З. Висновки та рекомендації по вдосконаленню системи управління персоналом

На мою думку, проходячи виробничу практику в ТОВ «БАСКО», основною проблемою в системі управління персоналу є психологічна незадоволеність персоналу робочою обстановкою. Не проводячи спеціальних психологічних досліджень, можна зробити деякі проміжні висновки та рекомендації щодо удосконалення системи управління персоналом. Основною проблемою системи управління персоналом є несприятлива психологічна обстановка, що веде до напруженості і конфліктних ситуацій.

Психологічний клімат колективу, який виявляє себе, насамперед, у відносинах людей один до одного і до спільної справи, цим все ж таки не вичерпується. Він неминуче позначається і на відносинах людей до світу в цілому, на їх світовідчутті і світосприйнятті. А це в свою чергу може проявитися у всій системі ціннісних орієнтацій особистості, що є членом даного колективу. Таким чином, клімат проявляється певним чином і у відношенні кожного з членів колективу до самого себе. Останнє з відносин кристалізується і певну ситуацію - громадську форму самовідносини і самосвідомості особистості.

Кожен з членів колективу на основі всіх інших параметрів психологічного клімату виробляє в собі відповідне цьому клімату свідомість, сприйняття, оцінку і відчуття свого «я» в рамках даної конкретної спільності людей.

Часто в колективі з’являються люди, які незадоволені якимись аспектами діяльності колективу або окремих осіб. У цьому випадку особиста неприязнь, надмірна принциповість і т.п. можуть послужити причиною чи приводом для виникнення конфлікту.

Для того, щоб виправити існуюче негативне становище на підприємстві, необхідно розробити низку заходів, що сприяли б підвищенню корпоративної культури в цілому і зниження кількості конфліктів у колективі зокрема.

Існує декілька ефективних способів управління конфліктною ситуацією. Не слід вважати причиною конфліктів просту відмінність характерів, хоча, звичайно, і воно може стати єдиною причиною конфліктної ситуації, але в загальному випадку це всього лише один з факторів. Потрібно почати з аналізу фактичних причин, а потім застосувати відповідну методику.

В якості способу, що запобігає сама поява конфліктних ситуацій, я пропоную використовувати метод міжособистісного контакту, який носив би організований характер.

План подібних заходів можна представити у вигляді наступної таблиці, (див. табл. 8)

Таблиця 8

Заходи спрямовані на поліпшення психологічної обстановки в колективі

Назва заходу	Дата проведення	Ціль проведення
1. Спортивні змагання між підрозділами.	Щоквартально.	Ніщо не згуртовує колектив краще, ніж єдина мета і умови змагальності. У цій якості спортивні заходи ідеальні.
2. Виїзди на природу (День моря, День системного адміністратора, день програміста, Свято врожаю і т.д.).	В залежності від сезонних і погодних умов, не рідше ніж раз у півроку.	Неформальна обстановка завжди допомагає знайти спільну мову, відволіктися від робочих проблем і сприяє пошуку спільних інтересів.
3. Корпоративні вечірки.	Раз в квартал, може бути приурочене до якоїсь події, при цьому не обов'язково офіційної.	Має приблизно ті ж цілі, що і попередня група заходів, в цілому спрямовані на встановлення міжособистісних контактів у неформальній обстановці.
4. Сімейні свята (День батька, День матері, День захисту дітей).	День батька - третя неділя липня, День матері - остання неділя листопада, День захисту дітей - 1 червня.	Проведення сімейних заходів дає ще одну додаткову можливість налагоджувати не тільки міжособистісні, але й міжродинні зв'язки, що підсилює зв’язок поколінь. І сприяє розвитку робочих династій на підприємстві

Цей план є зразковим, важливо при його реалізації не перестаратися з частотою проведення подібних заходів, так як це теж викликає додаткову втому в колективі, і відповідно формування негативного ставлення до роботи.

Серед приватних способів вирішення конфліктних ситуацій та поліпшенню психологічної обстановки в колективі можна виділити:

- Формування комплексних цілей. Ефективне здійснення цих цілей вимагає спільних зусиль двох або більш співробітників, відділів або груп. Ідея, що лежить в основі цієї методики - направити зусилля всіх учасників на досягнення загальної мети;

Вироблення міжособистісних стилів вирішення конфліктів, серед яких стиль ухилення, згладжування, примушування, компроміс і вирішення проблеми.

Підводячи підсумок, можна зробити висновок, що персонал організації і його керівництво, незалежно від чисельності групи повинні завжди пам’ятати про важливість позитивного морально-психологічного клімату в колективі, свідомо будувати свою поведінку і вибирати найбільш оптимальний стиль управління колективом для підвищення ефективності робочого процесу та рентабельності всього підприємства . А підлеглі прагнули до нововведень і поліпшень, було бажання працювати і бути затребуваним.