Vliv typu řízení

• nutnost průběžných inovací podnikových procesů

  • základní podmínka dlouhodobé konkurenceschopnosti

  • efektivní využití moderních informačních systémů

Úrovně řízení IS/ICT

strategické – formulace informační strategie, výběr externích partnerů – záleží na tom, jak ho vyberem

taktické – řízení projektů, vazeb mezi projekty, vytváření provozních předpokladů

operativní – řízení provozu, instalace produktů, údržba techniky

Strategické řízení ICT

-součást strategického řízení podniku

-základní dokument informační strategie

-na strateg. řízení a inform. strategii se podílí celé vedení podniku

-průřezový charakter

-základním kamenem je architektura informačních systémů

Taktické řízení ICT

-součást taktického řízení podniku

-řízení jednotlivých projektů, nastavení vazeb mezi jednotlivými projekty,vytvoření prostředí pro uvedení sw do provozu

Operativní úroveň řízení

-instalace produktů, řízení provozu, zajištění podpory uživatelů, zajištění provozu technologií

Problémy při budování IS

-odtržení řízení informatiky – žije si tam vlastní život

-požadavky by měli vycházet od nás, ne, jak si to nastaví oni

-formulace cílů

-harmonogram řešení

Funkce a procesy řízení IS/IT

Typy informačních systémů

• transakční systémy

• zpravodajské systémy

• systémy pro podporu rozhodování

• řídicí informační systémy

• expertní systémy – SW pro podporu rozhodování, navrhne řešení situace, báze dat, báze znalostí

• projektové systémy

Řízení provozu IS/ICT

• smlouva o úrovni poskytované služby

  • SLA – Service Level Agreement

• hodnocení úrovně poskytovaných služeb – metriky

  • výsledkové – KGI Key Goals Indicators

  • výkonové – KPI Key performance Indicators

Přednáška 5 Informační strategie

Informační strategie

-řešíme, kde získat konkurenční výhodu-nejdůležitější jsou data, informace a lidé, kteří s těmi daty pracují

-aby bylo vytvořeno takové uživatelské rozhraní – to jak se na nás monitor dívá – jednotné – všechno se ovládá stejně a stejně to vypadá

-hledáme jistotu při realizaci projektů ICT

-nejsme si jisti ekonomickou efektivností investic do ICT

Je lepší nejdříve zavést informační systém či změnu ve firmě? – řešit obojí najednou

Když si chci koupit PC, tak řeším? jaké objemy dat budu zpracovávat a k čemu PC potřebuji

Důležité provést:

-hloubkovou analýzu podmínek – proč chcem nový IS, je nutně potřeba?

-definice kritických faktorů rozvoje – počet uživatelů, fin.zdroje, dislokace – střediska v různých městech

-formulace inform.potřeb – jeden z nejkritičtějších faktorů-konečný uživatel ví, co je potřeba, co chci ze systému získat

- návrh zásad pro rozvoj ICT – ve velkých firmách jsou systémy často plně nevyužité

 např. pozitivní změna – zaznamenávání do badisu a propojení s hrochem a bankami (stipendia)

-Je to proces, který pomáhá zajistit optimalizaci systému řízení

-nejkritičtější faktor je lidský – napadaní a užívání

-veškeré výdaje do informatiky jsou průměrně 6-10% všech nákladů

-v zemědělství 0,5%, v bankovnictví 45-60% veškerých výdajů

(nejlepší programátoři ve světě jsou Indové a Češi)

• Cílem není sepsání zprávy

• Cílem je pozitivní změna v oblasti ICT a v celém podniku – výrobě, řízení, personalistice, ekonomice

-informační strategie by měla vytvořit nějaký plán rozvoje a správy IS

-vždy je třeba udělat audit, analýzu současného IS, abychom věděli, proč ho potřebujeme

-přínosem by mohlo být JUR

-navrhnout výstupy, práce s daty – je důležité

-jak dlouho se informační strategie řeší – nejdéle 2 měsíce a kdo ji řeší:

-složení týmu-ten, kdo řídí informatiku, firmu a jednotlivé útvary, zástupci uživatelů(studentů, vedení..)

-ti si řeknou požadavky

-v týmu by měl být zástupce externího partnera, který zná danou oblast, ale neměl by to být budoucí dodavatel, jelikož by si vytvořil takové podmínky, že by ve výběrovém řízením byl ten nejlepší

-strategie střednědobá – 2-3 roky -strategie dlouhodobá – 5 let

Informatika je hrozně předražená, alespoň o 30%.

Strategie se mění – periodická změna - nastává, když se změní podniková strategie, když se změní výroba, nový

- trend v ICT, mobilní přístupy atd.

-kontinuální změna – když končí nebo začíná nějaký nový projekt