3.3 Swot – анализ деятельности турфирмы ооо «Ланта-Тур Вояж»

Сильные стороны (S):

Слабые стороны (W):

1. Официальное представительство туроператора с успешным опытом работы на туристическом рынке – более 15 лет;

2. Налаженная система отношений с стратегическими партнерами; а также высокие комиссионные для агентств и разработанная бонусная система;

3. Собственные принимающие компании или представители на всех направлениях;

4. Эффективная работа фирменного офиса компании;

5. Качественный турпродукт, Широкий ассортимент предлагаемых услуг

6. Хорошие отзывы потребителей о работе «Ланта-Тур» не только на региональном, но и федеральном уровне;

7. Узнаваемый бренд;

8. Широкий спектр туристических направлений;

9. Профессионализм и ответственность менеджеров;

10. Предоставление возможности обучения и развития персоналу, участие в рекламных турах;

11. Принимающие стороны во многих странах – туристических направлениях

12. Выгодное расположение офиса.

13. Гибкая ценовая политика, система накопительных дисконтных карт;

14. Возможность сегментирование клиентов по интересам и т.д.

15. Представительство обеспечивает свои агентства рекламными каталогами, тарифными буклетами, видеороликами и т. д.

16. При публикации своей рекламы в массовых газетах ссылается на эти агентства-партнеры.

1. Высокие цены, относительно основных конкурентов;

2. Зависимость успешности бизнеса от сезонов года;

3. Неразвитость направления внутреннего туризма;

4. Сбои в работе ON – LINE бронирования; в работе сервера сайта, являющегося основным инструментом продаж;

5. Часто неактуальная информация на сайте;

6. Отсутствие собственной страницы на официальном сайте туроператора; отсутствие возможности размещения информации о значимых событиях в жизни компании в регионе;

7. Недостаточность вылетов из регионов;

8. Высокая арендная плата, обусловленная местоположением;

9. Постоянный рост числа фирм-конкурентов.

10. Недооценка значимости проведения постоянных маркетинговых исследований;

11. Отсутствие специалистов по коммуникационной политике фирмы (PR, маркетингу, рекламы) в штате организации в региональном представительстве;

12. Пренебрежение использования новейших технологий в сфере продвижения продуктов, формировании имиджа, укрепления репутации;

13. Неполное использование передовых информационных технологий;

Возможности (О):

Угрозы (Т):

1. Постоянный рост выездного туризма на 4 – 5 %;

2. Разорение и уход с рынка конкурирующих компаний в связи с финансовым кризисом;

3. Развитие региональных аэропортов, появление новых маршрутов;

4. Развитие Интернет – технологий;

5. Увеличение количества мобильных клиентов, способных напрямую бронировать туры туроператоров;

6. Усиливающийся спрос на туры в Европу, США и другие непляжные направления;

7. Увеличение спроса на дорогие туры, стоимостью свыше 2500 долл;

8. Увеличение численности в потребительской среде независимых групп потребителей – горнолыжников и любителей экскурсий;

9. Увеличение доли продаж групповых туров через региональные представительства в связи с улучшением уровня жизни населения;

10. Совершенствование технологии продаж, обучение кадров на семинарах, оказание помощи агентствам-партнерам.

11. Предложение новинок к началу сезона (исходя из пожеланий клиентов, выявленных в процессе маркетинговых исследований).

12. Выход на новый рынок – туризм в Татарстане;

13. Привлечение различных групп туристов в off-peak Season за счёт гибкой ценовой политики;

14. Обслуживание дополнительных групп потребителей;

15. Освоение новых рекламных технологий и увеличение роли PR в продвижении услуг туроператора.

1. Снижение спроса на туристические услуги;

2. Снижение глубины продаж турпродуктов, усиливающийся спрос на last minute («горящие») туры;

3. Рост иностранной доллара и евро;

4. Снижение количества авиаперевозок;

5. Превышение предложенных чартерных программ над величиной спроса;

6. Законодательный вакуум – отсутствие правительственных действий, направленных на модернизацию туризма;

7. Усиление «информационной» войны между туроператорами;

8. Падение объемов реализации услуг в связи с изменением вкусов потребителей;

9. Усиление позиций международных туристических корпораций;

10. Усиление конкуренции, рост налогов в отрасли;

11. Кризисы – политические конфликты, природные бедствия в странах по основным направлениям;

12. Спад в экономике;