Data- informace znalostmoudrost

Informace vs. Znalost

-Informace je symbolický popis akce – zkouška, cena akcie

-Znalost (schopnost, um) je účelová koordinace akce – jsme schopni s akcií pracovat

-Účelem informací nejsou informace, ale znalosti (např. jak se obrací hrábě při sušení sena)

Informace, znalost, moudrost

-Informace – vědět CO nebo TO (např. známka, cena, objem)

-Znalost – vědět JAK s tím dále pracovat

-Moudrost – vědět PROČ to mám dělat – vyplatí se to? nevyplatí se to?

Znalostní podnik

- Každá firma, usilující o úspěch v náročnějším podnikatelském prostředí, se především musí vypořádat se základním dilematem: úspěch na trhu je stále závislejší na schopnosti učit se, přesto však se většina lidí učit neumí. (Chris Argyris)

- se znalostmi se musí umět pracovat a vytvářet z nich nové věci

Základní typy znalostí:

1)Dovednost – schopnost daná vnitřní společností, např. účtování, provoz, zručnost, um

2)Znalost – uznaná schopnost, profesionálnost – spojování vnějšího prostředí s vnitřním prostředí firmy

3)Vysoká odbornost – např. expertíza, dedukce

Efektivní využití informací (bude v zk)

-Informace je nutno účelně filtrovat, destilovat, analyzovat a dávat do vzájemných vztahů – Competitive Intelligence (CI)

- ve firmě existuje reporting = výstupní soustava (u firmy) → např. výkaz → obchoduji se zemědělskými komoditami – kolik se prodalo za rok, za měsíc atd.? - koho necháme reporting udělat? sám sebe, pokud ho nemohu udělat sám, pozvu si na to člověka, který rozumí oboru a ne IT technologa, protože člověk rozumící oboru sám ví, co je důležité

-Competitor Intelligence = konkurenční inteligence – je vnitřní sílou firmy, finanční situací firmy; je o shromaždování silných a slabých stránek konkurence podniku – umožňuje udržet náskok před konkurencí podniku, situace ekonomická

-Customer intelligence = zákaznická inteligence – informace o našich současných i budoucích zákaznících- např. operátoři, ČR je samostatná v máku, chmelu, obilí (nadprodukce 50 %), hovězí (9 kg /1 osobu za rok), mléko (okolo 100 %)

-Market Intelligence = tržní inteligence – strategie vniknutí na trh atd.

-Partner Intelligence = dodavatelská inteligence,

-Technical Intelligence = technická inteligence – nové obory v našem oboru, o nových technologiích, hnojení přes GPS

-Business Intelligence = říká nám, co máme ve firmě s procesy a informacemi dělat – jde o procesy a podporu zlepšování rozhodování ve firmě, atd. Má svojí vlastní datovou základnu.

- všechna data ve firmě zpracovává Market Intelligence – důležité jsou znalosti (Partner Intelligence) a jaké prostředí nás obklopuje

Efektivní využití informací (bude u Zk)

Informační zdroje CI:

1)nepublikované zdroje – primární marketingový výzkum

2)publikované zdroje – tištěné, elektronické

3)polopublikované zdroje (šedá literatura) – výzkumné zprávy, technické zprávy

-Business Intelligence – software dobrý, ale drahý – protože pokud jsem malá firma a nemám na něj, lze provést analýzy v Excelu

Mýty CI

-CI je špionáž – dodržování etické hranice →pravda: z 95 % lze získat data legální cestou a nemusí to být špionáž

-SW pro Business Intelligence je zaveden automaticky – skladování a vyhledávání dat → pravda: není zaveden automaticky, kupují se jednotlivé moduly zvlášť a je drahý

-Získávání informací z novin a časopisů

-CI je drahá – poměr mezi náklady a výnosy → pravda: někdy je pro nás drahý, protože ho nevyužíváme natolik a nějaké části jsou pro nás bezvýznamné

-Malé podniky nepotřebují CI → pravda: potřebují ho více než velké podniky, protože se potřebují rozvíjet, používají excel

-CI potřebuje spoustu dat – data důležitá → pravda: nepotřebují – záleží na kvalitě a ne na kvantitě dat

-CI je pouze pro obchodníky → pravda: ne, protože je určen převážně pro výrobce

- CI je pouze databáze

Návratnost investic do CI (u Zk)

- měla by být okamžitá, aby posloužila reportingu např. kolik jsme vyrobili? (nejdéle do měsíce, protože záleží také na stavu technologií) a měla by být vhodná dle:

• využití vhodných informačních zdrojů

• kvalita analýzy

• účinnost komunikace

• ochraně informací

• dobrá analýza informačních potřeb

- dříve PC bylo za 250 000 Kč – byli velmi drahé a návratnosti byla dlouhá (na ČZU byly 4 PC)

- pro zavedení investic do informačního systému musíme udělat analýzu, strategii a rozhodnutí, protože v současné době zavádět informační systém s návratností 3 roky není efektivní, protože existuje velmi rychlý vývoj informačních systémů

- kde vznikne nový informační systém? v hlavách zaměstnanců, a aby dobře pracovali, musí u nich být rozvinuta komunikace

- ochrana informací není vždy 100 %, protože záleží na stvořiteli programu, lidském faktoru a jiní lidé mohou informace vynést či hacknout

- dobrá analýza informačních potřeb – např. v zemědělství v současné době rozvinout prasečák s kvalitními krmivy

Hlavní problémy při zavádění CI

• definice informačních potřeb – z 99 % nejsem schopen určit, jaké informace potřebuji

- jednání ministerstev o rozdělení financí na resorty – vadily jim formální chyby ve spisech, ale měli řešit spíše alokaci, na co peníze měli odvést

• vztah lidí k informacím – významný firemní zdroj

• cirkulace informací

• komunikace informací

• získávání informací

Efektivní využití informací

• důležitá vize – co chci dělat

• vytvořit zadání pro vyhledávání a zpracování dat – jak to budu dělat

• dosažení informačního jádra – co s tím budu dělat a zdali je na trhu v tomto oboru mezera

Využití dat

- řídím firmu a chci pokračovat dále – musím znát externí i interní data a zpracovat – pak budu modelovat a zavádět závěry, které umím interpretovat a využívat

- např. v zemědělství – Budu mít doplňkovou výrobu?

Master Data Mangement – MDM

• nejdůležitější data ve firmě

program na:

• Snížení nekonzistence dat

• Finanční přínos

• Lepší IT podpora

• Korekce chyb při zpracování

- Master Data (kmenová data)

• Konzistentní a jednotný soubor identifikátorů a dalších atributů popisující hlavní subjekty podniku a jsou sdíleny mezi různými business procesy

• např. banka – důležité kolik lidé mají uloženo a jak se vyvíjí průběh oběhu peněz – banka s finančními prostředky hospodaří, aby jí to přineslo informační příjem, který odvádí mateřské společnosti

• Rozdělení dat pro potřeby MDM

  • Transakční data – vznikají v provozních systémech, např. účetnictví, badis, hroch

  • Operativní data – přiřazují transakčním datům vazby k subjektům – zákazníkům, dodavatelům, zaměstnancům

    • jsou nad transakčními daty a nějakým způsobem je zpracovávají

  • Analytická data – zatřiďuje operativní data do větších celků, možnost reportingu (výstupu)

• Proces MDM

  • 1. krok

• Definice správných dat – business pohled – návaznost na business procesy

• musím vědět, která data zpracovat

• 2. krok

• IT systémový – požadavky IT systémů na data (integrace aplikací a systémů s MDM vrstvou)

• software, který máme, aby měl přístup ke kmenovým datům

Hodnota informace

- má hodnotu jen pro toho, kdo s ní pracuje

• Je závislá

  • na poskytovateli (u piva, koupím na marketingovém řízení, atd.)

  • nutnosti pro příjemce (např. informace o pivu)

  • důvěryhodnosti a použitelnosti – kde informace vzniká a kde jsme ji použili (z novin není věrohodná!!!)

  • čase a kvalitě, kdy jsme informaci získali

Přednáška 3

M. Dell – Vezmete-li špatné podnikání a provedete ho on-line, je z toho špatné podnikání on-line.

Je nutno si stanovit strategický cíl a ten podpořit kvalitně nastavenou datovou podporou.

Informační proces – ukládání, zpracování, uchování, zprostředkování dat, využití pro rozhodování ve všech systémech (ve fyzikálních, biologických a společenských syst. – propojení rostlinné výroby, živočišné, technické, ekonomické, řídící

Řídící a řízený systém - důležité vědět, co je ve firmě subjekt řízení

- stanovit si cílovou skupinu

Informační systémy – SW, který usnadňuje práci s daty a informacemi podniku, rozhodování, co s podnikem udělat

Poslání podniku - potřebuje kvalitní zpracování dat - technologie, lidi, kteří tomu rozumí

- IS není spousta počítačů, je to pouze pomůcka

- lidský mozek je výkonnější

- jaká data chci získat, kam směřují

IS –základní skup.

Interní – informace pro subjekt, který jej zřídil (logistika, cash flow, badis)

Veřejný – informace pro jiné subjekty, např. státní správa (sklady firem atd.)

Manažerský – součástí interního, slouží pro potřeby řízení, práci s daty, pomáhá nám vytvářet výstupy, ten manažer musí vědět, jaká data chce, co z toho může vymodelovat – při zadání projektu

Pro podporu manažerské práce(DSS) – poskytuje potřebné informace na základě provedených analýz

• např. proč je v tomto roce málo brambor? protože není důvodem zasázet co nejvíce, ale za co nejvýhodnější cenu → zemědělci sází méně za vyšší cenu

: r. 2012 osázeno 400 ha – nižší výnos z ha – prodej 1 kg za 3,6 Kč

: ř. 2013 osázeno 300 ha – vyšší výnos z ha – prodej 1 kg za 6,3 Kč – vyšší výnos r. 2013 – proto je důležité dělat analýzy, abychom věděli, jak se máme rozhodovat

Systémy DSS – decision support systém - mají zabudovaný SW pro vytváření analýz

IS je definován jako soubor lidí, technických prostředků a metod zabezpečující sběr dat do databáze, přenos, uchování a zpracování dat za účelem tvorby prezentace informací pro potřeby uživatelů činných v systémech řízení.

• Musíme vykalkulovat cenu, režijní náklady, musíme mít výstup, prezentaci informací, musím vědět, jestli prodám nebo neprodám – o to se mají snažit inf. syst.

• Mají poskytovat správné informace pro správné lidi ve správný čas

Senn – IS je množina lidí, dat a postupů, které působí společné pro získání užitečných informací

-nejdůležitější aktiva ve firmě jsou znalosti, informace a lidé

-při tvorbě nového IS vždy použiji lidi, kteří jsou ve firmě nejdéle

-IT udělá jen to, co mu řekneme, jak má SW vypadat, nemůže do toho mluvit. Najmeme toho, kdo v oboru pracuje a využívá to, podmínky závisí na tom, kdo to zadal, ne na programátorovi.

IS – k čemu ve firmě slouží – uložení dat, získávání dat, uložení pro analýzy, chceme ty nejmodernější IS, abychom si mohli „honit ego“, ale ve skutečnosti je nevyužijeme, proto je dobré zaplatit jen za to, co využijeme.

Nároky na budování IS:

-udržení konzistence IS z hlediska změn - každý nový IS ve firmě má zajistit to, že bude vyhazovat stejné informace jako v minulosti – např. na hrochovi si najdu známku, a dále pracuji s informace

– např. špatným příkladem je registr vozidel – není to o software, ale o řízení a musí být implementována i kontrola, což u registru vozidel nebyla

-udržení kontinuity služeb IS/IT – hotline linka, vyvarování poruch, opravy, údržba, smlouva – je dobré mít ji právně ošetřenou

-uchování dříve vynaložených prostředků – nevyhodím všechny pc, straší přesunu na jiná místa v podniku, na pobočce v bance stačí pouze terminál, ne pc, vše je totiž uloženo na sereru, data jsou uložena v centrální databázi

Funkční náplň informačního manažera

-rozumí informatice a ještě více oboru

-rozvoj efektivních organizačních struktur a řídících procedur v oblasti ICT

- důležité dobré řízení informatiky – ke komu půjde, co bude obsahovat, zdali budeme mít výstupy atd.

- rozvoj efektivních organizačních struktur – nejdřív badis neexistoval, pak jsme se zde mohli napsat + konkurzy – nyní řešíme skrze badis celé bakalářské práce – software se vyvíjí

-řešení vztahu informatických projektů a ostatních rozvojových projektů

- informační systémy podporují činnosti ve firmě – např. učení, jídelna

- řeším vizi a strategii firmy a zda-li podporu systému nebudu ještě pro něco potřebovat

-naplňování informační strategie= dokument, vize a osoba, která je za následující odpovědná

formulace celkové strategie IS – jaký pc, objemy dat, aby stačila paměť, sw, jestli data v excelu..¨

-nejdříve zjistím, jaký chci sw, kolik budu mít a pak si jdu podle toho koupit pc

-vyhodnocuje ekonomické analýzy IS - dokazuje, že informatika není drahá

-pokud mám vysoké skryté výdaje, nemá cenu dělat analýzy

-měl by naformulovat celou informační strategii, poté se bude dohadovat s celým týmem

-snaží se, aby byla naplňována informační strategie

-procesy jsou nastaveny tak, jak potřebuji já, nepřizpůsobuji se IS

-IT musí být na stejné úrovni s ostatními útvary, jelikož pro všechny vytváří podporu

-IT odd.vytvořeno tak, aby tam byli analytici, programátoři, testeři, ale ne mimo firmu!

-inf.manažer analyzuje návrhy nových informačních služeb

-formuluje strategie prezentace firmy v globálních pc sítích – důležitý obsah intern.stránek atd.(např.tenkrát byli AAAuto jako první ve vyhledávačích)

-firma, co nám pomáhá s inf.strategií nesmí být zároveň dodavatelem IS – bylo by to celé jejich

-my nevíme, co od firmy chtít, proto je nějaký zdrojový kód a podle požadavku, když chceme něco změnit, tak hodně zaplatíme, bojíme se sami sáhnout do zdroj.kódu IS od dodavatele

Úrovně řízení IS – operativní – nejnižší úroveň(instalace)

- strategické

- taktické

Systém posuzování podnikových informací

· podle racionálního zařazení do komplexu podnikového řízení - oběh dokladů, pravomoci

·   podle racionality systému jako relativně samostatného systému

Významné vlastnosti Přednáška 4

• podpora cílů podniku dle priorit: software z Mladoboleslavské škodovky – využitelné jen pro studenty z Mladoboleslavské škodovky, ne na ČZU

-jak je důležité nastavit veškerou funkčnost – aby nebylo nic nadbytečného

• vysoká integrace dat – indent.číslo=RČ, zajišťuje propojenost více databází, důležité vědět, s jakými daty budu pracovat a jak je uspořádat

– historie:firma měla vysokou integraci dat, kterou využívali i jiné softwary

- současnost: IS se překrývají → otevřená architektura – kdykoliv je možné odebrat a přidat informace

• celková architektura, otevřenost IS

• integrace různorodých projektů – moduly od různých dodavatelů si předávají data (badis, hroch)

• efektivní zpřístupnění datových zdrojů

• efektivní využití různých technologií

• on-line propojení – činnost se okamžitě v inf.systému stane

•off-line systémy – jaký sw? – modul – VÝPOČET MEZD – nevypočítává se každý den, ale 1xměsíčně

Podniková charakteristika - v každém IS jsou funkce, a ty se skládají z procesu

-proces je soubor vzájemně souvisejících nebo vzájemně působících činností, které přeměňují vstupy na výstupy

-Podstatou je vytváření přidané hodnoty – u procesu zkouška je přidaná hodnota známka

• nutno takhle ve firmě popsat každý proces

• důležité je, aby v týmu byl koncový uživatel, který ví, co s daty a dál

• nutné provést analýzu (audit) stavu – koho nechám to udělat? někoho z firmy i někoho z venku, protože ten vidí chyby, které zaměstnavatel či zaměstnanec podniku nevidí

Kategorie procesů

• Řídící procesy

  • strategické plánování, řízení kvality a inovací

• Hlavní procesy

  • výroba, logistika, řízení vztahu se zákazníky (hodnototvorný řetězec organizace)

• Podpůrné procesy

  • ekonomika, personalistika, IT

Na které úrovni softwary nejvíce pracují s externími daty?- nejvíce se pracuje s externími daty na úrovni EIS