Outsourcing is

Insourcing

- každá firma se zaměřuje na nějakou hlavní činnost + dělá při tom doprovodné činnosti

Outsourcing

- vytěsnění činnosti ven z firmy (např. úklid, administrativa, účetnictví, právníci, personalistika)

- u zk: Proč je outsourcing tunel? protože na něm firmy vydělávají

- z pohledu informatiky jsou data uložena mimo firmu

- podnik dělá hlavní činnost, ostatní činnosti dělají jiné podniky

Důvody použití outsourcingu

• konkurenční – firma se může věnovat pouze hlavní činnosti

- v současné době je spíše IT ve firmě implementováno a není zajištěno outsourcingem

• věcné – když si firma pořídí IS, je velmi drahé, a proto si na to musí půjčit nebo sehnat investora, kdežto při outsourcingu jsou IT službou, která jde rovnou v 1. roce užití do nákladů, ale při koupi IS se odepisuje až další rok v nákladech → většinou je ale v závěru outsourcing dražší než IS anebo je to vyvážené, protože také záleží na uložení dat

investice x služba (outsourcing)

-pořídím IS za 10 mil a odepisuji ho 10 let - výdaje jdou rovnou do nákladů

-výdaje 1. roku jsou 1 mil a 9 mil musím 1 rok.....650 000 Kč

vzít ze svého ......

15. rok ... 650 000 Kč

• finanční

• organizační – ve firmě se většinou nikdo nechce starat o informatiku ve vedoucí pozici

P roces outsourcingu

1. Fáze – sourcingová strategie

2. Fáze – hodnocení a volba

3. Fáze – vývoj a vyjednávací proces

4. Fáze - Řízení outsourcingu - 70 % pokusů je neúspěšných

• 1. fáze strategie – podceňovaná fáze, více než 75% projektů neúspěšných

  • strategické cíle podniku – konkurenční výhoda podniku, očekávané krátkodobé výsledky, zda podnik plánuje fúze, apod.

  • interní kapacity : vyspělost podnikových procesů a řízení IT

: jaký je hardware a personální zabezpečení

: jak rychle bude změna v softwaru udělána

• Služby dostupné na trhu –dostatek služeb, ale malá přehlednost

: musím mít vynášení informací z podniku zabezpečené smlouvou

• Nelze zjednodušovat na insourcing vs. outsourcing

Nejčastější důvody

·     soustředění na hlavní činnost

·  přístup k možnostem a schopnostem na světové úrovni

·     rozšíření přínosů restrukturalizace– můžeme provést změny ve firmě

·     sdílení rizik– velká část závisí na firmě, protože ona vytváří podmínky

·     uvolnění zdrojů pro jiné účely – není naše nic (tiskárny, servery, atd.), a proto můžu prostředky investovat do

hlavní výroby

·     uvolnění kapitálových prostředků

·     přísun peněz

·     snížení operativních nákladů

- zdroje nejsou dostupné interně: např. vypadne elektřina – potřebuji něco vyřešit, ale nejde to → např. nakoupit bez elektřiny ve velkých obchodech nelze

- některé činnosti jsou těžko ovladatelné nebo zcela mimo kontrolu – vše musí být dobře ošetřeno dobrou smlouvou

Podmínky outsourcingu

• technologické – dostaneme se k nové technologii, ale také si musíme zdůvodnit, zdali ji potřebujeme

• konkurenční – nutné udržet data ve firmě

• společenské

Specifika oblasti IS/IT z hlediska outsourcingu

• outsourcing jakékoliv oblasti spojen s IS/IT

• outsourcing vývoje – necháme si od dodavatelské firmy vytvořit informační systém, který si sami provozujeme

• outsourcing provozu- dodavatelská firma vytvoří informační systém a i ho provozuje

- pozn. data jsou uložena na serveru, který stojí u dodavatele a my do systému pouze pořizujeme data → ve smlouvě musí být pořízena bezpečnost dat – dodavatelská firma data nepoužije a nepodívá se do nich pod nějakou sankcí, atd.

Jaké mohou nastat problémy

· poskytovatel má volný přístup do budov podniku

·  má k dispozici zaměstnance, kteří dobře znají podnik

·   má k dispozici aktuální znalosti o organizaci

·   rozhoduje o nových řešeních IT – musíme mít dobře ošetřeno, že budeme platit stejnou částku za službu outsourcingu všechny roky – nepoužívat „inženýrské právo“ = zákazník si vyřizuje a píše smlouvy sám

pozn. dodavatelská firma by měla počítat např. se zdražením energie a domluvit se se zákazníkem

·   má k dispozici aktuální data

·  může kdykoliv zničit zákazníka poskytováním služeb