5. Природоохранная деятельность и ресурсосбережение

В отдельное направление корпоративной социальной ответственности Компания выделяет природоохранную деятельность и ресурсосбережение, которые охватывают экологическую ответственность Компании перед всеми заинтересованными сторонами.

Компания в этой сфере корпоративной социальной ответственности ставит перед собой следующие задачи:

1) организация безопасного для окружающей среды процесса хозяйственной деятельности;

2) эффективное предотвращение возникновения или снижение воздействий экологически неблагоприятных ситуаций;

3) своевременная ликвидация негативных последствий деятельности железнодорожного транспорта на окружающую природную среду;

4) эффективное ресурсосбережение;

5) проведение или участие в мероприятиях и акциях в области охраны и защиты окружающей природной среды;

6) оказание природоохранных услуг высокого качества, в том числе услуг по осуществлению производственного экологического контроля;

7) проведение экологических НИОКР и применение их результатов на железнодорожном транспорте с целью снижения негативного воздействия на окружающую природную среду.

Стремясь снизить возможное негативное влияние деятельности железнодорожного транспорта, Компания развивает и совершенствует систему общественного контроля за обеспечением безопасности движения.

6. Ответственная деловая практика оао «ржд»

ОАО «РЖД» осуществляя свою деятельность стремится вести ответственную деловую практику, руководствуясь следующими положениями:

– ведение деловой практики, с соблюдением этических норм, основанных на принципах добропорядочности и справедливости, честности во взаимоотношениях со своими партнерами и конкурентами;

– нераспространение напрямую либо через третьих лиц заведомо ложной и непроверенной информации;

– противодействие и искоренение коррупции;

– добросовестное соблюдение законодательства Российской Федерации;

– поддержание репутации ОАО «РЖД», как ответственного налогоплательщика, вносящего вклад в укрепление финансовой стабильности Российской Федерации;

– поддержание принципов добросовестной конкуренции;

– соблюдение прав человека;

– недопущение использования детского и принудительного труда;

– недопущение дискриминации в любых проявлениях;

– соблюдение принципов справедливого ценообразования и рекламы;

– уважение прав собственности, в том числе прав на интеллектуальную собственность.

Лекция № 12.

Имидж–технологии, технологии репутационного контроля в повышении корпоративной социальной ответственности

1. Природа корпоративного имиджа. Внутренний и внешний имидж. Процесс создания имиджа

2. Имиджелогия и паблик рилейшинз (ПР).

3. Инструментарий формирования имиджа.

4. Ключевые характеристики и составляющие имиджа, оптимизация воздействия внутренней и внешней среды на формирования имиджа.

Имидж организации – это образ организации, существующий в сознании людей. Можно сказать, что у любой организации существует имидж вне зависимости от того, кто над ним работает, и работают ли над ним вообще. В случае отпускания вопроса имиджа на самотек он сложится у потребителей стихийно, и нет никакой гарантии, что он будет адекватным и благоприятным для фирмы. Поэтому реально можно между управляемым и неуправляемым имиджем. Формирование благоприятного имиджа для организации – процесс более выгодный и менее трудоемкий, чем исправление стихийно сформировавшегося неблагоприятного образа компании.

Формирование образа, своеобразного «лица» организации – дело не только специалистов в этой области (маркетологов, рекламистов, пиарщиков). Имидж организации формируется не только за счет направленных на это акций и мероприятий. Качество производимых товаров и оказываемых работ или услуг, отношение персонала к своему работодателю, клиенту и собственной деятельности имеет значение для имиджа не менее важное, чем реклама и презентации.

Благоприятный образ–имидж для компании должен быть адекватным, оригинальным, пластичным и иметь точный адрес. Быть адекватным – значит соответствовать реально существующему образу или специфике фирмы. Быть оригинальным – значит отличаться от образов других фирм, особенно от ближайших конкурентов. Не устаревать, не выходить из моды, постоянно совершенствовать свои услуги, изменяясь, казаться неизменным. Иметь точную направленность – значит быть привлекательным для определенной целевой аудитории, т.е. для настоящих и потенциальных заказчиков.

Приступая к созданию имиджа, необходимо выяснить, во–первых, род деятельности фирмы в настоящее время и в перспективе; во–вторых, чем товары (услуги) фирмы отличаются от товаров (услуг) конкурентов; в–третьих провести анализ ближайших конкурентов, выделить их недостатки и превратить их в свои преимущества.

Задачи имиджа:

Повышение престижа фирмы, т.к. разработка фирменного стиля свидетельствует о внимании фирмы не только к вопросам производства.

Повышение эффективности рекламы и различных мероприятий по продвижению товара. Облегчение введения на рынок новых товаров и услуг, т.к. фирме со сложившимся имиджем вывести товар на рынок легче, также происходит узнаваемость бренда, вспомним удачное перевоплощение Билайн, или «оранжевую революцию».

Повышение конкурентоспособности фирмы, т.к. в условиях равного товара конкуренция ведется на уровне имиджей фирм.

Создание имиджа фирмы:

Искусственное создание имиджа лучше доверить профессионалам высокой квалификации, поэтому не следует экономить средства на его создание. Имидж только частично «принадлежит» фирме - в виде визуальной атрибутики фирменного стиля, другая его часть создается средствами PR и живет в массовом сознании потребителя. Если фирма не позаботится о создании нужного имиджа, потребители могут обойтись собственным воображением и прийти к своему варианту имиджа, который не всегда будет благоприятным для фирмы.

Этапы создания имиджа:

Определение целевой аудитории, изучение ее возраста, рода занятий, уровня дохода и т.д.

Разработка концепции имиджа. Концепция имиджа – это главные принципы, мотивы и ценности, характерные для фирмы и ее товаров, а также значимые для потребителя.

Формирование, внедрение и закрепление имиджа в сознании потребителя.

Основные средства формирования имиджа:

Фирменный стиль – основа имиджа, главное средство его формирования.

 Визуальные средства – дизайнерские приемы формирования имиджа, включающие создание упаковки, оформление витрин, офисов, выставок, разработку макетов объявлений.

Оригинал–макеты могут быть различными, но один элемент (деталь), постоянно присутствующий во всех позициях, делает целую серию макетов узнаваемыми. Важную роль играет также цвет.

Вербальные (словесные) средства (с применением NLP) – специально подобранная стилистика, ориентированная на нужды потребителя, успешно применяется для трансляции рекламы по радио.

Рекламные средства – использованные в каждом конкретном случае рекламные средства, способствующие формированию благоприятного отношения.

PR-мероприятия – продуманные, спланированные, постоянные усилия по установлению и укреплению взаимопонимания между предприятием и общественностью. Это выставки, презентации, пресс–конференции, спонсорские мероприятия. При проведении PR–мероприятий необходимо, чтобы специфика фирмы соответствовала специфике проводимого мероприятия. Немаловажно отношение целевых групп к проводимым PR–акциям, масштаб аудитории спонсируемой акции.

Представительство в интернет – создание сайта в едином стиле фирмы, на котором будет представлена вся необходимая информация как для потенциальных клиентов, так и для инвесторов или партнеров. Информация на сайте должна быть всегда актуальной. Также необходимо чтобы ваш сайт моги найти потенциальные клиенты, не знающие о существовании вашей фирмы. Создание, поддержка и продвижение сайта дело ответственное, поэтому лучше доверить эту работу профессионалам в этой области

Фирменный стиль – это совокупность художественно–текстовых и технических составляющих, которые обеспечивают зрительное и смысловое единство продукции и деятельности фирмы, исходящей от нее информации, внутреннего и внешнего оформления.

Понятие «фирменный стиль» содержит в себе две составляющие: внешний образ и характер поведения на рынке.

Внешний образ – создается единым стилевым оформлением товарного знака, логотипа, деловой документации, фирменного блока, фирменной цветовой гаммы, фирменной вывески, фирменной одежды, рекламных объявлений, буклетов, дизайна офиса и т.п.

Характер поведения на рынке – определяется взаимоотношениями фирмы и ее представителей с партнерами, заказчиками, поставщиками, банками, конкурентами. Характер поведения на рынке отличается особым стилем при проведении рекламных кампаний и мероприятий по стимулированию сбыта, а также работой с общественностью, наличием корпоративного духа и корпоративной культуры.

Товарный знак (торговая марка, эмблема) – это официально принятый термин, означающий зарегистрированное в установленном порядке оригинально оформленное художественное изображение (оригинальные названия, художественные композиции и рисунки в сочетании с буквами, цифрами, словами или без них и т.п.). Товарный знак служит для отличия товаров или услуг одного лица (юридического или физического) от однородных товаров или услуг другого.

Имидж компании: от создания до улучшения

ИМИДЖ: Функции имиджа и его виды Анализ имиджа предприятия Смена имиджа компании Разработка имиджа компании Новый имидж компании Создание имиджа компании: принципы и этапы Повышение имиджа сайта фирмы	БРЕНД: Необходим ли брендинг компании? Брендинг в маркетинге Брендирование автомобилей Музыкальный брендинг на примере известных компаний
ДЕВИЗЫ: Девиз компании – эффективная реклама Девизы в современном мире Девиз дня – это прикольно Лучшие девизы компаний Девиз фирмы – ее визитная карточка	БАЗА ДЕВИЗОВ: Девизы компаний Девизы форекс, бирж, фондов Девизы банков Девизы страховых компаний Девизы автомобильных компаний Девизы медицинские Девизы военные
НЕЙМИНГ: Нейминг — разработка названия фирмы Нейминг: примеры хороших и неудачных названий Нейминг — что это такое?	АВТОРСКОЕ ПРАВО: Авторства и плагиат Авторство: на сайт и фотографии Проверка авторства: создать и доказать Авторские права на сайт
ЗАЩИТА: Голографические наклейки: их изготовление и назначение Изготовление голограмм

Многие бизнесмены в России считают, что единственной целью организации собственного бизнеса является получение прибыли. Исследования специалистов в этой области убедительно доказали, что наилучший финансовый результат получили те компании, которые кроме финансовой нацеленности имели собственную философию и имидж компании. И если философия компании – это система ценностных ориентиров, единая для персонала компании, то имидж компании – это образ, созданный в соответствии с признанной философией. Философия и имидж неразрывно связаны между собой. Грамотно сформированный имидж способствует глубокому проникновению философии внутрь коллектива.

Имидж создается на основании плана, состоящего из четырех основных частей:

• Формирование фундамента;

• Создание внешнего имиджа;

• Создание внутреннего имиджа;

• Формирование неосязаемого имиджа.

Одинаково важен внешний и внутренний имидж компании. Первый из них характеризует положение дел внутри компании: степень лояльности, отношение сотрудников к работе, взаимоотношения в коллективе и с руководством компании. Второй характеризует восприятие компании различными слоями общества.

Формирование фундамента

Фундамент является основой для создания имиджа, его дальнейшего развития и сохранения. Для его формирования необходимо определить цель создания бизнеса; философию компании; задачи на перспективу, которые определят направление развития; стиль компании и внутренние нормативы, которыми будут руководствоваться сотрудники компании, чтобы ее деятельность соответствовала заявленной философии.

Создание внешнего имиджа

Независимо от наличия или отсутствия специальных программ по формированию имиджа, он, так или иначе, существует. Основывается внешний имидж компании на общественном восприятии, и определяется рядом существенных элементов.

Качество продукции является самым важным элементом. Товар низкого качества существенно снижает репутацию компании у потребителя. Все осязаемые элементы, такие как название компании, логотип, визитка, дизайн офиса, фирменный бланк и другие так же формируют мнение потребителя. Мощный имидж способна создать рекламная кампания. При этом рекламные ролики должны рассказывать об истории компании, ее деятельности, надежности, стремлению к развитию, планах на перспективу. На недостатках конкурентов внимание акцентировать не стоит, поскольку это может произвести обратный эффект.

Что касается восприятия потребителем, немаловажным является и внешний вид сотрудников, стиль обслуживания, внимание к клиенту. Например, имидж компании Apple, предписывает сотрудникам (кроме тех, кому полагается униформа) обязательный деловой стиль в одежде. Во время деловых переговоров мужчины обязаны носить галстук. Неотъемлемый элемент корпоративных правил — вежливость, доброжелательность и терпимость к клиентам, не зависимо от обстоятельств. Если рассматривать, как формируется внешний имидж компании на примере других известных фирм, можно обнаружить аналогичные элементы.

Большую роль играет социальный имидж, который формируется через участие в социальных и общественных программах и мероприятиях, таких как благотворительность, спонсорство, защита экологии, организация культурных мероприятий и другие. Немаловажен для компании контакт со средствами массовой информации, который может обеспечить, к тому же, бесплатную рекламу. И здесь важно не переборщить, поскольку частое мелькание в СМИ притупляет внимание потребителя, который может либо перестать обращать внимание на компанию, либо воспринять это как антирекламу.

Существенное значение для привлечения партнеров и инвесторов имеет бизнес имидж компании, который формируется на основе деловой репутации: объем продаж, гибкость цен, доля рынка, соблюдение этики бизнеса, информационная доступность. Госструктуры, как элемент общества, оценивают соблюдение законов, количество предоставленных рабочих мест, важность продукции для региона, а так же участие в региональных программах.

Создание внутреннего имиджа

Философия компании должна поддерживаться ее работниками. Для ее адекватного восприятия и принятия работниками, как собственной системы ценностей, формируется внутренний имидж компании, направленный на то, чтобы вызвать у сотрудника желание принадлежать к группе, приверженной данной философии. Он основан на ряде корпоративных программ:

• Управление кадрами. Предполагает формирование должностных инструкций, возможности служебного роста, уровень зарплаты и премирование, внутренние взаимосвязи.

• Обучение и тренинги. Дают персоналу представление о компании, в соответствии с которым они будут характеризовать компанию клиентам.

• Система поощрений. Удовлетворяет потребность человека в признании и одобрении со стороны окружающих.

Одной из программ, на которой основывается внутренний имидж компании Адидас, является подготовка руководящего состава из числа работников компании, тем самым обеспечивается эффективный карьерный рост, и, как следствие, признание сотрудниками философии компании. Немаловажным является так же высокий уровень зарплаты.

Имидж компании Данон, наряду с остальными программами, позиционирует важность морального и материального стимулирования. Причем поощрять, считают в компании, необходимо даже самые незначительные достижения. В компании развита система соревнования и компенсационных выплат за особый вклад в работу (например, использование личного автомобиля в служебных целях, сверхурочная работа и другое).

Формирование неосязаемого имиджа

Неосязаемый имидж определяется субъективным восприятием и важен тем, что на его основании потребитель принимает решение о покупке товаров или услуг. Положительный имидж в этом отношении весьма важен, поэтому необходимо установить эмоциональный контакт с потребителем, без которого невозможно достичь успеха, даже если репутация компании будет безупречной.

Повышая уровень работы персонала и корпоративный имидж компании (внешний и внутренний), вы улучшите восприятие компании обществом. Очень важно, чтобы оно было позитивным, а это не возникает само собой, требуется целенаправленная работа. Поскольку финансирование работ производится, прежде всего, руководством, необходимо, чтобы его представление о компании («зеркальный» имидж) было позитивным и приближенным к реальному имиджу. Поскольку позитивный имидж компании имеет очевидные преимущества и помогает установить контакт с потребителем на субъективном уровне, над ним стоит поработать.

Примером позитивного восприятия может служить имидж компании Мегафон, которая воспринимается, как символ качества связи и нацеленности на успех.

Лекция № 13.

Социальные программы и проекты в организации. Типы социальных программ

1. Типологические основания и виды социальных программ.

2. Принципы разработки и реализации социальных программ на организационном уровне.

3. Оценка эффективности программ.

Помимо ранее названных внутренних и внешних социальных программ существует и типы программ, различающиеся по акцентированному участию социальных партнеров компании, а именно:

· Программы партнерства с местными, региональными и федеральными органами государственного управления;

· Программы партнерства с некоммерческими организациями;

· Программы сотрудничества с общественными организациями и

профессиональными объединениями и ассоциациями;

· Программы информационного сотрудничества со СМИ.

Особый тип корпоративных социальных программ – это целевые социальные программы, которые имеют, как внутреннюю, так и внешнюю направленность.

Пример социальных программ ОАО «СУАЛ–Холдинг»

На Богословском алюминиевом заводе, являющемся предприятием

ОАО «СУАЛ–Холдинг» реализуется ряд таких программ.

Программа «ЗАБОТА» нацелена на социальную защиту ветеранов войны и труда, заводских пенсионеров. Она выполняется в партнерстве с существующей с 1991 г. общественной организацией «Совет ветеранов войны и труда БАЗ». Отметим, что на учете в этой организации ветеранов состоит 5,5 тыс. ветеранов войны и труда, из них 186 участников

Великой Отечественной войны, 1172 тружеников тыла.

Согласно положениям программы «Забота» им выплачивается заводская пенсия, размер которой составляет 10 рублей за каждый отработанный год пенсионерам БАЗ и 3 руб. — пенсионерам бывшего треста «Базстрой», орденоносцам доплачивается 10% от заводской пенсии, оказывается материальная помощь на лечение (протезирование зубов, глазные операции), материальная помощь на ремонт жилья к праздникам. На эти цели в 2001 г. израсходовано 18,8 млн. руб. (план на 2002 г. 19,1 млн. руб.), в т.ч. заводской пенсии – 14,2 млн. руб. (план на 2002 г. 14,5 млн. руб.). За 6 мес. 2002 г. 9,27 млн. руб. (за 6 мес. 2001 г. – 9,15 млн. руб.), в т.ч. заводской пенсии 7,27 млн. руб. (2001 г. – 7,22 млн. руб.).

При выходе на пенсию в 2001 г. выплачено единовременного пособия на сумму 9,9 млн. руб., за 6 мес. 2002 г. – 2,54 млн. руб.

В ходе празднования Дня Победы каждому участнику ВОВ выделяется материальная помощь 1000 руб., труженикам тыла – 250 руб., остальным пенсионерам – по 100 руб. В октябре каждого года традиционно проводится месячник Пожилых людей, в ходе которого все ветераны получают продуктовые наборы, бесплатную подписку на заводскую газету «Алюминщик», проводится большое количество встреч и вечеров отдыха в цехах завода.

В 2001 г. более 600 ветеранов войны и труда прошли оздоровление в санатории–профилактории, доме отдыха «Металлург», стоматологической поликлинике завода.

В 2001–2002 гг. цехами завода отремонтировано 48 квартир ветеранам войны и труда, ремонт квартир продолжается. В 2001 г. 2930 ветеранов получили, согласно смете, материальную помощь, за 6 мес. 2002 г. – 1684 человека.

Члены Совета ветеранов выступили в 2001 г. на Дне молодого рабочего, были организованы поездки в г. Верхотурье, драматический театр г. Серова, в музей НТМК г. Нижнего Тагила и др. Такие же мероприятия запланированы в месячник пожилых людей 2002 г.

Результатом реализации программы стало:

· Повышение социальной защищенности пенсионеров;

· Сохранение лучших заводских традиций;

· Укрепление связи поколений.

Кроме этой программы на БАЗе с активным вовлечением комитета женщин реализуется программа «ЗАВОДЧАНКА». За 2001 г. проведено 12 заседаний комитета, на которых рассмотрено 6 заявлений от женщин завода (4 по жилью, 2 по трудоустройству). Проводятся целевые проверки в цехах. Руководителям цехов даются рекомендации по улучшению условий труда и быта женщин на производстве. Проведено 4 встречи в клубе многодетных семей и в клубе «Надежда», 3 заседания в «Женском клубе».

В январе члены заводского комитета приняли участие в благотворительной акции «Милосердие», посетили городской социальный приют, вручили детям новогодние подарки. Был организован сбор вещей для малоимущих, часть вещей также была отправлена в приют.

Для женщин–ветеранов организовано 4 встречи в клубе «Встреча с юностью». 12 января проведен Новогодний вечер для многодетных семей,

12 марта — огонек «Остановись, мгновенье, мы прекрасны!» для женщин завода, посвященный 8 Марта.

Результаты реализации программы:

· Повышение социальной защищенности многодетных и неполных семей;

· Укрепление связи поколений;

· Улучшение условий труда и быта женщин на производстве;

· Сохранение лучших заводских традиций.

Программа: «МОЛОДОЙ ЗАВОДЧАНИН» осуществляется для решения ряда задач:

· Привлечение, отбор и закрепление молодых работников на «БАЗ»;

· Усиление роли молодых работников в достижении стабильности

работы и развития предприятия;

· Сохранение преемственности трудовых поколений;

· Формирование у молодых работников комплекса ценностей, связанных с укреплением престижа предприятия.

В ее реализации участвуют Совет молодых специалистов, специально образованный Совет по работе с молодежью под председательством Генерального директора А.В. Сысоева, а также Комиссии по работе с молодежью в цехах, в том числе:

· Составлен резерв на замещение руководящих должностей по каждому цеху, в состав которого входят и молодые специалисты;

· Проведены конкурсы профессионального мастерства среди молодежи практически во всех цехах завода;

· Проеден общезаводской конкурс «Молодая семья металлургов».

Победители приняли участие в I–ом отраслевом конкурсе;

· Проведено анкетирование среди 1213 молодых рабочих и специалистов.

Результатами реализации этой программы стали:

· Активизация работы по повышению профессионального мастерства и престижности рабочего места, развитие творческой активности молодежи;

· Привлечение молодых работников к реализации программ, направленных на снижении затрат и улучшение качества продукции;

· Содействие в решении проблем занятости молодежи, закрепление и сохранение молодых кадров предприятия;

· Организация и развитие культурно–массовой работы, досуговой деятельности, физкультурно–оздоровительных и спортивных мероприятий для молодежи;

· Гражданско–патриотическое воспитание молодежи;

· Адаптация участников региональных конфликтов;

· Профилактика асоциального поведения;

· Решение трудовых и социальных проблем молодежи;

· Решение жилищно–бытовых проблем;

· Поддержка молодых семей;

· Оптимизация профессионального роста молодых специалистов¹.

Показатели социальных программ компании

Каждый из охарактеризованных выше типов социальных программ компании оценивается по совокупности количественных и качественных показателей. Учитывая, что масштабы корпоративных социальных программ различаются в зависимости от приоритетов отдельной компании в социальной, экономической и экологических сферах, стратегии ее развития, а также региональной, отраслевой и культурной специфики, ниже приводятся лишь наиболее общие и часто используемые компаниями показатели, характеризующие их социальные программы.

Развитие персонала

· Объем средств, выделенных организацией на обучение персонала;

· Объем средств, выделенных организацией на предоставление социального пакета и премиальные выплаты персоналу;

· Средний уровень заработной платы персонала;

· Количество сотрудников, прошедших обучение;

· Количество часов обучения в расчете на одного сотрудника.

Как показало исследование Ассоциации менеджеров «Социальный портрет российской компании», развитие персонала является наиболее приоритетным направлением социальных программ, реализуемых российскими компаниями.

В целях предоставления информации о программах развития

________________________________________

¹ Коновалова Л.Н., Корсаков М.И., Якимец В.Н. Управление социальными программами компании. /Под ред. Литовченко С.Е.– М.: Ассоциация менеджеров, 2003. – 152 с.

персонала, компании6участники исследования активно использовали такие показатели как, количество руководителей и специалистов, про шедших обучение, объем средств, выделенных организацией на обучение персонала, средний уровень заработной платы персонала, количество рабочих, прошедших обучение, количество часов обучения в расчете на одного сотрудника, объем средств, выделенных организацией на предоставление социального пакета и премиальные выплаты персоналу.

При этом важно, что объем средств, выделенных на обучение, отошел на второй план по сравнению с количеством сотрудников, прошедших переподготовку. Такое расположение этих пунктов в рейтинге знаменует отказ от советского стереотипа оценивать эффективность капиталовложений по объему «освоенных средств» по развитию персонала в сторону более адекватных показателей. К ним можно отнести и динамику (прирост) средней заработной платы, но в этом случае речь идет скорее уже о персонале среднего и низшего звена. В отношении этого сегмента рабочей силы руководители считают маловажным такой показатель, как количество рабочих, прошедших обучение. Здесь проявляется опасная тенденция воспринимать персонал низшего уровня, что называется, как «единую массу». Наконец, стоит отметить, что количество часов обучения на одного сотрудника не считается серьезным показателем, поскольку общеизвестна разная отдача от разных видов обучения, а также то, что объем расходов на премиальные выплаты также не относится к надежным индикаторам.

Охрана здоровья и безопасные условия труда:

· Объем средств, выделенных организацией на охрану труда и технику безопасности;

· Объем средств, выделенных организацией на медицинское обслуживание сотрудников на предприятии;

· Объем средств, выделенных организацией на поддержку материнства и детства;

· Объем средств, выделенных организацией на поддержание санитарно6гигиенических и эргономических условий труда;

· Количество сотрудников, получивших путевки в дома отдыха, санатории, профилактории и т.п. за счет организации.

Вопросы охраны здоровья и безопасных условий труда оказались самыми приоритетными среди российских компаний и, как в случае с развитием персонала, это подтверждается высоким процентом предоставления информации.

Лекция № 14.

Социальная активность организации. Приоритеты социальной политики в организации.

1. Понятие социальной активности организации.

2. Виды и формы социальной активности. Социальная политика.

3. Модели социальной политики организации.

Социальная политика государства может иметь различные измерения: экономическое, организационное, правовое, собственно социальное, экологическое, личностное. Среди характеристик проводимой государством социальной политики наиболее важное значение имеют: практическая реализация социальной справедливости в обществе, учет социальных интересов различных групп и слоев населения с точки зрения действительного удовлетворения их рациональных (здоровых) потребностей. И, конечно же, социальная защищенность малоимущих слоев, пенсионеров, безработных, детей, беженцев. В условиях кризисного состояния российского общества ни теоретически, ни тем более практически нельзя ставить задачу ликвидации неравенства (это иллюзия). Речь должна идти о предотвращении его крайностей, т.е. недопущении глобальной поляризации социальных групп, слоев, классов с целью избежать социального взрыва и обеспечить стабильность в обществе. В этих условиях особенно важна адресная помощь наиболее нуждающимся группам населения: престарелым, инвалидам, одиноким, многодетным семьям. Наиболее перспективным, как показывает зарубежный опыт, является сбалансированное сочетание денежных и неденежных видов помощи.

В современных российских условиях основными целями и приоритетами государственной социальной политики должны быть меры по стабилизации уровня жизни граждан России и недопущения дальнейшего обнищания населения страны. Реализация социальной политики требует принятия соответствующих законов и других нормативных документов, в которых и должны найти отражение конкретные пути, методы и механизмы решения важнейших социальных проблем населения. Важнейшим направлением работы остается выработка и осуществление мероприятий по смягчению диспропорций в оплате труда, сложившихся за годы реформ. Не менее важным является осуществление мер по сохранению относительно стабильной занятости и предотвращению роста безработицы. В социальный комплекс страны входит также система социальной защиты населения, здравоохранение, образование и культура, пенсионный и другие фонды, служба миграции, благотворительные организации.

Обычно в социальной политике выделяют научно–познавательный и практически–организационный компоненты.

Научно–познавательный компонент выступает как результат анализа и осмысления потребностей и тенденций развития, назревших в обществе, как оценка предшествующего курса социальной политики. Он также отражает уровень противоречий в социальной сфере общества. Это все призвано способствовать корректировке социальной политики или же ее кардинальному совершенствованию.

Практически–организационный компонент связан с непосредственным осуществлением основных задач социальной политики. И здесь многое зависит от уровня управленческой организационной работы служб социальной защиты и помощи. Напомню, что организаторская работа – это не что иное, как распорядительная деятельность органов управления социальной работой. Она включает подбор и расстановку кадров, совершенствование структур управления, стимулирование деятельности кадров, контроль за исполнением принимаемых решений и указаний вышестоящих структур управления.

Естественно, все эти действия в сфере социальной работы складываются из соединения усилий работников со всеми их хорошими и не очень хорошими качествами. Но практическая социальная работа – это не просто сумма действий определенных людей. Это взаимосвязанное образование на более высоком уровне, нежели индивидуальная деятельность.

Известно, что социальная напряженность в обществе носит многосторонний характер. И это еще раз подтверждает необходимость четкой социальной ориентированности работников всех структур государственного управления. Сама социальная ориентированность – это профессиональное качество социального работника и выражается она в процессе практической деятельности через развитие теоретических положений в конкретных жизненных обстоятельствах. Естественно, что для этого необходимы не только широкий социально–политический кругозор, но и умение анализировать ситуации и способность к прогнозированию возможных вариантов развития социальных событий, к выявлению и использованию психологического и нравственного потенциала человека.

Социальная напряженность в обществе носит многообразный характер, что доказывает важность социальной ориентированности всех звеньев государственного управления, а не только структур социальной защиты.

Социальная ориентированность должна являться профессиональным качеством социального работника. И вырабатывается она в ходе практической деятельности в результате приложения теоретических знаний к конкретным жизненным явлениям.

Социальная политика находит свое практическое воплощение в социальной работе. Только в этом случае она может иметь реальные результаты.