Тема 3. Этика менеджмента и социальная ответственность организации План лекции

3.1. Роль бизнеса в обществе

3.2. Этика и современное управление

3.3. Социальная ответственность организации

3.4. Управление этикой и социальной ответственностью компании

Введение

В конце 60-х годов давление иностранных конкурентов на автомобильный рынок США существенно возросло. Президент компании Ford Ли Якокка предложил существенно сократить время постановки на конвейер новой модели “Ford Pinto”.

Во время испытаний новой модели Ford руководствовалась требованиями текущего законодательства и рассматривавшихся в Конгрессе США законопроектов, один из которых предполагал установить правило о полной безопасности автомобилей при лобовом столкновении на скорости 50 км/час. Испытания на прочность “Ford Pinto” показали, что при ударе на скорости свыше 35 км/час весьма высока вероятность возникновения пожара из-за повреждения бензобака. Однако полученные результаты были скрыты от Ли Якокки, который люби повторять, что «безопасность не продается».

Менеджменту пришлось выбирать между сроками начала производства и безопасностью пассажиров. Анализ «затраты-выгоды» показал, что внесение изменений в конструкцию “Ford Pinto” обойдется в $11 на один автомобиль.(Выгоды внесения изменений: $49,5 млн.; Затраты, связанные с внесением изменений: $137,5 млн.)

Менеджмент пришел к выводу о нецелесообразности внесения изменений в конструкции “Ford Pinto”, т.к. она соответствовалавсем федеральным стандартам безопасности (хотя и не отвечала требованиям проектов новых законов) и в данном аспекте ничем не отличалась от автомобилей конкурентов.

В 1971 году компания Ford начала массовое производство модели “Ford Pinto”. За 1971-1978 гг. в результате возгораний бензобаков погибли от 1700 до 2500 человек. После принятия в 1977 г. новых федеральных стандартов Ford отозвала для модификации бензобаков все “Pinto” выпуска 1971-1976 гг. Против компании Ford были возбуждены массовые иски, и в соответствии с судебными решениями общая сумма компенсаций составила $250 млн.

Как мы уже знаем, на организацию прямо или косвенно влияют многочисленные факторы внешней среды. Косвенным образом на современные организации влияет и общество, в котором они функционируют.

В средствах массовой информации регулярно появляются материалы, отражающие недовольство общественности деятельностью различных компаний и содержащие призывы к судебным разбирательствам.

Наша цель – критически рассмотреть действия организаций и издержки, которые они несут, пренебрегая принятыми в обществе и бизнесе этическими принципами. Размышляя над значением управленческих решений для жизни общества, можно прийти к выводу, что, во-первых, невозможно обойти этические дилеммы, а во-вторых, простых ответов на эти вопросы, равно как и идеальных рецептов менеджмента, не существует. Наука управления предлагает нам концепции и инструменты критической оценки управленческих решений.

Корни этических проблем уходят глубоко в историю бизнеса. Традиция этичного поведения промышленных компаний насчитывает около двух веков. Предприниматели-филантропы, осознававшие социальное влияние промышленности, явились основателями традиционного представления об индивидуальной благотворительности и ответственности бизнеса. Поскольку собственники компаний одновременно выполняли функции управления производством, они имели возможность свободно отдавать заработанные средства на благотворительность (просвещенный эгоизм).

Менеджеры современных предприятий несут ответственность прежде всего перед акционерами и сообществами. По мере развития экономики увеличивалось число акционеров, на смену частным лицам приходили финансовые институты, такие как страховые компании и пенсионные фонды, не принимавшие активного участия в управлении бизнесом, а назначавшие менеджеров от своего имени. Менеджмент все больше обособлялся от собственников, что негативно сказалось на возможности филантропии. (Маловероятно, что всем акционерам одновременно придет в голову мысль о необходимости благотворительной деятельности).

Еще одно препятствие заключается в том, что этические проблемы отличаются сложностью, изменчивостью и разнообразием. Менеджеру проще сделать вид, что он вообще не видит проблем, и принять решение, исходя из чисто экономических соображений. Экономический императив диктует приоритетность финансовых вопросов бизнеса. И только после их решения, в «свободное» время можно обсудить и социальные или экологические проблемы. Таким образом, ответственность за филантропию перекладывается на плечи благотворительных обществ, поскольку «дело бизнеса – бизнес».

С другой стороны, большое число руководителей организаций не согласно с мнением о том, что социальная ответственность может войти в противоречие с интересами бизнеса. Однако они подчеркивают, что в данном случае не стоит рассчитывать на краткосрочные положительные эффекты. Выгоды компании могут выражаться в возросшей мотивации работников, повышении лояльности потребителей, распространении доброй молвы, увеличении числа повторных покупок, улучшении отношений с общественностью и средствами массовой информации. Повышение чувства ответственности сотрудников организации способствует возрастанию производительности, сокращению издержек найма новых работников и увеличению объема продаж в долгосрочном периоде, а эффективная финансовая поддержка спортивных мероприятий или благотворительных обществ может повлечь за собой экономию средств, направляемых на рекламу товаров компании.

Этические аспекты характерны для всех направлений деятельности организаций. Они затрагивают и решения о найме персонала, и определение критериев эффективности исследований и разработок, и производственную политику, и маркетинг, и благотворительную деятельность.