местного населения, тогда как развитие с учётом интересов местного сообщества приводит к созданию более устойчивой среды[источник не указан 623 дня].
[править]Социальная ответственность бизнеса
Социальная ответственность бизнеса — ответственность субъектов бизнеса за соблюдение норм и правил, неявно определенных или неопределенных законодательством (в области этики, экологии, милосердия, человеколюбия, сострадания и т. д.), влияющих на качество жизни отдельных социальных групп и общества в целом.
Ответственность наступает в результате игнорирования или недостаточного внимания субъектов бизнеса к требованиям и запросам общества и проявляется в замедлении воспроизводства трудовых ресурсов на территориях, являющихся ресурсной базой для данного вида бизнеса.
Социальная ответственность бизнеса (СОБ) — это добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума.
Данное определение скорее идеальное, и не может быть полностью претворено в действительность хотя бы потому, что просчитать все последствия одного решения просто невозможно. Но социальная ответственность — это не правило, а этический принцип, который должен быть задействован в процессе принятия решения. Долженствование здесь является внутренним, перед самим собой, и основывается на моральных нормах и ценностях, приобретенных в процессе социализации.
[править]Потенциальные преимущества для бизнеса
Объём и характер преимуществ КСО для организации может различаться в зависимости от характера предприятия и сложно поддается количественному измерению, хотя имеется обширная литература, убеждающая бизнес принимать не только финансовые меры (например, «Четырнадцать пунктов, Сбалансированная система показателей» Деминга). Орлицкий, Шмидт и Райнс[6] обнаружили взаимосвязь между социальной и экологической эффективностью и финансовой эффективностью. Однако бизнес не может ориентироваться на краткосрочные результаты финансовой деятельности при разработке своей стратегии КСО.
Используемое в организации определение КСО может отличаться от четкого определения «воздействия на заинтересованные стороны», используемого многими защитниками КСО, и зачастую включает благотворительные и добровольные мероприятия. Функция КСО может сформироваться в отделе персонала, развития бизнеса или в отделе по связям с общественностью организации[7], или может быть передана в отдельное подразделение, подотчетное CEO, или в некоторых случаях — напрямую совету директоров. Некоторые компании могут использовать аналогичные КСО ценности без четко определенной команды или программы.
Технико-экономическое обоснование КСО в рамках компании чаще всего учитывает один или несколько из следующих факторов:
[править]Персонал
Программа КСО может быть направлена на рекрутинг и сохранение персонала[8], в частности, на конкурентном рынке выпускников ВУЗов. Потенциальные работники часто спрашивают во время собеседования о политике фирмы в области КСО, и наличие комплексной политики может дать преимущества. Кроме того, КСО может помочь улучшить восприятие компании среди её персонала, в особенности, когда персонал может участвовать через систему выплаты зарплаты, деятельности по привлечению средств или социальной работы в местном сообществе.
[править]Управление рисками
Управление рисками — центральный момент многих корпоративных стратегий. Репутацию, на создание которой ушли десятилетия, можно разрушить за несколько часов в результате таких происшествий, как связанные с коррупцией скандалы или экологические катастрофы. Эти события также могут привлечь нежелательное внимание судов, правительств и средств массовой информации. Создание собственной культуры «надлежащего поведения» в корпорации может минимизировать эти риски[9].
[править]Дифференциация марки товара
На переполненных рынках компании стремятся создать уникальное торговое предложение, которое в умах потребителей отличает их от конкурентов. КСО может сыграть некоторую роль в формировании лояльности потребителя, основанной на отличительных этических ценностях[10]. Несколько крупных брендов, таких как Co-operative Group, Body Shop и American Apparel[11], построены на этических ценностях. Оказывающие бизнес-услуги организации также могут получить преимущества от создания репутации честного подхода и оптимальной практики.
[править]Лицензия на работу
Корпорации стремятся избежать вмешательства в их деятельность через налогообложение и регламентации (ГОСТы, СНиПы и т. п.). Принимая последовательные добровольные меры, они могут убедить правительства и широкие общественные круги в том, что они серьёзно относятся к таким проблемам, как охрана труда и безопасность, многообразие видов и экология, и таким образом избежать вмешательства. Этот фактор также относится к фирмам, стремящимся оправдать бросающиеся в глаза прибыли и высокий уровень заработной платы членов совета директоров. Компании, работающие за рубежом, могут убедить в том, что их радушно принимают благодаря тому, что они являются добросовестными корпоративными гражданами в отношении стандартов труда и воздействия на окружающую среду.
[править]Критика и проблемы
Критики и сторонники КСО спорят относительно ряда связанных с ней вопросов. Они включают отношение КСО к фундаментальной цели и характеру деятельности и спорные мотивы участия в КСО, в том числе беспокойства относительно неискренности и лицемерии.
[править]КСО и Природа бизнеса
Корпорации существуют для производства продуктов и (или) оказания услуг, которые приносят прибыль их акционерам[12]. Милтон Фридман (Milton Friedman) и другие рассматривают этот вопрос глубже, утверждая, что цель корпорации — максимизировать доходы акционеров и поэтому (по их мнению) только люди могут нести социальную ответственность, корпорации отвечают только перед своими акционерами, а не перед обществом в целом. Хотя они признают, что корпорации должны подчиняться законодательству стран, в которых они работают, они утверждают, что корпорации не имеют обязательств перед обществом. Некоторые люди воспринимают КСО как противоречие самому характеру и цели бизнеса, а также как вмешательство в свободную торговлю. Те, кто утверждают, что КСО противоречит капитализму, и выступают в пользу неолиберализма, говорят, что улучшение здоровья, увеличение долголетия и/или уменьшение детской смертности было результатом экономического роста, связанного со свободным предпринимательством[13].
Критики этого утверждения воспринимают неолиберализм как противоположность благосостоянию общества и вмешательство в свободу человека. Они заявляют, что тип капитализма, практикующийся во многих развивающихся странах, является формой экономического и культурного империализма, отмечая, что эти страны обычно имели меньшую степень охраны труда и, следовательно, их граждане подвержены более высокому риску эксплуатации мультинациональными корпорациями[14].
Множество лиц и организаций находится между этими полярными мнениями. Например, REALeadership Alliance утверждает, что лидеры в бизнесе (корпоративные или иные) должны изменить мир к лучшему[15]. Многие религиозные и культурные традиции предполагают, что экономика существует для службы человеку, поэтому экономические предприятия имеют обязательства перед обществом (например, призыв «Экономическая справедливость для всех (англ.)русск.»). Более того, как обсуждалось выше, многие защитники концепции КСО указывают на то, что КСО может значительно улучшить прибыльность корпорации в долгосрочном плане, поскольку она сокращает риски и неэффективность, при этом создавая основу для потенциальных преимуществ, таких как репутация торговой марки и вовлеченность работника.
[править]КСО и спорные мотивы
Некоторые критики полагают, что программы КСО реализуются такими компаниями как British American Tobacco (BAT)[16], нефтяной гигант BP (хорошо известный своими заметными рекламными кампаниями в области экологических аспектов своей деятельности) и McDonald’s, для отвлечения внимания общественности от этических вопросов, связанных с их основной деятельностью. Они утверждают, что некоторые корпорации начинают программы КСО ради коммерческих преимуществ, которые они получат благодаря повышению своейрепутации в глазах общественности или правительства. Они полагают, что корпорации, которые существуют исключительно ради максимизации прибыли, не могут действовать в интересах общества в целом[17].
Другая проблема заключается в том, что компании, заявляющие о том, что они придерживаются концепции КСО и устойчивого развития одновременно участвуют во вредоносной деловой практике. Например, с 1970-х гг. ассоциация McDonald’s Corporation с Ronald McDonald House рассматривалась как КСО и развитие отношений. Недавно, когда концепция КСО стала популярнее, компания активизировала свои программы КСО, связанные с персоналом, экологией и другими вопросами[18]. Тем не менее, в отношении ресторанов McDonald’s по сравнению с Morris & Steel судьи Пилл (Pill), Мэй (May) и Кин (Keane) заявляют, что справедливо можно утверждать, что работники McDonald’s по всему миру «имеют более низкую оплату и условия труда»[19], а также, что «если человек часто питается в McDonald’s, его рацион имеет большое содержание жиров и других веществ, что существенно повышает риск сердечных заболеваний»[20].
Аналогичным образом, компания Royal Dutch Shell проводит широко освещаемую политику КСО и первой начала использовать систему отчетности с тройным итогом, однако это не помешало скандалу в 2004 г в отношении ложного сообщения о запасах нефти — событие, которое нанесло серьёзный ущерб её репутации и привело к обвинениям в лицемерии. С тех пор фонд Shell Foundation начал участвовать во многих проектах по всему миру, включая партнерство с Marks and Spencer (Великобритания) в оказании помощи сообществам, выращивающим цветочные деревья и фрукты по всей Африке.
Критики, обеспокоенные лицемерием и неискренностью корпораций, в целом считают, что для обеспечения социально ответственного поведения компаний обязательное государственное и международное регулирование лучше, чем добровольные меры.
[править]Стимулы
Корпорации принимают решение об использовании практики КСО под влиянием следующих стимулов[21].
[править]Этическое потребительство
Рост популярности этического потребительства (англ.)русск. за последние два десятилетия может быть связан с расширением практики КСО. По мере роста численности населения мира растет давление на ограниченные природные ресурсы, необходимые для удовлетворения растущего потребительского спроса (Grace and Cohen 2005, 147). Во многих развивающихся странах расширяется индустриализация в результате развития технологий и глобализации. Потребители больше узнают об экологической и социальной составляющей своих повседневных потребительских решений и начинают принимать решения о покупке, связанные со своими экологическими и этическими предпочтениями. Однако эта практика далеко не последовательна и не универсальна.
[править]Глобализация и рыночные силы
Корпорации добиваются роста путем глобализации, они столкнулись с новыми проблемами, ограничивающими их рост и потенциальные прибыли. Государственное регулирование,тарифы, экологические ограничения и меняющиеся стандарты того, что представляет собой эксплуатация труда, представляют собой проблемы, которые могут стоить организациям миллионы долларов. Некоторые рассматривают этические вопросы просто как дорогостоящую помеху. Некоторые компании используют методику КСО в качестве стратегической тактики для получения общественной поддержки своего присутствия на глобальных рынках, помогающей им сохранять конкурентные преимущества, используя их социальные вклады для распространения рекламы на подсознательном уровне (Fry, Keim, Mieners 1986, 105). Глобальная конкуренция оказывает особое давление на мультинациональные корпорации, заставляя их проверять не только свою практику в области трудовых отношений, но и практику по всей цепочке поставки с точки зрения КСО.
[править]Осведомленность общества и образование
Меняется роль заинтересованных сторон корпораций в совместной работе для оказания давления на корпорации. Сами акционеры и инвесторы при помощи инвестирования социальной ответственности (англ.)русск. оказывают давление на корпорации, призывая их к ответственному поведению. Неправительственные организации также играют все большую роль, используя возможности средств массовой информации и сети Интернет для повышения своего контроля и коллективного активизма в области корпоративного поведения. При помощи образования и диалога растет роль сообщества в обеспечении ответственности бизнеса за свою деятельность (Roux 2007).
[править]Подготовка в области этики
Рост подготовки в области этики в корпорациях, зачастую в соответствии с государственными требованиями, является ещё одним мотивом, связанным с изменением поведения и культуры корпораций. Целью такой подготовки является помощь работникам в принятии этических решений, если ответы на вопросы не ясны. Таллберг считает, что человеку свойственна способность жульничать и манипулировать(Trivers 1971, 1985), с этим связана необходимость изучения нормативных ценностей и правил поведения человека (Tullberg 1996). Самое прямое преимущество — сокращение вероятности «грязных рук» (Grace and Cohen 2005), штрафов и ущерба репутации в связи с нарушением законов и моральных норм. Организации также видят вторичные преимущества в повышении лояльности работников и гордости за организацию. Компании Caterpillar и Best Buy являются примерами организаций, которые приняли такие меры (Thilmany 2007).
Компании все более заинтересованы в процессах, которые помогут наглядно продемонстрировать их политику и деятельность в области КСО. Один из методов, который завоевывает все большую популярность, — это использование хорошо обоснованных программ подготовки, где главным вопросом является КСО, и в этом определенную роль может сыгратьбизнес-моделирование[источник не указан 623 дня].
[править]Законодательство и регулирование
Ещё одним мотивом КСО является роль независимых посредников, в частности, правительства, в обеспечении предотвращения нанесения корпорациями ущерба всеобщему социальному благу, включая людей и экологию. Критики КСО, такие как Роберт Рейх (англ.)русск., утверждают, что правительства должны определить систему социальной ответственности при помощи законодательства и регулирования, что позволит бизнесу вести себя ответственно.
Связанные с государственным регулированием вопросы поднимают несколько проблем. Регулирование само по себе неспособно всесторонне охватить каждый аспект деятельности корпорации. Это приводит к обременительным юридическим процессам, связанным с толкованием и спорными серыми зонами (Sacconi 2004). General Electric является примером корпорации, которая не смогла очистить реку Гудзон после выброса органических загрязняющих веществ. Компания продолжает настаивать в судебном процессе на распределении ответственности, тогда как очистка стоит на месте (Sullivan & Schiafo 2005). Второй вопрос — это финансовое бремя, которое регулирование может наложить на национальную экономику. Эту точку зрения разделяет Балкели (Bulkeley), который в качестве примера приводит действия федерального правительства Австралии для избежания соблюденияКиотского протокола в 1997 г в связи с беспокойством относительно экономических убытков и национальных интересов. Правительство Австралии утверждало, что подписание Киотского пакта принесет Австралии больше экономического ущерба, чем любому другому государству ОЭСР (Bulkeley 2001, с. 436). Критики КСО также указывают на то, что организации платят государству налоги для того, чтобы обеспечить отсутствие негативного воздействия от их деятельности на общество и экологию.
[править]Кризисы и их последствия
Зачастую необходим кризис, чтобы привлечь внимание к вопросам КСО. Один из наиболее весомых аргументов против экологического управления — это Принципы Ceres (англ.)русск., которые стали результатом аварии нефтяного танкера Exxon Valdez на Аляске в 1989 г (Grace and Cohen 2006). Другие примеры включают ядовитую краску, использовавшуюся гигантским производителем игрушек Mattel, что потребовало отзыв миллионов игрушек по всему миру и заставило компанию внедрить новые процессы управления рисками и контроля качества. Другой пример: компания Magellan Metals в западноавстралийском городе Эсперанс понесла ответственность за крупное загрязнение, приведшее к гибели тысяч птиц в этой районе. Компания вынуждена была немедленно прекратить деятельность и работать с независимыми регулирующими органами для проведения очистки.
[править]Латинская Америка и Карибские страны
Движение в сторону КСО относительно ново в Латинской Америке и Карибских странах и продвигается вперед по мере того, как на компании оказывается давление для соответствия требованиям глобальной экономики. Для малых и средних предприятий в этом регионе использование практики КСО может дать ключ к новым рыночным возможностям и принести ряд других преимуществ, включая сокращение затрат, улучшение результатов и общественного имиджа, а также более широкие возможности сотрудничества с другими малыми и средними предприятиями или крупными фирмами.
Уровни корпоративного гражданства — это законодательство о корпоративном регулировании, корпоративная благотворительность и корпоративная социальная ответственность. Корпоративное гражданство означает соблюдение законов и соответствие некоторым стандартам. Корпоративная благотворительность означает оказание помощи местным сообществам при помощи социальных инвестиций. Корпоративная социальная ответственность требует выполнения своих обязательств перед заинтересованными лицами.
Помимо этих преимуществ использование практики корпоративного управления способно помочь небольшим предприятиям получить доступ к капиталу, необходимому им для роста[22].
Существует ряд препятствий, которые необходимо преодолеть для способствования расширению практики КСО среди малых и средний предприятий в этом регионе: недостаточное понимание концепции КСО среди малых и средних предприятий; нехватка квалифицированных специалистов в регионе для создания возможностей в этой области; недостаточное давление акционеров или правительства на компании для обнародования их управленческой информации. Многосторонний инвестиционный фонд работает над решением этих вопросов в ходе реализации проектов, направленных на повышение осведомленности среди малых и средних предприятий в Латинской Америке и Карибских странах о преимуществах КСО и на поддержку небольших компаний в их стремлении реализовать мероприятия в области КСО. Многосторонний инвестиционный фонд также сотрудничает с крупными компаниями, фондами и университетами, заинтересованными в повышении осведомленности и распространении знаний о КСО среди предприятий региона[23].
Корпоративная социальная ответственность (КСО) — явление достаточно новое для нашей страны. Вместе с тем, оно уже давно и активно развивается на Западе и является нормой для современного цивилизованного бизнеса. Существует несколько определений этого термина. И, пожалуй, наиболее точно его характеризует следующее. КСО — это концепция, в соответствии с которой компания учитывает интересы общества и берет на себя ответственность за влияние своей деятельности на клиентов, потребителей, работников, поставщиков, акционеров, местные сообщества и прочие заинтересованные стороны, а также на окружающую среду.
На сегодняшний день в Компании "Балтика" действуют 6 Политик:
ПОЛИТИКА ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ
Политика
деловой этики закрепляет принципы
ведения бизнеса Компанией как ответственным
партнером.
Скачать
полную версию (doc,
113 Kb)
ПОЛИТИКА ПО ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ С МЕСТНЫМ СООБЩЕСТВОМ
Забота об обществе является одним из принципов компании «Балтика». Мы осознаем свое влияние на местные сообщества, в которых работаем, а также свои возможности по взаимодействию с ними — и мы берем на себя обязательство внести свой положительный вклад в их развитие. Скачать полную версию (doc, 124 Kb)
ПОЛИТИКА ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ ОХРАНЫ ТРУДА
Компания принимает на себя обязательства по достижению высоких стандартов в сфере охраны труда во всех направлениях своей деятельности. Мы осознаем, насколько важны здоровье сотрудников и безопасные условия труда для эффективной работы «Балтики». Одной из основных задач Компании является непричинение вреда работникам в процессе производственной деятельности. Скачать полную версию (doc, 113 Kb)
ПОЛИТИКА ПО ПЕРСОНАЛУ И ПРАВАМ ЧЕЛОВЕКА
Мы ценим наших сотрудников, так как они являются основой нашего успеха, и Компания стремится создать такие условия, при которых наши сотрудники смогут развивать свои способности в открытой и творческой рабочей среде. Мы всегда будем поддерживать наше стремление к высоким стандартам справедливого, достойного и безопасного рабочего места для всех сотрудников Компании. Скачать полную версию (doc, 120 Kb)
ПОЛИТИКА ПО МАРКЕТИНГОВЫМ КОММУНИКАЦИЯМ
Наши бренды известны в каждом доме, и мы знаем, что они играют определенную роль в жизни миллионов наших потребителей. Мы гордимся нашими брендами и хотим, чтобы наши потребители наслаждались ими ответственно и умеренно. В своих маркетинговых коммуникациях компания «Балтика» руководствуется законами Российской Федерации, законодательными нормами тех стран, в которых она осуществляет свою деятельность, политиками по Корпоративной социальной ответственности, актуальными для всех участников Carlsberg Group, и нормативными документами, принятыми в компании. Скачать полную версию (doc, 128 Kb)
ЭКОЛОГИЧЕСКАЯ ПОЛИТИКА
Для производства продукции компания "Балтика" использует сырье и ингредиенты, имеющие природное происхождение, поэтому качество нашей продукции и успех нашей деятельности напрямую связаны с состоянием окружающей среды.
ацию в этой области.
вания, совершенствование продукции и внедряем инновации в
|
Клиенты |
|
М
ы
определяем наши отношения с клиентами
как ключевой фактор устойчивого развития
Банка. Мы оказываем непосредственное
влияние на развитие национальной
экономики, ее здоровье и устойчивость.
Это определяет нашу взвешенную политику
в отношении кредитования ее ключевых
отраслей, а также ответственное поведение
в период различных кризисных ситуаций.
Наша поддержка малого бизнеса отражает уверенность в том, что без развития этого сегмента национальная экономика не сможет быть устойчивой и эффективной. Мы предоставляем финансовые услуги всем категориям клиентов независимо от размеров их активов и принадлежности к социальным группам. Мы обеспечиваем проведение государственных трансфертов частным лицам, проведение налоговых платежей, оплату коммунальных услуг. Важным направлением для нас является развитие кредитования населения на покупку жилья. Повышение качества и скорости обслуживания клиентов является для нас приоритетным направлением развития услуг. Клиенты ожидают от нас высококлассного сервиса, и, предоставляя его, мы можем влиять на их общее эмоциональное состояние. Главное, чем мы дорожим — это доверие клиентов. Сегодня доверие к Сбербанку находится на очень высоком уровне.
Сотрудники |
|
С
егодня
Сбербанк — это место работы для более
240 тысяч человек. От профессионализма
и мотивации каждого из них зависит наш
общий успех в достижении поставленной
цели — стать одной из лучших в мире
финансовых компаний. Мы работаем над
тем, чтобы преимуществом Сбербанка как
работодателя были не только достойный
уровень оплаты труда, стабильность и
уважение прав сотрудников, но и возможности
для всестороннего развития, построения
успешной карьеры и реализации себя в
обществе.
Главное, к чему мы стремимся в своей политике по отношению к сотрудникам: сформировать в Банке новую философию труда, которая стимулировала бы стремление к постоянному совершенствованию и личную заинтересованность в достижении общего успеха. Мы считаем также принципиально важным создать для сотрудников современные, комфортные и безопасные условия труда. Обеспечить их социальную защищенность и поддержку в трудных жизненных ситуациях. Дать возможность получить новые знания и реализовать свой потенциал. Предметом нашей отдельной заботы является здоровье сотрудников. Мы считаем оправданными инвестиции в обеспечение сотрудников качественной и своевременной медицинской помощью, а также в пропаганду здорового образа жизни.
Общество |
|
Н
аш
успех напрямую связан с устойчивым
развитием страны и общества. В рамках
своей основной деятельности и добровольных
проектов мы стремимся способствовать
устойчивому развитию и информировать
общество о нашем прогрессе в этой
области. Мы участвуем в социально
значимых проектах и занимаемся спонсорской
и благотворительной деятельностью,
поскольку нам важно развиваться в
гармонии с обществом и вносить вклад в
улучшение качества жизни населения.
Развитие образования, науки, культуры,
спорта и помощь людям, оказавшимся в
трудных ситуациях, — это поддержка
наших клиентов, сотрудников и всех тех,
кто нас окружает. Это и инвестиции в
будущее.
Сбербанк ведет конструктивный диалог с государством в целях поиска наиболее эффективных форм сотрудничества, отвечающих взаимным интересам. Мы понимаем, что развитие страны во многом связано с созданием современной инфраструктуры. Поэтому мы выступаем партнером государства в реализации проектов, направленных на создание комфортных условий для жизни людей и ведения бизнеса.
Хотя банковское дело считается относительно экологически безопасным видом деятельности, с учетом наших масштабов объем потребляемой энергии и ресурсов становится значительным. Мы осознаем это и работаем над минимизацией своего прямого воздействия на окружающую среду, что позволяет нам снижать расходы и способствовать улучшению экологической обстановки.
А |
|
Сбербанк осознает свою ответственность перед акционерами и инвесторами. Долгосрочные доверительные отношения с ними являются обязательным условием для достижения стратегических целей Банка и исполнения Миссии. В развитии системы корпоративного управления мы ориентируемся не только на требования российского законодательства, но и на признанные международные стандарты.
Совершенствование системы направлено на уважение прав и законных интересов акционеров и инвесторов, а также повышение эффективности деятельности Банка, поддержание его финансовой стабильности и прибыльности и обеспечение информационной прозрачности. Особое внимание мы уделяем взаимодействию с миноритарными акционерами и иностранными инвесторами.
Корпоративная социальная ответственность. Кто в ответе за «внеклассную работу» современных компаний?
У
всех на слуху все чаще и чаще стало
появляться понятие корпоративная
социальная ответственность (КСО). Этот
термин пугает своими размерами, и
кажется, что смысловая нагрузка будет
во сто крат хуже. Однако не стоит пугаться,
за столь значимой габаритностью скрыто
добро и желание сделать мир чуточку
прекрасней. Это новое веяние в сфере
бизнеса – культура отношений, когда
организация осуществляет поддержку
социальной сферы, положительно влияет
на экономическую ситуацию или окружающую
среду. Начало ему было положено с легкой
руки ООН в 2000 году, однако это направление
развивается не так стремительно, как
хотелось бы. Определенную роль здесь
играют «доброжелатели», которые своими
авторитетными мнениями освещают
деятельность организаций в корпоративной
социальной ответственности как акт по
прикрыванию неблаговидных поступков
или желание выслужиться перед
государственными структурами. Не будем
отрицать того, что подобные прецеденты
имели место, но не следует ровнять всех
под одну гребенку. Корпоративная
социальная ответственность – это
добровольное желание организации
осуществить деятельность, направленную,
например, на поддержание детского дома
или зоопарка, нового перспективного
проекта или культурного наследия. Многие
руководители смотрят далеко вперед и
понимают, что, делая сегодня небольшие
инвестиции в благополучие окружающего
мира, в социальную жизнь, завтра их
компании получат значительный доход в
виде поддержки и доверия потенциальных
потребителей и партнеров, что драгоценного
стоит. Помимо этого, организации,
подписавшие глобальный договор, всегда
могут рассчитывать на поддержку и
продуктивное сотрудничество со всеми
участниками данной международной
инициативы. Однако развитие этого
направления зависит не только от желания
сильных мира сего. Действительно, о
масштабности корпоративной социальной
ответственности можно будет говорить,
когда надежно закрепится личная
социальная ответственность. Печально
наблюдать, что большинство из нас делает
что-то для другого только в том случае,
если ему это выгодно или если это так
называемый задел на будущее – полезные
знакомства. А просто за искреннюю
благодарность и радость в глазах –
как-то не по-нашему?! Вот и нужно сначала
взрастить себя, а потом пенять на то,
что нас кто-то не уважает и пытается
решить свои проблемы за счет других.
Помимо этого, мы можем помочь развиться
этому направлению тем, что при выборе
товаров или услуг будем руководствоваться
не только их качеством, сроком годности
и ценой, но предварительно узнаем,
является ли производитель социально
ответственной организацией, и поддержим
именно его своим выбором. Поэтому, прежде
чем ругать воротил современного бизнеса,
стыдить их за черствость и желание
получить лишь доход, стоит заглянуть в
себя. Заглянуть и спросить, а что же я
сам сделал для того, чтобы ситуация
как-то изменилась. Не стоит лукавить,
любой человек чувствует себя лучше,
значительнее и удовлетвореннее оттого,
что прикоснулся к чему-то хорошему и
своим, пусть маленьким, но участием
сделал что-то нужное.
Корпоративная социальная ответственность
Корпоративная социальная ответственность — это концепция, согласно которой организации учитывают интересы общества и осуществляют поддержку социальной сферы. Деятельность организаций в данной сфере выходит за рамки установленного законом обязательства соблюдать законодательство и предполагает, что компании добровольно принимают дополнительные меры для повышения качества жизни работников и их семей, а также местного сообщества и общества в целом.
Финансовое расследование
Финансовое расследование – сбор и анализ информации о нарушении, а также реализация комплекса скоординированных мероприятий в рамках гражданского, уголовного и переговорного процессов, направленных на возмещение ущерба и привлечение виновных лиц к ответственности.
Финансовое расследование предусматривает работу группы специалистов одновременно по нескольким направлениям:
финансово-экономический анализ
правовой анализ
IT-аудит
сбор документов и информации официальным и оперативным путем
взаимодействие с правоохранительными и другими государственными органами
Мероприятия, связанные с проведением финансового расследования:
Предварительный анализ ситуации:
- сбор материалов и информации о ситуации от клиента, из открытых источников,
от конфиденциальных источников
- проверка на предмет выявления признаков правонарушения
- подготовка экспертного заключения для принятия управленческого решения
Инициирование и сопровождение дела о банкротстве
Сопровождение доследственной проверки:
- подготовка квалифицированного заявления в правоохранительные органы
- проведение финансово-экономического исследования
- подготовка материалов, необходимых для принятия правоохранительными
органами процессуального решения о возбуждении уголовного дела
Сопровождение расследования уголовного дела:
- поиск лиц (свидетелей и виновных лиц)
- поиск имущества в целях возмещения ущерба - применение обеспечительных мер (обеспечение ответственного хранения)
- проведение финансово-экономической экспертизы и других судебных экспертиз
- участие в подготовке материалов, необходимых для обвинительного заключения
Сопровождение судебного процесса по обвинению виновных лиц
Подготовка и подача гражданских исков в целях возмещения ущерба
Сопровождение судебных процессов по возмещению ущерба/возврату активов
Цели финансового расследования:
Предупреждение (упреждение недобросовестных действий):
- оценка риска недобросовестных действий и средств контроля, направленных на снижение риска
- разработка рекомендаций по усовершенствованию системы контроля
Выявление недобросовестных действий:
- оценка добросовестности и эффективности действий руководства и других сотрудников
- выявление недобросовестных действий, связанных с искажением финансовой отчетности или
присвоением активов компании
- выполнение проектов по специальному заданию клиента, включая изучение конкретных сделок на
предмет экономической целесообразности
- оценка финансовых убытков и иных последствий недобросовестных действий
Пресечение (устранение последствий недобросовестных действий):
- подготовка экспертных заключений
- подготовка гражданских исков в суд и заявительских материалов в правоохранительные органы
- оказание содействия в реализации мер по возмещению ущерба и привлечению виновных лиц к уголовной
ответственности
Другие возможные сферы применения услуг специалистов по финансовым расследованиям:
выявление признаков преднамеренного (фиктивного) банкротства, неправомерных действий арбитражных управляющих
выявление признаков уклонения от уплаты кредиторской задолженности со стороны должников, поставщиков, покупателей и других контрагентов
защита прав кредитора или собственника в процедурах банкротства
приобретение готового бизнеса
выявление признаков мошенничества в действиях учредителей, руководителей или других сотрудников организации
защита прав и законных интересов организаций при проверке со стороны правоохранительных, налоговых и других контролирующих органов
Финансовый контроль
Финансовый контроль - копмлекс мероприятий по проверке законности, целесообразности и эффективности использования финансовых ресурсов, подготовка заключений для принятия управленческих решений. Целью финансового контроля является обеспечение экономической безопасности юридического лица.
В рамках финансового контроля проводится комплекс мероприятий, направленных на организацию системы экономической безопасности предприятия, в том числе по созданию условий для выявления неправомерных действий, предотвращения и возмещения ущерба, привлечения виновных лиц к ответственности, выявления и упреждения внешних и внутренних угроз.
Задачи финансового контроля:
Сбор и анализ материалов, направленные на создание условий для выявления и документирования противоправной деятельности, внешних и внутренних угроз
Выявление круга лиц, возможно причастных к совершению противоправных действий и причинению убытков, создающих угрозу для безопасности бизнеса
Подготовка экспертного заключения для принятия управленческих решений
Создание позиций для реализации управленческих решений, в том числе для реализации полученных материалов в уголовно-процессуальном порядке, установление и развитие контактов, доведение информации до заинтересованных лиц
Механизмы финансового контроля:
сбор материалов и сведений через официальные позиции
финансово-экономический анализ
правовой анализ
информационная безопасность (IT-расследования)
оперативно-розыскная деятельность
управление информационными потоками
установление и развитие контактов
Экономическая экспертиза
Финансово-экономическая экспертиза - комплекс мероприятий по организации и проведению исследований и судебных экспертиз в рамках проверки деятельности юридического лица, доследственной проверки, предварительного следствия, уголовного или арбитражного судопроизводства.
Работа эксперта заключается в анализе определенных действий, условий и обстоятельств, а также отражающих их материалов и сведений для установления достоверности, обоснованности, причинно-следственной связи, проведения сравнительного анализа и применения других форм и методов с целью подготовки своего экспертного мнения.
По целому ряду составов экономических преступлений заключение эксперта – основной документ, составляющий доказательную базу для уголовного судопроизводства. В гражданском процессе заключение эксперта – основа для принятия судом решений по узкоспециализированным вопросам, требующим специальных знаний и опыта.
Одной из наиболее сложных направлений для работы экспертов, являются вопросы, связанные с экономическими преступлениями, инвестиционной деятельностью, процедурами банкротства, исполнительного производства и перераспределения активов, требующие привлечения квалифицированных практикующих специалистов для принятия правильных решений.
До 2004 года в решении данных задач в интересах правоохранительных органов и судебных инстанций решающую роль играла Федеральная служба России по финансовому оздоровлению и банкротству (упразднена Указом Президента Российской Федерации «О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти» от 9 марта 2004 г. № 314). В настоящее время действующая система государственных экспертных учреждений не предполагает возможность проведения экспертизы по целому ряду узкоспециализированных вопросов, в частности по вопросу о наличии или отсутствии признаков фиктивного или преднамеренного банкротства.
С целью организации системной работы по противодействию преднамеренному банкротству и другим экономическим преступлениям, а также по обеспечению привлечения виновных лиц к уголовной и субсидиарной (материальной) ответственности Финансовым университетом при Правительстве Российской Федерации учреждена специализированная экспертная организация Центр финансовых расследований (ООО).
Центр финансовых расследований объединяет специалистов, имеющих практический опыт как подготовки материалов для возбуждения и сопровождения уголовных дел по экономическим преступлениям, так и проведения в рамках уголовных дел финансово-экономических и других судебных экспертиз, являющихся основным доказательством в ходе расследования уголовных дел по экономическим преступлениям.
В соответствии с пунктом 18 статьи 12 Федерального закона «О полиции» правоохранительные органы обязаны привлекать к своей работе специалистов и экспертов для проведения соответствующих исследований и экспертиз.
Специалисты и эксперты Центра финансовых расследований могут быть привлечены правоохранительными органами для проведения исследований на стадии доследственной проверки, а также для проведения финансово-экономической и других судебных экспертиз при расследовании уголовных дел, возбужденных по признакам преступлений, предусмотренных статьями 159 (мошенничество), 196 (преднамеренное банкротство), 197 (фиктивное банкротство) УК России, и других экономических преступлений.
В соответствии с гражданским и уголовным процессуальным законодательством, выводы экспертов, составленные по решению арбитражного суда, суда общей юрисдикции или органа следствия (дознания), являются доказательством как по уголовным, так и по гражданским делам. Следовательно, быстрая и качественная работа экспертов Центра финансовых расследований дает государственным органам возможность в сжатые сроки принимать обоснованные решения по сложным делам.
Финансово-экономическая экспертиза, инициированная по решению заинтересованной стороны, не являющейся судебной инстанцией или органом следствия (дознания), имеет статус исследования. Исследование может быть проведено на основании решения любого физического лица или организации и может быть использовано в принятии управленческих решений, в том числе при обращении в правоохранительные органы с заявлением о преступлении как приложение к заявлению.