Заключение

Маркетинг – деятельность в условиях рынка по осуществлению обмена для удовлетворения нужд и потребностей людей. Маркетинг способен обеспечить реальные выгоды организациям, использующим его в практике своей работы. Он способствует достижению максимально возможного высокого потребления. С его помощью может быть достигнута большая удовлетворенность потребителей совершенными покупками. Использование маркетинга подразумевает предоставление максимально широкого выбора товаров и услуг. За счет предложения качественных товаров, формирования рационального их ассортимента, доступных цен, учитывая экологические требования, поддерживая высокое качество культурной среды, маркетинг способствует росту благосостояния людей и повышению качества жизни

К основным задачам маркетинга относят рыночные исследования, продуктовую политику, ценовую политику, политику дистрибуции и коммуникационную политику.

Конкурентоспособность организации — это относительная характеристика, которая выражает отличия развития данной организации от развития конкурентных организаций по степени удовлетворения своими товарами потребностей людей и по эффективности производственной деятельности.

Сфера торгового маркетинга охватывает деятельность на рынке торгово-посреднических услуг, связанную с оптовыми перепродажами и розничной реализацией товаров конечному потребителю. Особенности такой деятельности предопределяются самим характером торговой услуги — ее своевременностью, надежностью, доступностью. Торговый маркетинг — это маркетинг торговых услуг, включающих закупку товаров и формирование торгового ассортимента в соответствии со спросом покупателей, организацию торговых процессов и обслуживание населения, предоставление информации потребителям и внутримагазинную рекламу, оказание дополнительных торговых услуг и др.

Для оценки конкурентоспособности организаций необходимо разработать список оценочных критериев. Затем проводится исследование мнений покупателей по разработанному списку критериев с проведением оценки важности самих критериев. Так же в ходе исследования необходимо оценить и деятельность конкурентов. После проведения исследования проводят обобщение и анализ полученных результатов. Особое внимание для повышения и поддержания конкурентоспособности необходимо уделять критериям с наибольшей важностью. Необходимо проводить такие исследования регулярно для своевременного обнаружения перераспределения значимости между критериями и оценки работы организации по повышению конкурентоспособности.

В состав КОРУП «Хозяйственные товары» входит восемь магазинов розничной торговли, из них три магазина самообслуживания. КОРУП «Хозяйственные товары» занимается розничной торговлей непродовольственными товарами.

В 2007 году произошел рост розничного товарооборота по сравнению с 2006 годом на 13,6%, по сравнению с 2005 – на 53,3%. В сопоставимых ценах этот показатель изменился на 27,4% и 83,1% соответственно. Изменения коснулись также и валового дохода: в 2007 году он увеличился по сравнению с 2006 на 13,9%, по сравнению с 2005 – 53%. Издержки обращения в 2007 году по сравнению с 2006 увеличились на 16,7%, по сравнению с 2005 – на 46,3%.

На протяжении всего изучаемого периода организация получало прибыль. В 2007 году произошел рост данного показателя по сравнению с 2006 на 6,5%. В целом деятельность организации рентабельна. Так в 2007 году рентабельность составила 0,63%, в 2006 -0,67%, в 2005 – 0,22%. В 2007 году произошло сокращение данного показатели на 0,4%

Розничный товарооборот в действующих и сопоставимых ценах и валовой товарооборот на протяжении исследуемых трех лет увеличивались быстрее, чем издержки обращения. Это свидетельствует о росте общей эффективности деятельности организации.

Издержки обращения составляют в 2007 году 21,72% розничного товарооборота. Нематериальные затраты составляют 86% всех расходов на реализацию. Наибольший удельный вес имеет расходы на оплату труда (36,68%). В 2007 году организацией была получена прибыль в размере 28937 тыс.руб., большая часть которой обеспечено за счет прибыли от реализации. От внереализационной деятельности в 2007 году КОРУП «Хозяйственные товары» получило убыток в размере 5281 тыс.руб.

Вся деятельность организации рентабельна. Положительная динамика в 2007 году по сравнению с 2006 наблюдается по следующим показателям: рентабельность продаж (+0,32%), рентабельность трудовых ресурсов по чистой прибыли (+1,32%), рентабельность капитала по чистой прибыли (+0,9%), рентабельность основного по прибыли отчетного периода (+0,15%), рентабельность основного и оборотного капитала по чистой прибыли (+1,06% и +5,82% соответственно), рентабельность расходов на реализацию (+1,43%),рентабельность экономических ресурсов по чистой прибыли (+0,53%). По остальным же показателям наблюдается отрицательная динамика. Однако все показатели рентабельность имеют положительное значение на протяжении всего рассмотренного периода.

Оценка сильных и слабых сторон организации является завершающим этапом исследования его внутренней среды. Ситуационный анализ (SWOT-анализ) – анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. Такой анализ может проводиться как для организации в целом, так и для отдельных стратегических хозяйственных единиц. Таким образом, КОРУП «Хозяйственные товары» имеет как слабые, так и сильные стороны.

Для построения SWOT – матрицы были выбраны наиболее значимые сильные и слабые стороны. Слабые стороны:

- сопротивление руководства внедрению инноваций

-устаревание торгового оборудования.

- плохое знание торговым персоналом специфики продаваемых товаров

Сильные стороны КОРУП «Хозяйственные товары»:

- Организация известна на рынке как надежный партнер по бизнесу

- Организация достаточно обеспечена собственными оборотными активами

Так же были выделены наиболее значимые факторы макросреды. Возможности:

- уровень развития кредитных организаций

- появление на рынке новых технологий

Угрозы:

- квоты на отечественную продукцию

- сокращение присутствия на рынке Гомельской области

В целом баланс слабых и сильных сторон организации во взаимодействии с внешними возможностями и угрозами благоприятен. Уровень развития кредитных организаций оказывает наиболее благотворное влияние на всю деятельность организации. Действие же угроз на деятельность КОРУП «Хозяйственные товары» одинаково неблагоприятно.

Целевой рынок КОРУП «Хозяйственные товары» состоит в основном из домохозяйств города Гомеля. Основными покупателями КОРУП «Хозяйственные товары» являются домохозяйства, имеющие доход ниже среднего уровня. В 2005 году организация включала в свой состав девять магазинов розничной торговли, в 2006 году их количество сократилось до восьми. А в 2007 году этот показатель составил семь магазинов. Это свидетельствует о необходимости повышения конкурентоспособности организации. В результате анализа торгового ассортимента были выявлены товары, обеспечивающие большую часть реализации. Это электротовары (50%), строительные материалы (13%) и хозяйственные товары (11%). Магазины КОРУП «Хозяйственные товары» оказывают минимум сервисных услуг. В целом ни товарный ассортимент, ни оказываемые организацией услуги не отвечают современным требованиям рынка. Ценообразование на КОРУП «Хозяйственные товары» осуществляется путем прибавления к стоимости приобретения нормы прибыли. В целом существующая система ценообразования отвечает требованиям рынка и оптимальна для организации розничной торговли. КОРУП «Хозяйственные товары» методами стимулирования сбыта практически не пользуются. Исключение составляют скидки с первоначальной цены товара, которые по большей части носят характер уценок неходовых товаров.

В результате проведенного анализа деятельности КОРУП «Хозяйственные товары» был выявлен ряд недостатков. Разработанные пути совершенствования маркетинговой деятельности организации призваны их ликвидировать. Во-первых, необходимо привести предлагаемый магазинами ассортимент в соответствие с требованиями рынка. Для этого необходимо увеличить долю пользующейся спросом продукции. Что же касается ценовой политики, необходимо разработать систему скидок такого плана: за покупку более 200 тыс. руб. выдается дисконтная карта, дающая право на скидку в размере 5% с любой покупки. Кроме того, можно воспользоваться стратегией "случайной скидки", устанавливая скидку с цены по случайному принципу и не слишком часто.

Для повышения эффективности деятельности организации целесообразно при выкладке товара использовать элементы мерчендайзинга. Так же следует отметить необходимость применения методов стимулирования сбыта. Регулярное использование рекламы поможет привлечь внимание покупателей к магазинам КОРУП «Хозяйственные товары». В магазинах необходимо устраивать распродажи и информировать об этом посредством рекламы всех покупателей. Такое привлечение внимания к деятельности организации поможет существенно увеличить объем продаж. Общая эффективность предложенных мероприятий составила 1775 млн.руб.