- •Тема «Понятие и сущность логистики, цели, задачи».
- •1. Понятие и сущность логистики, цели.
- •2. Функции и задачи логистики.
- •3. Основные принципы логистики.
- •6. Принцип гибкости, конструктивности, надежности, устойчивой адаптации и т.Д.
- •4. Основные положения концепции логистики, методы
- •Тема «Объекты логистического управления».
- •Материальные потоки.
- •3. Финансовые потоки.
- •4.Сервисные, кадровые потоки.
- •Информационные потоки.
- •Тема «Основные логистические операции и функции. Логистические системы и их элементы. Логистические концепции и технологии».
- •Логистические операции.
- •Логистические функции. Понятие, виды.
- •4) Контроль.
- •Основные логистические функции между предприятиями и их примерное распределение между различными участками логистического процесса.
- •Классификация логистических функций. (Смотреть схему 4.1.).
- •Факторы, влияющие на объем логистических операций и функций.
- •Тема «Логистические системы: понятия, звенья, логистические цепи, классификация. Логистические каналы».
- •1. Логистические системы: понятия.
- •2. Декомпозиция лс.
- •3. Звенья лс.
- •4. Логистические цепи.
- •5. Классификация лс.
- •6. Логистические каналы.
- •Тема «Планирование в логистических системах и технология их работы, понятие, виды. Стратегическое и тактическое планирование. Логистический аудит».
- •Планирование в логистических системах и технология их работы.
- •Уровни планирования, принципы.
- •3. Стратегическое планирование.
- •Логистический аудит.
- •Тема «Логистические стратегии. Основные логистические концепции и технологии. Аутсорсинг».
- •2. Типы логистических стратегий.
- •Виды стратегий.
- •4. Разработка логистической стратегии.
- •5. Реализация логистической стратегии.
- •6.Основные логистические концепции и технологии.
- •7. Аутсорсинг в логистике.
- •Тема «Функциональные области логистики. Сущность и содержание, задачи закупочной логистики».
- •Функциональные области логистики.
- •Сущность и содержание закупочной логистики.
- •Типовые задачи закупочной логистики.
- •Тема «Выбор поставщиков. Методы закупок. Правовые основы закупок».
- •Выбор поставщика.
- •2. Методы закупок.
- •3. Оценка эффективности закупочной логистики.
- •4. Применение логистических концепций в закупочной логистике.
- •1. Задача «сделать или купить».
- •Система поставок «точно в срок».
- •3.Метод быстрого реагирования.
- •4.Правовые основы закупок.
- •Тема «Производственная логистика».
- •Тема «Понятие, цели, задачи, функции распределительной логистики».
- •Понятие, цели, задачи, методы.
- •Логистические каналы и сети в логистике.
- •Функции распределительной логистики.
- •Логистические цепи в распределительной логистике.
- •Тема «Логические посредники в распределении. Система распределения продукции, планирование распределения».
- •Логические посредники в распределении.
- •Классификация посредников.
- •А) По признаку оказываемых услуг всех логистических посредников можно разделить на две группы: торговые и функциональные.
- •Функции выполняемые посредниками.
- •Основные причины обращения к логист-им посредникам в распред-ой логистики связаны:
- •Системы распределения продукции.
- •Организация и управление системой распределения на предприятии.
- •Планирование распределения.
- •Тема «Транспортная логистика».
- •1. Понятие, сущность, задачи тл.
- •2. Функции и принципы тл.
- •3. Стратегия транспортного обслуживания.
- •4. Виды транспорта и их показатели.
- •Тема «Классификация перевозимых грузов. Классификация перевозок».
- •Классификация перевозимых грузов.
- •Классификация перевозок.
- •На железнодорожном транспорте:
- •Тема «Маршрутизация грузопотоков».
- •Понятия, цели, актуальность, задачи маршрутизации.
- •Виды маршрутизации.
- •Тема «Транспортные тарифы и правила их применения. Оптимизация транспортных расходов».
- •Транспортные тарифы и правила их применения.
- •2.Оптимизация транспортных расходов.
- •Тема «Управление транспортом. Транспортная документация».
- •Управление транспортом.
- •2. Транспортная документация.
- •Тема 33-34 «Перспективы транспортной логистики».
- •Тема «Логистика складирования: основы. Роль складирования в логистических системах».
- •Складирование в логистической системе.
- •Склады: определения и виды.
- •Функции складов.
- •Тара и упаковка в складской системе.
- •Тема «Формы организации складского хозяйства; система складирования».
- •1. Формы организации складского хозяйства.
- •2. Основные показатели складской деятельности.
- •3. Структура системы складирования.
- •4. Классификация логистического управления операционного склада.
- •5. Эффективность складирования.
- •Тема «Управление запасами, функции; типы моделей управления. Контроль за состоянием материальных запасов».
- •1. Целевые функции математических моделей управления запасами.
- •2. Типы моделей управления запасами.
- •Классификация моделей управления запасами:
- •3. Контроль за состоянием материальных запасов.
- •Тема «Виды затрат на хранение запасов. Методы оценки товарных запасов».
- •Логистические затраты.
- •Классификация затрат.
- •Виды логистических затрат.
- •Затраты на обработку заказов.
- •Затраты на запасы продукции.
- •Затраты на снабжение.
- •4. Затраты на транспортировку.
- •5. Затраты на складскую деятельность.
- •4. Методы оценки товарных запасов.
- •Тема «Оценка стоимости затрат на хранение товарных запасов».
- •Затраты, связанные с хранением единицы запаса, включают:
- •Методы учета и контроля запасов продукции на складе.
- •Определение затрат на приобретение материалов:
- •Саморегулирующиеся системы.
- •1. Понятие, цель и задачи информационной логистики (и. Л.)
- •2. Информационные потоки в логистике.
- •3. Информационные системы в логистике: понятие, требования, виды, информационных систем в логистике.
- •4. Принципы построения информационных систем в логистике.
- •5. Методы идентификации и хранения данных в логистике (см. Рис.7.4) Тема «Сервисная логистика».
- •Сервис в логистике: понятие логистического сервиса (лс).
- •Формирование системы логистического сервиса (лс). Уровень логистического сервиса.
- •Тема «Совершенствование товаропроводящих торговых систем на базе концепции логистики».
- •Логистический подход к организации товародвижения.
- •Объекты управления – отдельные участки товародвижения Производство
- •Логистика и интеграционные процессы в торговле.
- •Логистика в звеньях товародвижения.
- •Служба логистики на предприятиях торговли.
- •Предпосылки и проблемы развития логистики в торговле.
- •Логистика и научно – техническое развитие торговли.
- •7. Эффективность применения логистики в торговле.
5. Методы идентификации и хранения данных в логистике (см. Рис.7.4) Тема «Сервисная логистика».
Сервис в логистике: понятие логистического сервиса (лс).
В условиях «рынка покупателя» продавец вынужден строить свою деятельность исходя из покупательского спроса. Покупатель диктует свои условия не только на товар, но и на состав и качество услуг, оказываемых ему в процессе поставки товара.
Услуга – это конкретное действие, приносящее пользу, помощь другому. Работа по оказанию услуг называется сервисом.
Логистический сервис связан с процессом распределения и представляет собой комплекс услуг, оказываемых в процессе поставки товаров. Объектом логистического сервиса являются различные потребители материального потока. Осуществляется логистический сервис самим поставщиком либо экспедиторской фирмой, специализирующейся в области логистического сервиса.
Все работы в области логистического обслуживания можно разделить на три основные группы:
Предпродажные работы по формированию системы логистического сервиса (организация услуг, их планирование);
Работы по оказанию логистических услуг, осуществляемые в процессе продажи товаров (информирование о наличии товарных запасов на складе, исполнение заказа (подбор ассортимента, упаковка, формирование грузовых единиц), обеспечение надежности доставки, информирование о движении грузов);
Послепродажный логистический сервис (гарантийное обслуживание, рассмотрение претензий, обмен, возврат на доработку и т.д.).
Формирование системы логистического сервиса (лс). Уровень логистического сервиса.
Покупатель при выборе поставщика принимает во внимание возможности последнего в области ЛС, т.е. конкурентоспособность поставщика влияет ассортимент и качество предлагаемых им услуг, но это связано с дополнительными затратами. Поэтому нужно четко определить последовательность действий, которые позволяют сформировать систему ЛС:
Сегментация потребительского рынка.
Определение перечня наиболее значимых для покупателей услуг.
Ранжирование услуг, входящих в составленный перечень.
Определение стандартов услуг в разрезе отдельных сегментов рынка.
Оценка оказываемых услуг, установление взаимосвязи между уровнем сервиса и стоимостью оказываемых услуг, определение уровня сервиса, необходимого для обеспечения конкурентоспособности компании.
Установление обратной связи с покупателями для обеспечения соответствия услуг потребностям покупателей.
Уровень логистического сервиса (ЛС). Важным критерием оценки системы обслуживания является уровень ЛС, который рассчитывается по формуле:
m h= ------ х 100%, где
M
h – уровень ЛС; m – количественная оценка фактически оказываемого объема ЛС, M – количественная оценка теоретически возможного объема ЛС.
Для оценки уровня ЛС выбираются наиболее значимые виды услуг. Т.е. услуги, оказание которых сопряжено со значительными затратами, а неоказание - с существенными потерями на рынке. Например, оптовое предприятие торгует запасными частями к автомобилям определенной марки. Допустим, что общий список запасных частей содержит 2000 видов, из которых на предприятии постоянно имеются 500 видов. Тогда
500
уровень сервиса = --------х 100% = 25%. Чтобы повысить показатель нужно увеличить
2000
количество ассортиментных видов. Начиная с 70% и выше затраты на предоставление сервиса растут, при уровне обслуживания 90% и выше, сервис становится вообще невыгодным. При 95% - 97% экономический эффект повышается на 2%, а расходы возрастают на 14%. Вместе с тем снижение уровня обслуживания ведет к увеличению потерь, вызванных ухудшением качества сервиса. Таким образом, рост конкурентоспособности предприятия, вызванный ростом уровня обслуживания, сопровождается, с одной стороны, снижением потерь на рынке, а с другой – повышением расходов на сервис. Оптимальный уровень сервиса достигается минимумом суммарных затрат = 68%.
Критерии качества ЛС: надежность поставки, полное время от получения заказа до поставки партии товаров, гибкость поставки, наличие запасов на складе поставщика, возможности предоставления кредитов и т.д.