- •2. Основные категории менеджмента.
- •3. Принципы и закономерности менеджмента.
- •4. Классическая теория управления: общая характеристика.
- •5. Административная теория управления а. Файоля
- •6. Основные понятия бюрократической теории м. Вебера.
- •7. Подходы в менеджменте с ориентацией на человека.
- •8. Современные направления в менеджменте
- •9. Сравнительный анализ американского и японского менеджмента.
- •11. Организация как система управления, её основные элементы, внешняя и внутренняя среда.
- •13. Концепция жизненного цикла организации.
- •14. Формальные и неформальные группы в организации; причины возникновения неформальных групп.
- •15. Способы сглаживания отрицательного воздействия неформальных групп в организации.
- •16. Виды и особенности организационных структур управления; требования к ним.
- •17. Основы формирования организационных структур управления.
- •18. Определение понятия «функции менеджмента», классификация функций.
- •19. Общие функции менеджмента.
- •20. Планирование, как общая функция менеджмента. Виды планирования.
- •21. Особенности формирования миссии организации.
- •22. Целеполагание. Управление по целям.
- •23. Организация и координация как связующие общие функции процесса управления.
- •24. Содержательные теории мотивации. Категории мотивации.
- •25. Процессуальные теории мотивации.
- •26. Контроль как завершающая общая функция менеджмента. Виды контроля.
- •27. Специальные функции менеджмента, их особенности.
- •28. Управление персоналом как специальная функция менеджмента. Классификация персонала управления и требования, предъявляемые к персоналу управления.
- •30. Организация и принципы подбора, расстановки и обучения персонала управления.
- •31. Вспомогательные функции менеджмента, их влияние на своевременность и качество выполнения общих и специальных функций.
- •32. Взаимосвязь и динамичность общих, специальных и вспомогательных функций менеджмента. Дублирование функций менеджмента, объективные и субъективные причины.
- •33. Методология изучения функций менеджмента.
- •34. Влияние материальной, властной и духовной мотивации на выбор методов управления. Комплексный подход к применению методов управления.
- •35. Экономические методы управления.
- •36. Организационно – распорядительные методы управления.
- •37. Социально – психологические методы управления и их значение для развития социальной активности персонала и развития коллектива в целом.
- •38. Сущность и роль управленческих решений; их классификация; требования к управленческим решениям.
- •39. Этапы принятия управленческого решения. Организация выполнения решения.
- •40. Формы власти и их характеристика.
- •41. Природа лидерства, характерные черты лидера.
- •42. Стили руководства, адаптация стилей руководства к деловым ситуациям.
- •43. Конфликты в менеджменте, виды конфликтов.
- •44. Основные причины возникновения конфликтов.
- •45. Способы преодоления конфликтов.
- •46. Самоменеджмент руководителя.
- •48. Эффективность менеджмента.
- •49. Экологическая и социальная эффективность менеджмента.
- •50. Показатели оценки социальной эффективности менеджмента.
33. Методология изучения функций менеджмента.
Для изучения функций управления предприятия или организации можно использовать следующие приемы:
сравнение закрепленных за каждым работником функций с фактической его деятельно-стью в исследуемом предприятии;
проведение самофотографий, фотографий рабочего дня и хронометражных наблюдений;
проведение интервью и социологических опросов работников аппарата управления;
технический анализ функций управления;
сравнительный анализ функций управления аналогичных предприятий и организаций.
Руководитель предприятия или отдела должен стремиться к тому, чтобы подчиненные были загружены в течение всего рабочего дня. Для этого руководители разрабатывают должностные инструкции. Сопоставление перечня работ с фактической работой специалиста дает достаточно полное представление о выполняемых им функциях, плотности рабочего дня и позволяет руководителю своевременно вносить уточнения, корректировку в перечни работ.
Для самофотографии рабочего дня требуется предварительная подготовка, состоящая в том, что руководитель проводит совещание подчиненных ему работников, на котором сообщает цель мероприятия, вручает бланки самофотографий и поясняет систему их заполнения. В самофотографии основными данными являются дата и день самофотографии, наименование выполняемой работы и затраченное время (в часах и минутах).
Фотографии рабочего дня в отличие от самофогографий проводятся одним или несколькими экспертами. Может изучаться деятельность одного или нескольких сотрудников. Обсле-дование не должно мешать работе сотрудников аппарата управления. Однако эксперт может при необходимости задавать интересующие его вопросы, связанные с деятельностью того или иного сотрудника. Завершается данное мероприятие анализом результатов и выявлением резервов повышения интенсивности деятельности работников, установлением основного перечня работ исполнителей, определением приоритетных видов деятельности того или иного исполнителя, устранением дублирования функций управления специалистов разных структурных подразделений.
Хронометражные наблюдения могут проводиться в период фотографии рабочего дня либо в специально отведенное время. Цель состоит в том, чтобы выявить затраты времени на отдельные виды работ руководителей и специалистов, определить время на основные, вспомогательные и технические операции, определить периоды интенсивной работы и спада деятельности, создать оптимальный режим рабочего дня, установить перерывы в работе и т.д.
Интервью требует подготовительной работы и предполагает знание экспертом основных функций отдельных работников аппарата управления предприятия. Интервью осуществляется на основе заранее подготовленных вопросов, касающихся в основном выполняемых работником функций, и времени, которое требуется на их выполнение.
Социологические опросы могут проводиться в том случае, если возникает вопрос о целесообразности выполнения той или иной функции в данном структурном подразделении, о передаче функций другому отделу, о слиянии отделов, об изменениях в организационной структуре управления предприятия или организации в целом и т.д.
При методе технического анализа функций управления объектом изучения является информация в виде какого-либо документа (распоряжение, приказ). Специалисты определяют путь прохождения документа, точно фиксируют все, что с ним происходит на отдельных этапах движения. На основании полученных данных выясняются недостатки в прохождении документов и предлагается более эффективный путь.
Сравнительный анализ функций аналогичных предприятий и организаций базируется на методе сравнения. Для этого руководители и специалисты предприятия или организации осуществляют сравнение функций аппарата управления двух или нескольких аналогичных предприятий или организаций и определяют оптимальный вариант.