- •Оглавление
- •Глава 1. Содержание, основные понятия и функции Public Relations в системе маркетинговых коммуникаций 5
- •Глава 2. Место pr в системе маркетинговых коммуникаций туроператора 23
- •Глава 3. Место и роль pr в системе маркетинговых коммуникаций туроператора «Ланта-Тур Вояж» 58
- •Введение
- •Глава 1. Содержание, основные понятия и функции Public Relations в системе маркетинговых коммуникаций
- •Теоретические подходы к определению Public Relations
- •1.2 Сущность маркетинговых коммуникаций
- •1.3 Основные цели, принципы и функции pr в системе маркетинговых коммуникаций
- •Глава 2. Место pr в системе маркетинговых коммуникаций туроператора
- •2.1 Особенности маркетинговых коммуникаций в сфере туризма
- •2.2 Основные цели pr-деятельности в сфере туризма
- •2.3 Направления pr-деятельности в сфере туризма
- •Глава 3. Место и роль pr в системе маркетинговых коммуникаций туроператора «Ланта-Тур Вояж»
- •3.1 Общая характеристика представительства туроператора ооо «Ланта-Тур Вояж»
- •Анализ маркетинговых коммуникаций ооо «Ланта-Тур Вояж»
- •3.3 Swot – анализ деятельности турфирмы ооо «Ланта-Тур Вояж»
- •3.4 Рекомендации по внедрению pr-методов в маркетинговый комплекс продвижения услуг представительства туроператора «Ланта-Тур Вояж»
- •Заключение
- •Список использованной литературы
- •Приложения
- •Программа тура:
- •17 Кочеткова, а.В., Филиппов в.Н., Скворцов я.Л., Тарасов а.С. Теория и практика связей с общественностью// а.В. Кочеткова. - сПб.: Питер, 2009. – с.19.
Приложения
Приложение 1
КУБА
|
|
|
|
Выездная конференция для ДИРЕКТОРОВ турагентств |
|
|
Авиаперелет: Москва (ДМД) – Варадеро – Москва (ДМД) UN593/594 Авиакомпания: Трансаэро, Boeing – 767-300 |
|
|
Продолжительность поездки: 19.10.10 – 27.10.10 (8 н./9 дн.) |
|
|
Пребывание на Кубе: 19.10.10 - 26.10.10 (7 н./8 дн.) |
|
|
|
|
Программа тура:
|
19.10.10 1 день Вторник |
МОСКВА – ВАРАДЕРО 14:10 Вылет из Москвы (Домодево) регулярным рейсом а/к Трансаэро (UN-593). Прилет в Варадеро 18:20 по местному времени. Встреча в аэропорту. Трансфер в Гавану. Размещение в отель Melia Cohiba 5* BB. 21:30 Приветственный ужин в отеле.
*Временная разница Куба/Москва 8 часов. |
|
20.10.10 2 день Среда |
Гавана 08:00 Завтрак в отеле. 09:00 Обзорная экскурсия по Гаване с обедом. 14:30 Возвращение в отель Melia Cohiba. Свободное время. 20:00 Выезд на Шоу Tropicana c ужином. 24:00 Возвращение в отель. |
|
21.10.10 3 день Четверг |
Гавана – Варадеро Завтрак в отеле. Выписка из отеля. 09:00 Трансфер в Варадеро. Размещение в отель Melia Varadero 5* All. Свободное время. 20:00 Приветственный ужин для группы в одном из ресторанов. |
|
22.10.10 4 день Пятница |
Варадеро Завтрак в отеле. 10:00 Конференция Ланта-тур вояж в конференц-зале отеля Melia Varadero «Перспективы развития турпотока из России на Кубе». В конференциях принимают участие: - первые лица Ланта-тур вояж, - руководство представительства принимающей компании Havanatur в Варадеро, - представители государственных туристических структур на курорте Варадеро, - представители цепочек отелей на курорте Варадеро. Форма одежды: деловая (летний вариант). 11:30 Кофе-брейк. 12:00 Продолжение Конференции. 14:00 Обед в отеле. 15:00 – 16:30 Конференция «Новые возможности для развития агентского бизнеса при партнерстве с Ланта-тур вояж» 19:00 Ужин в одном из ресторанов отеля. 21:00 - 23:00 Развлекательная программа в отеле. |
|
23.10.10 5 день Суббота |
Варадеро Завтрак в отеле. Экскурсия «Crucero del Sol» - Сифари для группы на катамаране или на катере. Выход из Варадеро на морскую прогулку, где Вы сможете заняться подводным плаванием, посмотреть коралловые рифы. Купание с дельфинами. Обед из даров моря. Свободное время для купания и отдыха (живая музика, танцы) на красивом пляже острова Кайо Бланко. Во время прогулки на море и на острове включены бесплатные напитки. Возьмите с собой: купальник, полотенце и крем для загара. 20:00 Ужин для группы в одном из ресторанов отеля Melia Varadero. 21:30 - 23:00 Развлекательная программа в отеле проживания. |
|
24.10.10 6 день Воскресенье |
Варадеро Свободный день. Завтрак в отеле. Обед в отеле. Ужин в отеле. 21:30 - 23:00 Развлекательная программа в отеле проживания. Для желающих выезд на дискотеку “La Bomba”. |
|
25.10.10 7 день Понедельник |
Варадеро Завтрак в отеле. Экскурсия «Гуама - Деревня Таино - Карибское море». Во время экскурсии группа сможет посетить одно из красивейших мест на Кубе – заповедный парк “Montemar” на Сьенаге дэ Сапата. Посещение старинной индейской деревни Таино, фермы по выращиванию крокодилов и Лагуны дель Тесоро (лагуна сокровища). Далее последует обед в кубинском стиле и время, чтобы искупаться в Карибском море (не забудьте взять с собой купальник, полотенце и крем для загара). 20:30 Прощальный Гала-ужин в отеле Paradisus Princessa del Mar 5* UAI. |
|
26.10.10 8 день Вторник |
Варадеро Завтрак в отеле. Свободное время. Обед в отеле. Поздняя выписка из отеля. 17:00 Трансфер в аэропорт Варадеро. 18:00 Регистрация на рейс (оплата аэропортого сбора 25 CUC). 20:20 Вылет в Москву (рейс UN 594). Прилет в Москву 27.10.10 в 15.10 (а/п Домодедово) |
*В программе тура могут быть небольшие изменения.
Стоимость тура:
- с перелетом эконом-классом – 1285 долларов
- с перелетом премиум-классом – 1425 долларов
Стоимость тура включает:
-
перелет Москва – Варадеро – Москва а/к Трансаэро.
-
трансферы и переезды по программе
-
проживание в отелях по программе в двухместных номерах
-
питание по программе
-
экскурсии по программе
Дополнительно оплачивается:
-
аэропортовый сбор при вылете с Кубы 25 CUC (приблизительно 22 евро)
-
чаевые гидам, водителям, горничным, официантам в ресторанах «а ля карт» и услуги по подносу багажа в отелях
-
другие экскурсии по желанию в свободное время
Заявки принимаются на фирменном бланке компании:
-
по e-mail: bosstur@lantatur.ru
1 Галумов, Э.А. Основы PR// Э.А Галумов. - М.: Летопись XXI, 2004. – С.15.
2 Harlow Rex F., Building a Public Relations Definition // Public Relations Review. — 1976, Winter. — Vol. 2, № 4.—P. 36
3 Катлип, С.М., Сентер, А.Х., Брум, Г.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика, 8-е изд// С.М. Катлип. – М. : Издательский дом «Вильямс», 2005 - С.6.
4 См.: Савруцкая, Е.П., Савинова О.Н., Векслер А.Ф., Детвайлер Дж. Связи с общественностью// Е.П.Савруцкая.- Нижний Новгород: НГЛУ им. Н.А. Добролюбова, 2009. - С.14.
5 Алешина, И. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетологов// И. Алешина. - М., 1997. С. 7.
6 См.: Савруцкая, Е.П. Указ. Соч./ Е.П.Савруцкая. – С.14.
7 Медведева, Т.П., Лужнова Н.В., Кривошей В.А. Паблик рилейшнз в системе маркетинговых коммуникаций: Методические указания// Т.П.Медведева. – Оренбург: ГОУ ОГУ, 2003. – С.6.
8 Романов, А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации// А.А. Романов. — М.: Эксмо, 2006. — С. 196.
9 См.: Дурович, А.П. Маркетинг в туризме//А.П. Дурович. – М.: ООО «Новое знание», – 2000. – С.289.
10 См.: Алешина, И. Указ. Соч. / И. Алешина. – С.15.
11 Багиев, Г.Л., Тарасевич В.Н., Анн Х. Маркетинг// Г.Л.Багиев. М.: – Экономика, 2001. – С.49.
12 Алешина, И. Указ. Соч. / И. Алешина. – С.15.
13 Багиев, Г.Л. Указ. Соч./ Г.Л.Багиев. – С.498.
14 См.: Синяева, И.М., Маслова В.М., Синяев В.В. Сфера PR в маркетинге: учеб. пособие для студентов вузов// И.М. Синяева. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – С.48.
15 См.: Багиев, Г.Л. Указ. Соч./ Г.Л.Багиев. – С.499.
16 См.: Синяева, И.М. Указ. Соч./ И.М.Синяева. – С.22.